تأييد مجلس الإشراف للقرار الذي اتخذته فيسبوك: الحالة 2021-011-FB-UA
تم النشر بتاريخ 28 أَيْلُول 2021
أيّد مجلس الإشراف قرار فيسبوك بإزالة منشور يناقش الحال في مجتمع جنوب أفريقيا وذلك بموجب معيار مجتمعها المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية. وجد المجلس أن المنشور احتوى على إهانة تنم في سياق جنوب أفريقيا عن الإذلال والاستبعاد للأشخاص المستهدفين بها وتؤذيهم.
حول هذه الحالة
في مايو 2021، نشر مستخدم على فيسبوك منشورًا باللغة الإنجليزية في مجموعة عامة تصف نفسها بأنها معنية بتنوير العقول. تعرض كل من صورة الملف الشخصي وصورة البانر الخاص بالمستخدم شخصًا أسود اللون. ناقش المنشور "تعدد الأعراق" في جنوب أفريقيا، وقال إن الفقر والتشرد والحرمان من امتلاك الأراضي بالنسبة للسود قد ازداد في البلاد منذ عام 1994.
ذكر المنشور أن البيض يسيطرون على غالبية الثروات، وأن الأغنياء من السود قد يمتلكون بعض الشركات، ولكن لا يمكنهم فرض السيطرة. وأضاف أيضًا أنه إذا "كنت تعتقد" أن مشاركة البيض في الأحياء واللهجة والمدارس تجعلك "خليفة البيض"، فإن "عليك فحص قواك العقلية". واختتم المنشور بقول "أنت عبد داهية"، أو "أسوَد ذكي" أو "كافر طيب" أو "زنجي المنزل" (وستتم كتابتها لاحقًا بصيغة "ك**ر" و"ز**ي").
النتائج الرئيسية
أزالت فيسبوك المحتوى بموجب معيار مجتمعها المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية لانتهاك سياستها التي تحظر استخدام الألفاظ المهينة البذيئة التي تستهدف الأشخاص استنادًا إلى العرق و/أو السلالة و/أو الأصل القومي. لاحظت الشركة أن كلمتي "ك**ر" و"ز**ي" مدرجتان ضمن قائمة فيسبوك للألفاظ المهينة المحظورة في سوق جنوب الصحراء الكبرى.
وجد المجلس أن إزالة هذا المحتوى تتسق مع معايير مجتمع فيسبوك. وقد أجرى المجلس تقييمًا للتعليقات العامة وما توصلت إليه أبحاث الخبراء من أن لكلمتي "ك**ر" و"ز**ي" استخدامات تمييزية، وأن كلمة "ك**ر" هي كلمة بغيضة ومؤذية بشكل خاص في سياق جنوب أفريقيا.
اتفق المجلس مع فيسبوك على أن المحتوى لم يدين كلمة "ك**ر" أو يعزز الوعي باستخدامها، ولم يستخدمها بطريقة بناءة أو للإشارة إلى الذات. ومن هذا المنطلق، لم يتم تطبيق أي من الاستثناءات الواردة في معيار مجتمع الشركة المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية على هذه الحالة.
على الرغم من أن المستخدم قد ناقش في منشوره مجموعة من القضايا الاجتماعية والاقتصادية والسياسية الصعبة ذات الصلة في جنوب أفريقيا، فقد أضفى طابعًا عنصريًا على انتقاده من خلال اختيار أقسى الألفاظ استخدامًا في البلاد.
في سياق جنوب أفريقيا، تعتبر لفظة "ك**ر" إهانة تنم عن الإذلال والاستبعاد للأشخاص المستهدفين بها وتؤذيهم. وبالنسبة إلى بلد لا يزال يتعامل مع إرث من الفصل العنصري، فإن على فيسبوك التعامل بجدية مع الإهانات العنصرية على المنصة.
يدعم المجلس إظهار قدرًا أكبر من الشفافية بشأن قائمة فيسبوك للألفاظ المهينة. وينبغي على الشركة توفير معلومات أكثر عن القائمة، بما في ذلك كيفية إنفاذها في الأسواق المختلفة وسبب إبقائها سرية.
حث المجلس فيسبوك أيضًا على تحسين العدالة الإجرائية في إنفاذ سياسة الخطاب الذي يحض على الكراهية، وأصدر التوصية التي سيرد ذكرها أدناه. وهو ما سيساعد المستخدمين في فهم سبب إزالة فيسبوك للمحتوى ويمكّنهم من تغيير سلوكهم في المستقبل.
قرار مجلس الإشراف
أيد مجلس الإشراف قرار فيسبوك بإزالة المنشور.
ويوصي المجلس في بيان استشاري بشأن السياسة بأن تقوم فيسبوك بما يلي:
- إرسال إشعار إلى المستخدمين بشأن القاعدة المحددة التي تم انتهاكها في إطار معيار المجتمع المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية باللغة التي يستخدمون فيسبوك بها، حسب توصية المجلس في القرار الصادر بشأن الحالة 2020-003-FB-UA (الأرمن في أذربيجان) والقرار الصادر بشأن الحالة 2021-002-FB-UA (تصوير زوارت بييت). في هذه الحالة، على سبيل المثال، كان ينبغي إرسال إشعار إلى المستخدم بأنه انتهك الحظر المفروض على استخدام الألفاظ المهينة. وقد لاحظ المجلس استجابة فيسبوك للتوصية رقم 2 في القرار الصادر بشأن الحالة 2021-002-FB-UA، والتي توضح استخدام أداة تصنيف جديدة يفترض أن تتمتع بالقدرة على إخطار مستخدمي فيسبوك الذين يتحدثون اللغة الإنجليزية بأن محتواهم قد انتهك قاعدة حظر الألفاظ المهينة. ويتطلع المجلس إلى قيام فيسبوك بتقديم معلومات تؤكد إنفاذ التوصية للمستخدمين المتحدثين باللغة الإنجليزية ومعلومات عن الإطار الزمني لإنفاذ التوصية بالنسبة إلى المستخدمين باللغات الأخرى.
لمزيد من المعلومات:
للاطلاع على القرار الكامل بشأن الحالة، انقر هنا.
للاطلاع على ملخص تعليقات العامة لهذه الحالة، يرجى النقر على المرفق الموجود أدناه.
