El Consejo asesor de contenido anunció nuevos casos relacionados con Nigeria y la India

15 de septiembre de 2022

El Consejo anunció hoy dos nuevos casos para su consideración. Como parte de este proceso, invitamos a las personas y organizaciones a enviar comentarios.

Selección de casos

Como no podemos atender todas las apelaciones, el Consejo prioriza los casos que podrían afectar a muchos usuarios de todo el mundo, que sean de suma relevancia para el discurso público o que planteen cuestiones importantes sobre las políticas de Meta.

Estos son los casos que anunciamos hoy:

Video tras el ataque en una iglesia de Nigeria (2022-011-IG-UA)

Apelación de un usuario para restaurar contenido en Instagram

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En junio de 2022, un usuario de Instagram publicó un video que parece haberse grabado inmediatamente después de un tiroteo masivo en una iglesia de Nigeria. En el video aparecen cuerpos inmóviles ensangrentados sobre el piso de una iglesia. De fondo se pueden oír ruidos de caos, acompañados por gritos y lamentos. Luego de que el usuario publicara el contenido, uno de los bancos de Media Matching Service de Meta responsable del contenido en relación con la política de contenido violento y gráfico identificó la publicación. Estos bancos identifican automáticamente imágenes y videos sobre los que se deben tomar medidas, según la determinación previa de Meta. Otros sistemas automatizados evaluaron el contenido posteriormente, aplicaron al video una pantalla de advertencia y lo marcaron como perturbador. Tres usuarios también reportaron el contenido por mostrar personas muertas y heridas de gravedad, entre otros motivos.

Alrededor de una semana después de que se publicara el contenido, el usuario le agregó al video una descripción en inglés que explica que hombres armados atacaron la iglesia y que varias personas murieron, y describe el tiroteo como triste. Luego, incluye una serie de hashtags, principalmente sobre armas recreativas, alusiones al sonido de disparos y equipos y simulaciones militares. Luego, otro banco de Media Matching Service de Meta encargado de la política de contenido violento y gráfico identificó la publicación y la eliminó por infringir dicha política. Meta explicó posteriormente que considera que la descripción exalta la violencia e incluye hashtags sádicos. Los reportes que enviaron los usuarios no se revisaron y se cerraron una vez eliminado el contenido.

El usuario presentó una apelación, y Meta sostuvo su decisión de eliminación. En el momento de la eliminación, el contenido tenía más de 6.000 visualizaciones. El usuario entonces presentó una apelación ante el Consejo.

En su declaración ante el Consejo, el usuario indicó que el contenido tenía como fin mostrarle al mundo lo que ocurría en Nigeria y generar conciencia sobre el asesinato de personas inocentes. Asimismo, afirmó que no es partidario de la violencia.

En virtud de su política sobre contenido violento y gráfico, Meta declara que elimina cualquier contenido que glorifica la violencia o celebra el sufrimiento o la humillación de otras personas, pero permite la publicación de contenido gráfico que ayuda a generar conciencia. La política prohíbe la publicación de videos de personas o cadáveres en contextos no médicos que muestren desmembramiento, órganos internos visibles o cadáveres en estado de descomposición parcial. La política también manifiesta que se aplican pantallas de advertencia a imágenes que muestran la muerte violenta de una persona o varias a causa de un accidente o asesinato, y que solo adultos mayores de 18 años pueden ver este contenido. Esta imagen se eliminó por estar acompañada de comentarios sádicos. En función de su concesión de interés periodístico, Meta permite la publicación de contenido que infringe las normas en su plataforma si mantener su visibilidad es de interés público.

Al Consejo le gustaría recibir comentarios del público sobre lo siguiente:

Si la política de contenido violento y gráfico de Meta, incluida su concesión de interés periodístico, alcanza un equilibrio adecuado entre proteger los derechos de sobrevivientes y víctimas (lo que incluye a sus familiares y seres queridos) y documentar o dar a conocer abusos o violaciones a los derechos humanos.
Si la aplicación de la norma comunitaria sobre contenido violento y gráfico por parte de Meta varía según la región y de qué manera, e información sobre las causas y el impacto de dichas diferencias.
Información sobre el contexto sociopolítico y legal en Nigeria en lo que respecta a inconvenientes o limitaciones que coartan la libertad de expresión, en especial en cuanto a la seguridad nacional, la documentación de violaciones a los derechos humanos y la generación de conciencia sobre este tema.
Información sobre el rol que desempeñan los medios sociales en todo el mundo como recurso y foro en el cual documentar violaciones a los derechos humanos y generar conciencia al respecto.

