يعلن مجلس الإشراف عن حالات جديدة ومراجعة لسياسات Meta بشأن المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)
تم النشر بتاريخ 26 تَمُّوز 2022
أعلن مجلس الإشراف اليوم أنه قَبِل طلبًا من Meta للحصول على رأي استشاري بشأن السياسة فيما يخص إزالة المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩). وأعلن المجلس أيضًا عن حالات جديدة للنظر فيها فيما يتعلق بالهوية الجنسية والعُري والخطاب الذي يحض على الكراهية وغزو روسيا لأوكرانيا وموسيقى الحفر (دريل) في المملكة المتحدة.
في إطار الرأي الاستشاري بشأن السياسة والحالات الجديدة، ندعو الأشخاص والمؤسسات لإرسال تعليقات عامة.
- يمكنك إرسال تعليقاتك على الرأي الاستشاري بشأن سياسة فيروس كورونا (كوفيد-١٩) هنا.
- يمكنك إرسال تعليقات على حالات "الهوية الجنسية والعُري" هنا.
- يمكنك إرسال تعليقاتك على حالة "القصيدة الروسية" هنا.
- يمكنك إرسال تعليقاتك على حالة "موسيقى الحفر (دريل) في المملكة المتحدة" هنا.
الرأي الاستشاري بشأن السياسة
إلى جانب تولي مجلس الإشراف مسؤولية مراجعة الحالات الفردية المتعلقة بإزالة المحتوى أو استعادته، يمكن لمجلس الإشراف كذلك قبول الطلبات المُقدمة من Meta لتلقي التوجيه بشأن سياساتها الأوسع نطاقًا المتعلقة بالمحتوى. بعد تلقي الطلب من Meta ومشاركات المساهمين الخارجيين، يقدم المجلس توصيات تفصيلية بشأن التغييرات التي يتعين على Meta تطبيقها على سياساتها بشأن موضوع معين.
يجب على Meta إرسال توصيات المجلس من خلال عملية إعداد السياسات الرسمية التي تتبعها، وتقديم تحديثات منتظمة في هذا الشأن، بطرق من بينها غرفة الأخبار لديها. وعلى الرغم من أن الرأي الاستشاري لمجلس الإشراف بشأن السياسة غير ملزم، يجب على Meta تقديم ردها أمام العامة واتخاذ إجراءات المتابعة في غضون 60 يومًا من تلقي توصياتنا.
تبنى المجلس، حتى الآن، رأيين استشاريين آخرين بشأن السياسة، ونشر أول رأي له في فبراير 2022 بشأن مشاركة معلومات محل الإقامة الخاصة على فيسبوك وInstagram، وشرع في مراجعة نظام التحقق الشامل لدى Meta في أكتوبر 2021.
إزالة المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) (الرأي الاستشاري بشأن السياسة 2022-01)
يمكنك إرسال تعليق عام هنا.
طلبت Meta رأيًا استشاريًا بشأن السياسة فيما يتعلق بالنهج الذي تتبعه تجاه المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)، والموضح في سياسة الشركة بشأن المعلومات المضللة الضارة في مجال الصحة.
يتوفر طلب Meta المقدم للمجلس كاملاً، هنا.
في طلبها، تسأل Meta المجلس عما إذا كان يجب عليها مواصلة إزالة المحتوى بموجب هذه السياسة أم يوجد نهج آخر أقل تقييدًا من شأنه أن يتوافق بشكل أفضل مع القيم ومسؤوليات حقوق الإنسان التي تضطلع بها الشركة.
أبلغت Meta المجلس أن النهج الذي تتبعه تجاه المعلومات المضللة على منصاتها يعتمد في المقام الأول على وضع الادعاءات الزائفة في سياقها المناسب والحد من مدى وصولها، بدلاً من إزالة المحتوى. ونظرًا لصعوبة التحديد الدقيق لما يشكل المعلومات المضللة في مجموعة كاملة من الموضوعات، قد ينطوي إزالة المعلومات المضللة على نطاق واسع على مجازفة التدخل غير المبرر في تعبير المستخدمين. ومع ذلك، بدأت الشركة في تبني نهج مختلف في يناير 2020، حيث بدأ ظهور التأثير الواسع لجائحة فيروس كورونا (كوفيد-١٩). واتجهت Meta نحو إزالة فئات كاملة من المعلومات المضللة عن الجائحة من منصاتها. وذكرت Meta أنها أقدمت على ذلك لأن "خبراء الصحة الخارجيين أخبرونا بأن المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)، مثل الادعاءات الزائفة بشأن طرق العلاج وارتداء الكمامات والتباعد الاجتماعي وقابلية انتقال الفيروس، يمكن أن تسهم في خطر التعرض لضرر بدني وشيك."
