H2 2023, Transparency Report (Relatório de Transparência, segundo semestre de 2023). Como o impacto contínuo do Comitê está fazendo a diferença
19 de Março de 2024
Hoje, o Comitê de Supervisão publicou o Relatório de Transparência da segunda metade de 2023. Além de uma visão geral das atividades do Comitê durante esse período, também demonstramos como as recomendações que fizemos desde 2021 continuam a incentivar a Meta a fazer mudanças e incluir novas iniciativas que melhoram a forma como as pessoas e comunidades são tratadas ao redor do mundo.
Notificações do usuário
Em duas recomendações separadas, o Comitê de Supervisão instou a Meta a oferecer aos usuários a oportunidade de remover e republicar conteúdo sem a parte que viola os Padrões da Comunidade. Em resposta, a empresa se comprometeu a explorar maneiras de enviar notificações aos usuários antes que uma medida de monitoramento seja tomada, e agora forneceu esses dados de suporte. * Durante um período de 12 semanas em 2023, no qual foram enviadas notificações de pré-monitoramento aos usuários em 100 milhões de itens de conteúdo, os usuários aproveitaram a oportunidade para excluir suas publicações mais de 20% das vezes. Para o Comitê, isso mostra que o discurso está sendo mais bem protegido, com os usuários sendo capazes de ajustar suas publicações para expressar a mesma coisa sem violar as regras da Meta e correr o risco ter seu conteúdo removido.
* OBSERVAÇÃO: todas as informações são agregadas e não terão identificação associada para proteger a privacidade do usuário. Todas as métricas são estimativas baseadas nas melhores informações disponíveis em relação a um período específico.
Acesso equitativo aos dados
Para reparar a falta de acesso aos dados públicos da Meta, especialmente entre pesquisadores em países do Sul Global, o Comitê de Supervisão pediu à empresa para garantir um acesso equitativo. A Meta lançou agora uma Biblioteca de Conteúdo, para que pesquisadores de todas as partes do mundo possam solicitar acesso ao arquivo da empresa de dados públicos do Facebook e Instagram.
Acelerando a análise de calúnias para países com eleições
Ano passado, o Comitê observou que erros cometidos na aplicação da Política sobre Discurso de Ódio da Meta, especificamente em relação às listas de calúnias em países com eleições iminentes, estavam comprometendo a divulgação de notícias sobre questões de interesse público. Isso foi especialmente preocupante no começo de 2024, um ano de eleições históricas. De acordo com a empresa, uma análise célere das calúnias (palavras ofensivas/insultos que poderiam violar os padrões) incluída nas listas da Meta para países com eleições iminentes foi concluída.
Preservando evidências de violações de direitos humanos
Em 2021, o Comitê solicitou que a Meta elaborasse um protocolo para manter evidências de violações graves de direitos humanos e humanitários. Desde então, a empresa vem trabalhando na finalização de uma abordagem única para preservar evidências em suas plataformas de possíveis crimes de atrocidades e violações graves dos direitos humanos e humanitários, para que essas evidências possam ser compartilhadas futuramente com tribunais internacionais e autoridades reconhecidas.
Incentivando a transparência
Duas das decisões do Comitê de Supervisão incluíram recomendações relacionadas a solicitações governamentais de remoção de conteúdo de usuários. Solicitamos à Meta que avalie a forma como coleta informações sobre essas solicitações para permitir relatórios públicos sobre elas. A Meta informa que seu novo sistema para monitorar solicitações governamentais estipula que uma série de perguntas padrão deve ser respondida, uma etapa que, segundo a empresa, gerará mais transparência e possibilitará relatórios públicos.
Melhorando o monitoramento automatizado
Em uma decisão anterior, o Comitê manifestou preocupação com a permanência de conteúdo nos bancos de correspondência de mídia da Meta quando isso não deveria ocorrer e recomendou que a empresa realizasse alterações nesse serviço. O serviço de correspondência de mídia encontra e remove automaticamente imagens que foram identificadas pelos revisores humanos da empresa como violadoras das regras da Meta. No entanto, quando houve apelações bem-sucedidas dos usuários para provar que o conteúdo não violava as regras, o Comitê afirmou que tal conteúdo deveria ser reavaliado e removido dos bancos. A Meta vem aprimorando esta parte de seu sistema de monitoramento automatizado para melhorar seu registro e reavaliar esse conteúdo.
Novidades sobre recomendações
Desde 2021, a Meta relatou progresso ou implementou de forma total ou parcial 146 das 251 recomendações, conforme verificado pelos dados fornecidos ao Comitê, os quais avaliamos usando nosso próprio método independente.
† OBSERVAÇÃO: o número de recomendações refere-se até o dia 4 de março de 2023.
Destaques da segunda metade de 2023
De julho a dezembro, nossas atividades incluíram
- Um total de 43 decisões emitidas, incluindo duas decisões céleres, 15 decisões padrão e 26 decisões sumárias.
- No fim de 2023, em relação a nossas duas primeiras decisões céleres, o Comitê teve como foco proteger o direito de expressão das pessoas de todos os lados do conflito em curso entre Israel e o Hamas. Para responder a casos urgentes e selecionados, o Comitê pode realizar revisões céleres.
- O Comitê também publicou mais de 25 decisões sumárias, fornecendo mais detalhes sobre as correções que a Meta está implementando em resposta ao nosso trabalho e destacando áreas em que a empresa precisa melhorar seu monitoramento e reduzir esses erros em primeiro lugar. As decisões sumárias examinam os casos em que a Meta reverteu a decisão original dela sobre um conteúdo depois que o Comitê o levou à atenção da empresa.
- Além de reforçar nossas recomendações existentes, as decisões sumárias já estão influenciando diretamente as tomadas de decisões internas da Meta. Por exemplo, uma de nossas decisões sumárias de 2023, a Declaração metafórica contra o presidente do Peru, foi considerada pela Meta antes de reverter sua decisão original no caso Mulher iraniana confrontada na rua, uma decisão que emitimos recentemente (março de 2024). Nesse caso, o Comitê incitou a Meta a levar em consideração os contextos de forma mais cuidadosa ao avaliar discursos figurativos (não literais), especialmente em países onde a repressão estatal é um fator importante.
- No total, foram feitas 16 recomendações, divididas quase igualmente entre as políticas da Meta e na forma como são aplicadas.
Durante esse período, nós também:
- Revogamos as decisões da Meta em 82% dos casos.
- Recebemos 245 comentários públicos ao redor do mundo.
O próximo passo
Como parte do nosso compromisso com a transparência, vamos publicar relatórios duas vezes por ano. Eles incluirão dados sobre como nossas recomendações continuam a mudar a abordagem da Meta em relação à moderação de conteúdo.
