Informe de transparencia, segundo semestre de 2023: El impacto continuo del Consejo marca la diferencia
19 de marzo de 2024
Today, the Oversight Board published its Transparency Report for the second half of 2023. Alongside an overview of the Board’s activities during this period, we also demonstrate how the recommendations we have made since 2021 continue to push Meta to make changes and introduce new initiatives that improve how people and communities are treated around the world.
Notificaciones a los usuarios
En dos recomendaciones independientes, el Consejo asesor de contenido instó a Meta a proporcionar a los usuarios la oportunidad de eliminar el contenido y volver a publicarlo sin la parte que infringiría las Normas comunitarias. En respuesta, la empresa se comprometió a explorar maneras de enviar a los usuarios notificaciones antes de aplicar políticas, y ahora proporcionó estos datos complementarios. * En un período de 12 semanas en 2023 en el que se enviaron a los usuarios notificaciones previas a la aplicación de políticas sobre 100 millones de publicaciones, los usuarios aprovecharon la oportunidad para eliminar sus publicaciones más de un 20% de las veces. Para el Consejo, esto demuestra que la libertad de expresión se protege mejor cuando los usuarios pueden modificar sus publicaciones y expresar el mismo mensaje sin infringir las reglas de Meta y correr el riesgo de que se elimine el contenido.
* NOTA: Toda la información es consolidada y anónima para proteger la privacidad del usuario. Todas las métricas son estimaciones basadas en la mejor información disponible en un momento específico.
Acceso equitativo a los datos
Para corregir la falta de acceso a datos públicos de Meta, especialmente para investigadores del sur global, el Consejo asesor de contenido instó a la empresa a garantizar un acceso equitativo. Ahora, Meta lanzó una biblioteca de contenido para que investigadores de todo el mundo puedan solicitar acceso al archivo de datos públicos de la empresa en Facebook e Instagram.
Acelerar la revisión de los insultos en países con elecciones
El año pasado, el Consejo observó que errores en la aplicación de la política de lenguaje que incita al odio de Meta, específicamente en torno a las listas de insultos de la empresa en países con elecciones próximas, afectaron negativamente la publicación de noticias sobre temas de interés público. Esto era particularmente preocupante de cara a 2024, un año electoral histórico. Según la empresa, se completó una revisión acelerada de los insultos (palabras ofensivas que podrían constituir infracciones) incluidos en las listas de Meta para países con elecciones inminentes.
Preservación de evidencia en infracciones de derechos humanos
En 2021, el Consejo solicitó a Meta que desarrollara un protocolo para preservar la evidencia de infracciones graves de los derechos humanos y del derecho humanitario internacionales. Desde entonces, la empresa está finalizando un único método para preservar la evidencia de sus plataformas de posibles crímenes atroces e infracciones graves de los derechos humanos y el derecho humanitario para que se pueda compartir con tribunales internacionales y que las autoridades la reconozcan en el futuro.
Mayor transparencia
Dos de las decisiones del Consejo asesor de contenido incluyeron recomendaciones sobre solicitudes de eliminación de contenido de usuarios por parte de Gobiernos. Pedimos a Meta evaluar cómo recopila información sobre este tipo de solicitud para que pueda incluirse en informes públicos. Ahora, Meta afirma que su nuevo sistema de seguimiento de solicitudes de Gobiernos estipula que se debe responder un conjunto estándar de preguntas. Según la empresa, este paso conducirá a una mayor transparencia y permitirá su inclusión en informes públicos.
Mejora de la aplicación de políticas automatizada
En una decisión anterior, el Consejo expresó su preocupación sobre contenido que permanecía en los bancos Media Matching Banks de Meta cuando no debería y recomendó a la empresa modificar este servicio. El servicio de coincidencias de contenido multimedia encuentra y elimina automáticamente imágenes identificadas por revisores de la empresa como infractoras de las reglas de Meta. Sin embargo, cuando un usuario realiza una apelación exitosa para demostrar que el contenido no infringe las reglas, el Consejo afirmó que el contenido debería volverse a evaluar para eliminarlo de los bancos. Meta está mejorando esta parte del sistema de aplicación de políticas automatizado para mejorar su registro y volver a evaluar este tipo de contenido.
Novedades sobre recomendaciones
Desde 2021, Meta implementó, de forma parcial o completa, o informó avances sobre 146 de nuestras 251 recomendaciones†, según lo comprueban datos proporcionados al Consejo, que evaluamos utilizando nuestro propio método independiente.
† NOTA: Número de recomendaciones actualizado al 4 de marzo de 2023.
Aspectos destacados de la segunda mitad de 2023
De julio a diciembre, estas fueron nuestras actividades:
- Se emitió un total de 43 decisiones, de las cuales, dos fueron decisiones rápidas, 15 fueron decisiones estándar y 26 fueron decisiones resumidas.
- A fines de 2023, en nuestras dos primeras decisiones rápidas, el Consejo se centró en proteger el derecho de expresión de las personas en todas las partes del conflicto entre Israel y Hamás. Para responder casos urgentes y seleccionados, el Consejo puede realizar revisiones rápidas.
- El Consejo también publicó más de 25 decisiones resumidas, lo que le permitió dar a conocer las correcciones que Meta está haciendo en respuesta directa a nuestro trabajo y destacar las áreas en las que la empresa debe trabajar más para mejorar su aplicación de políticas y reducir esos errores. Las decisiones resumidas examinan casos en los que Meta revirtió su decisión original sobre un contenido después de que el Consejo le remitiera el caso.
- Además de reafirmar nuestras recomendaciones existentes, las decisiones resumidas ya influyen directamente en la toma de decisiones internas de Meta. Por ejemplo, Meta consideró una de nuestras decisiones resumidas de 2023, "Declaración metafórica contra el presidente de Perú", antes de revertir su decisión original en el caso "Mujer iraní confrontada en la calle", una decisión que emitimos muy recientemente (marzo de 2024). En este caso, el Consejo impulsó a Meta a prestar más atención al contexto cuando evalúe expresiones figurativas (no literales), especialmente cuando existe un elemento de represión estatal.demás de reafirmar nuestras recomendaciones existentes, las decisiones resumidas ya influyen directamente en la toma de decisiones internas de Meta. Por ejemplo, Meta consideró una de nuestras decisiones resumidas de 2023, "Declaración metafórica contra el presidente de Perú", antes de revertir su decisión original en el caso "Mujer iraní confrontada en la calle", una decisión que emitimos muy recientemente (marzo de 2024). En este caso, el Consejo impulsó a Meta a prestar más atención al contexto cuando evalúe expresiones figurativas (no literales), especialmente cuando existe un elemento de represión estatal.
- Se realizaron un total de 16 recomendaciones, divididas casi por igual entre políticas de Meta y la manera en que las aplica.
Durante este período, también:
- Anulamos las medidas de Meta en un 82% de nuestras decisiones
- Recibimos 245 comentarios del público de todo el mundo
Próximos pasos
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, publicaremos informes al respecto cada semestre. En ellos incluimos datos sobre cómo nuestras recomendaciones siguen cambiando el enfoque de Meta en cuanto a la moderación de contenido.