يتمثل نهج Meta الحالي في إزالة المعلومات المضللة التي يُحتمل أن تسهم إسهامًا مباشرًا في خطر التعرض لضرر بدني وشيك وتصنيف المعلومات المضللة التي لا تستوفي شروط معيار "الضرر البدني الوشيك" وإجراء تدقيق حقائق عليها وخفض تصنيفها.
وفقًا لما ذكرته Meta، فإنها "تزيل المعلومات المضللة الضارة بشأن الصحة في حالة استيفاء المعايير التالية: (1) توجد حالة طوارئ صحية عامة؛ (2) تخبرنا المنظمات الصحية العالمية الرائدة أو الهيئات الصحية المحلية أن ادعاءً معينًا زائف؛ و(3) تخبرنا تلك المنظمات أو الهيئات أن الادعاء يمكن أن يسهم إسهامًا مباشرًا في خطر التعرض لضرر بدني وشيك." تقدم مقالة مركز المساعدة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) قائمة مكونة من 80 "ادعاءً زائفًا مختلفًا" تزيلها الشركة لأنها "تسهم إسهامًا مباشرًا في خطر التعرض لضرر بدني وشيك وفقًا لتقييم خبير خارجي ذي صلة." وتتضمن هذه الادعاءات طرق العلاج الزائفة أو المعلومات الزائفة التي تهدف إلى إثناء الأشخاص عن العلاج أو المعلومات الزائفة عن الوقاية أو المعلومات الزائفة عن توفر الموارد الصحية أو الوصول إليها أو المعلومات الزائفة عن أحد المواقع التي ينتشر بها المرض ومدى خطورة الموقف به.
بالنسبة للمحتوى الذي لا يقع ضمن معايير الإزالة هذه، تعتمد الشركة على تدقيق الحقائق بواسطة مؤسسات خارجية لمراجعة المحتوى الأكثر انتشارًا وتقييم دقته. وتتولى جهات تدقيق الحقائق المستقلة مراجعة أجزاء فردية من المحتوى، كما يمكنها تصنيف المحتوى على أنه "زائف" أو "مفبرك" أو "زائف جزئيًا" أو "السياق غير متوفر". وتعرض شاشة تحذيرية المحتوى المصنف على أنه "زائف" أو "مفبرك" وتطلب من المستخدمين النقر لعرض المحتوى. وتقدم الشاشة التحذيرية أيضًا روابط إلى المقالات التي توفرها جهة تدقيق الحقائق والتي تكشف زيف الادعاء. ويتسم تصنيف المحتوى "زائف جزئيًا" أو "السياق غير متوفر" بأنه تصنيف أقل تأثيرًا، فلا يحجب المنشور ولا يتطلب النقر لعرض المحتوى. ويقدم هذا التصنيف أيضًا رابطًا إلى المقالات التي توفرها جهة تدقيق الحقائق. وبحسب Meta، يتم خفض تصنيف المحتوى المقيَّم على أنه "زائف" أو "مفبرك" أو "زائف جزئيًا" في موجز المستخدمين، بينما لا يتم خفض تصنيف المحتوى المقيَّم على أن "السياق غير متوفر" بشكل عام.
ذكرت Meta أيضًا أنها تستخدم تدبيرًا مؤقتًا للحد من حالات الطوارئ عندما "تتزايد المعلومات المضللة عن أزمة معينة على منصاتنا، ولا تستطيع الجهات الخارجية لتدقيق الحقائق مواكبة الأمر لتقييم هذه الادعاءات". وفي مثل هذه الظروف، تقول الشركة إنها تلجأ إلى خفض تصنيف الادعاءات المهمة والتي يتم إجراء تدقيق حقائق عليها بشكل متكرر على نطاق واسع.
ذكرت Meta في طلبها أنها، في ظروف محدودة، قد تضيف تصنيفًا إلى المحتوى غير المخالف بشأن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)، والذي يوجِّه المستخدمين إلى مركز معلومات فيروس كورونا (كوفيد-١٩) لدى Meta. ووفقًا لما صرحت به الشركة، "لا تعني هذه التصنيفات الحكم على ما إذا كان المنشور صحيحًا أم زائفًا".
