El Consejo asesor de contenido anunció que someterá a una revisión urgente nuevos casos sobre el conflicto entre Israel y Hamás
7 de diciembre de 2023
Hoy, el Consejo asesor de contenido anunció que abordará dos casos sobre el conflicto entre Israel y Hamás. Esta revisión se llevará a cabo con carácter urgente. Las decisiones se publicarán lo antes posible, pero en un plazo de 30 días.
En los estatutos del Consejo asesor de contenido, se contemplan revisiones urgentes en "casos excepcionales, incluido cuando el contenido podría generar consecuencias graves en el mundo real". El Consejo cree que la situación en Israel y Gaza llegó a este umbral, y esta será la primera vez que el Consejo usará el proceso de revisión urgente.
Los hechos recientes en Oriente Medio plantearon preguntas en torno a cómo las empresas de medios sociales deberían moderar el contenido en situaciones de conflicto. En las semanas posteriores al inicio del conflicto, el Consejo notó que prácticamente se triplicó el promedio diario de apelaciones marcadas por usuarios en relación con la región de Oriente Medio y África septentrional.
Después de considerar diversas apelaciones, el Consejo seleccionó dos casos que abordan preguntas importantes en cuanto al conflicto y representan problemas más amplios que afectan a los usuarios de Facebook e Instagram.
Hospital Al-Shifa
Apelación de un usuario para restaurar contenido en Instagram
El primer contenido incluye un video que muestra lo que parece ser el resultado de un ataque en un patio fuera del Hospital Al-Shifa en la ciudad de Gaza. El contenido, que se publicó en Instagram a principios de noviembre, muestra personas, incluso niños, heridos o muertos, tirados en el suelo o llorando. Un texto en árabe y en inglés que aparece debajo del video indica que el hospital ha sido atacado por la "ocupación usurpadora", una referencia a las fuerzas armadas israelíes, y etiqueta a organizaciones de derechos humanos y medios de comunicación. Meta inicialmente eliminó la publicación por infringir las reglas sobre contenido violento y gráfico. Sin embargo, como resultado de la selección del Consejo de este caso, Meta revirtió su decisión original y restauró el contenido con una pantalla de advertencia que indica que es "contenido perturbador".
Rehenes secuestrados de Israel
Apelación de un usuario para restaurar contenido en Facebook
El segundo caso muestra a una mujer rogándoles a los secuestradores que no la maten mientras se la llevan como rehén en una motocicleta. Se puede ver a la mujer sentada en la parte trasera de la motocicleta, estirando el brazo y suplicando por su vida. El video muestra luego a unos captores llevándose por la fuerza a un hombre, que parece ser otro rehén. En un texto, el usuario que publicó el contenido describe a los secuestradores como militantes de Hamás e insta a las personas a que miren el video para "entender mejor" el horror con el que Israel se encontró el 7 de octubre de 2023. El usuario publicó el contenido aproximadamente una semana después de los ataques del 7 de octubre. Conforme a su política sobre personas y organizaciones peligrosas, Meta designó a Hamás como una organización peligrosa de nivel 1 y calificó los ataques del 7 de octubre como un ataque terrorista.
Meta eliminó la publicación, que, de acuerdo con la empresa, involucraba dos políticas. Primero, sus reglas sobre violencia e incitación, que se modificaron temporalmente para incluir contenido que identifique claramente a rehenes, incluso si se realiza para condenar o generar conciencia de su situación. Segundo, la política de Meta sobre personas y organizaciones peligrosas prohíbe categóricamente imágenes de terceros que muestren el momento de ataques terroristas designados contra víctimas visibles. Sin embargo, en las semanas posteriores a los ataques de octubre, Meta modificó las pautas de su política en respuesta a tendencias sobre cómo se compartían o reportaban videos que muestran el secuestro de rehenes. Como resultado, Meta revirtió su decisión original en este caso, y restauró el contenido con una pantalla de advertencia.
Próximos pasos
Un panel de miembros del Consejo ahora deliberará sobre estos casos y comunicará si el contenido se debe permitir o no en Facebook o Instagram. Estas decisiones serán vinculantes para Meta.
Debido a limitaciones de tiempo, el Consejo no puede considerar comentarios del público para los casos urgentes. Las decisiones de estos casos se publicarán en el sitio web del Consejo en un plazo de 30 días a partir de este aviso.
Nota: El Consejo asesor de contenido es una organización independiente que analiza decisiones de Meta para eliminar o conservar contenido en Facebook e Instagram en una cantidad determinada de casos emblemáticos. El Consejo revisa, y cuando es necesario, revierte las decisiones de la empresa.
