El Consejo asesor de contenido anuló una decisión de Facebook: Caso 2020-007-FB-FBR
12 de febrero de 2021
El Consejo asesor de contenido anuló la decisión de Facebook de eliminar una publicación en virtud de las Normas comunitarias sobre violencia e incitación. Si bien la empresa consideraba que la publicación incluía una amenaza encubierta, la mayoría del Consejo consideró que debía restaurarse. Esta decisión solo se puede implementar si primero se le notifica al usuario y este da su consentimiento.
Información sobre el caso
A fines de octubre de 2020, un usuario de Facebook realizó una publicación en un grupo público descrito como un foro para musulmanes indios. La publicación incluía un meme con la imagen del programa de televisión turco "Diriliş: Ertuğrul" y mostraba a uno de los personajes del programa con armadura de cuero y sosteniendo una espada envainada. El meme incluía una superposición de texto en hindi. La traducción de Facebook del texto al inglés decía: "Si la lengua del infiel habla en contra del Profeta, se debe desenfundar la espada". La publicación también incluía hashtags que hacían referencia al presidente francés Emmanuel Macron como "el demonio" y que incitaban a boicotear los productos franceses.
En su remisión, Facebook señaló que este contenido destacaba la tensión entre lo que se considera discurso religioso y una posible amenaza de violencia, incluso si no se expresaba de forma explícita.
Principales conclusiones
Facebook eliminó la publicación conforme a las Normas comunitarias sobre violencia e incitación, que indican que los usuarios no deben publicar declaraciones codificadas donde exista una "amenaza velada o implícita". Facebook identificó la frase "se debe desenfundar la espada" como una amenaza encubierta en contra de los "infieles", un término que, según la interpretación de la empresa, tiene un tono vengativo en contra de quienes no son musulmanes.
Teniendo en cuenta las circunstancias del caso, la mayoría del Consejo no creyó que fuera posible que esta publicación causara daños. Además, cuestionó los fundamentos de Facebook, según los cuales las amenazas de violencia en contra de los musulmanes acentuaron la sensibilidad de Facebook en relación con dichas amenazas, pero también incrementaron la sensibilidad al moderar contenido de este grupo.
Aunque una minoría consideró que la publicación representaba una amenaza que incitaba cierta respuesta violenta a la blasfemia, la mayoría estimó que las referencias al presidente Macron y el boicot de los productos franceses eran llamadas a la acción no necesariamente violentas. A pesar de que el personaje del programa de televisión sostiene una espada, la mayoría interpretó que la publicación criticaba la respuesta de Macron a la violencia incitada por motivos religiosos, en lugar de considerarla una amenaza de violencia en sí misma. El Consejo señaló que su decisión de restaurar esta publicación no implica que respalde su contenido.
Conforme a las normas internacionales de derechos humanos, las personas tienen el derecho de buscar, recibir y difundir ideas y opiniones de todo tipo, incluidas aquellas que podrían ser controversiales o extremadamente ofensivas. Por ello, la mayoría consideró que, así como las personas tienen el derecho de criticar religiones o figuras religiosas, quienes profesan una religión también tienen el derecho de ofenderse ante dichas expresiones.
Se deben explicar claramente las restricciones de la expresión y se debe poder acceder a ellas fácilmente. En este caso, el Consejo indicó que el proceso y los criterios de Facebook para determinar amenazas encubiertas no se explican a los usuarios en las Normas comunitarias.
Por ello, una mayoría consideró que, para esta publicación específica, Facebook no evaluó con precisión toda la información contextual y que las normas internacionales de derechos humanos sobre la expresión justifican la decisión del Consejo de restaurar el contenido.
Decisión del Consejo asesor de contenido
El Consejo anuló la decisión de Facebook de eliminar el contenido y solicitó que se restaure la publicación.
En su declaración de asesoramiento sobre políticas, el Consejo recomendó lo siguiente:
- Esta decisión solo se puede implementar si primero se le notifica al usuario y este da su consentimiento.
- Facebook debe proporcionar a los usuarios información adicional sobre el alcance y el cumplimiento de las restricciones relativas a amenazas encubiertas. De esta forma, se permitiría que los usuarios comprendan qué contenido está permitido en esta área. Facebook debería compartir públicamente sus criterios de cumplimiento de normas. Estas deberían considerar la intención y la identidad del usuario, así como su público y el contexto más amplio.
Más información:
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