En sus decisiones, el Consejo puede formular recomendaciones de políticas a Meta. Si bien estas recomendaciones no son vinculantes, Meta debe responder a ellas en un plazo de 60 días. El Consejo recibe comentarios del público con recomendaciones que sean relevantes para este caso.

Video sobre acoso sexual en la India (2022-012-IG-MR)

Caso remitido por Meta

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En marzo de 2022, una cuenta de Instagram que se describe a sí misma como una plataforma para expresar puntos de vista de la comunidad dalit publicó un video en el que se muestra a un grupo de hombres agrediendo sexualmente a una mujer en la India. No se puede ver el rostro de la mujer. El texto que acompaña el video indica que una mujer tribal fue acosada y agredida sexualmente por un grupo de hombres en público, y que el video se viralizó. La cuenta tiene aproximadamente 30.000 seguidores, que se encuentran en su mayoría en la India.

Otro usuario de Instagram reportó el contenido por referirse a servicios sexuales, y este se sometió a revisión manual. Los revisores determinaron que el contenido infringía la política de explotación sexual de adultos de Meta. En virtud de esta política, Meta suele eliminar contenido que representa o promueve violencia sexual, agresión sexual o explotación sexual, o que incluye amenazas en este sentido. Tras otra revisión manual, Meta emitió una concesión de interés periodístico, restauró el contenido y le colocó una pantalla de advertencia al video para alertar a los usuarios que puede incluir contenido gráfico o violento. Con la pantalla de advertencia, los usuarios menores de 18 años no pueden ver el contenido y los demás usuarios deben hacer clic en ella para ver el video. La concesión de interés periodístico permite que se publique contenido en las plataformas de Meta que puede infringir sus políticas si este tiene fines informativos y su visibilidad es de interés público. Su aplicación está a cargo de equipos especializados de Meta, y no de revisores que analizan contenido a gran escala.

Meta remitió este caso al Consejo y manifestó que demuestra el desafío que implica encontrar el equilibrio adecuado entre permitir contenido que condene la explotación sexual y el daño de permitir que representaciones visuales de acoso sexual permanezcan en sus plataformas. Afirma que el contenido inicialmente se eliminó por infringir la política de explotación sexual de adultos, ya que mostraba contacto sexual sin consentimiento, y que, dada la naturaleza gráfica y dañina de este tipo de imágenes, la política no permite que se comparta esta clase de contenido en un contexto de repudio. Manifiesta que solo ha admitido tal contenido en circunstancias limitadas, luego de su remisión y según cada caso particular.

Al Consejo le gustaría recibir comentarios del público sobre lo siguiente:

Si las políticas y prácticas de cumplimiento de Meta, incluida su concesión de interés periodístico, logran el equilibrio justo entre proteger a los usuarios de contenido dañino y permitirles generar conciencia.
Información sobre el contexto sociopolítico que afecta al tratamiento que reciben los grupos y las comunidades dalit y adivasi, en particular las mujeres. Estos datos pueden poner de manifiesto dinámicas de poder relevantes, prácticas de segregación física y social, y discriminación, y cómo las jerarquías existentes se pueden reproducir en medios digitales.
El rol de los medios sociales en cuanto a generar conciencia y repudiar la explotación sexual y otros actos dañinos contra personas de comunidades marginadas de la India.
El daño ocasionado al permitir que representaciones visuales de acoso sexual permanezcan en las plataformas de Meta, incluso aunque no se pueda reconocer o identificar a las víctimas.
El potencial que las representaciones visuales de violencia contra grupos marginados tienen de contribuir al aumento de dicha violencia, incluso cuando se comparten en un contexto de repudio.

Comentarios del público

Si tú o tu organización consideran que pueden contribuir con perspectivas valiosas que ayuden a tomar una decisión sobre los casos anunciados hoy, puedes enviar tus aportes a través de los enlaces que aparecen arriba. El plazo para enviar comentarios del público para ambos casos se extiende durante 14 días y finaliza el jueves 29 de septiembre de 2022 a las 15:00 UTC.

Próximos pasos

En las siguientes semanas, los miembros del Consejo deliberarán sobre estos casos. Cuando hayan tomado sus decisiones finales, las publicaremos en el sitio web del Consejo asesor de contenido. Asimismo, tras las decisiones de los casos "Caricatura sobre la policía colombiana" y "Mención de los talibanes en los informes de noticias" que publicamos hoy, esperamos publicar la decisión del caso "Consejo de comunicaciones de Tigray" pronto.

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