وفي طلبها للحصول على رأي استشاري بشأن السياسة، تشير Meta إلى المشهد المتغير المحيط بجائحة فيروس كورونا (كوفيد-١٩) باعتباره السبب وراء سعي الشركة للحصول على مشورة المجلس بشأن نهجها الحالي. أولاً، وفقًا لما صرحت به Meta، كان هناك نقص في التوجيهات الموثوقة في بداية الجائحة؛ الأمر الذي نتج عنه "ظهور فراغ معلوماتي شجع على انتشار الشائعات والتكهنات والمعلومات المضللة." لكن اليوم، يمكن للأشخاص الوصول إلى المعلومات بشكل أكبر. "بينما لا تزال المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) موجودة، تم نشر المعلومات المحققة المستندة إلى البيانات حول الجائحة بمعدل مبهر." ثانيًا، ساعد تطوير اللقاحات والأدوية العلاجية وتطور متحورات المرض في تخفيف وطأة فيروس كورونا (كوفيد-١٩). وأخيرًا، ذكرت Meta أن "الهيئات الصحية العامة تعمل بفعالية على تقييم ما إذا كان فيروس كورونا (كوفيد-١٩) قد تحور إلى حالة أقل وطأة." وتقر Meta في طلبها المقدم للمجلس أن مسار الجائحة قد تغير وسيستمر في التغيير في جميع أنحاء العالم، كما أشارت إلى التباين في معدلات التطعيم، وقدرة نظام الرعاية الصحية وموارده، وانخفاض الثقة في التوجيهات الحكومية كعوامل مساهِمة في التأثير المحتمل غير المتناسب الذي سيكون للمرض في الأشخاص في البلدان المختلفة.
يشير طلب Meta إلى قرارات المجلس السابقة بشأن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) و"علاج فيروس كورونا (كوفيد-١٩) المزعوم" و"الحظر الكامل في البرازيل خلال جائحة كوفيد." ويمكن العثور على رد Meta على توصيات المجلس بشأن السياسة في هاتين الحالتين هنا.
الأسئلة المطروحة من جانب Meta على مجلس الإشراف:
قدمت Meta خيارات السياسة التالية إلى المجلس لدراستها:
- متابعة إزالة معلومات مضللة معينة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩). قد يعني هذا الخيار متابعة نهج Meta الحالي المتمثل في إزالة المحتوى الذي يسهم إسهامًا مباشرًا في خطر التعرض لضرر بدني وشيك. وذكرت Meta أنه بناءً على هذا الخيار، ستتوقف الشركة في النهاية عن إزالة المعلومات المضللة عندما لا تعد تشكل خطرًا للتعرض لأي ضرر وشيك وتطلب توجيهات من المجلس بشأن كيفية اتخاذ الشركة لهذا القرار.
- التدابير المؤقتة للحد من حالات الطوارئ . بناءً على هذا الخيار، ستتوقف Meta عن إزالة المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) وتقلل انتشار الادعاءات بدلاً من ذلك. وسيكون هذا تدبيرًا مؤقتًا، وتطلب الشركة توجيهات من المجلس بشأن الموعد الذي يجب أن تتوقف فيه عن استخدام التدبير في حالة اعتماده.
- تدقيق الحقائق بواسطة جهات خارجية. بناءً على هذا الخيار، سيتم إرسال المحتوى الخاضع للإزالة حاليًا إلى جهات خارجية مستقلة لتدقيق الحقائق من أجل تقييمه. وتشير Meta إلى أن "عدد جهات تدقيق الحقائق المتاحة لتقييم المحتوى سيكون دائمًا محدودًا. وإذا نفذت Meta هذا الخيار، فلن تتمكن جهات تدقيق الحقائق من الاطلاع على كل المحتويات المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-١٩) على منصاتنا، ولن يتم التحقق من دقة بعضها، وخفض تصنيفها، ووضع تصنيف لها."
- التصنيفات. بناءً على هذا الخيار، ستضيف Meta تصنيفات إلى المحتوى لا تمنع المستخدمين من رؤية المحتوى؛ لكنها ستوفر روابط مباشرة إلى معلومات موثوقة. وتعتبر Meta هذا التدبير مؤقتًا وتسعى للحصول على توجيهات من المجلس بشأن العوامل التي يجب على الشركة مراعاتها عند اتخاذ قرار بالتوقف عن استخدام هذه التصنيفات.
أوضحت Meta للمجلس أن كل خيار من هذه الخيارات له مزاياه وعيوبه، لا سيما من حيث إمكانية توسيع النطاق والدقة ومقدار المحتوى المتأثر. ولأسباب فنية، تدعم الشركة بشدة اتباع نهج عالمي، بدلاً من تبني نُهُج خاصة بالبلدان أو المناطق.
بينما سيدرس المجلس الخيارات المحددة التي توفرها Meta، قد لا تقتصر توصيات المجلس والرأي الاستشاري بشأن السياسة على هذه الخيارات.
يطلب المجلس تعليقات من العامة تتناول:
- معدل انتشار المعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) وتأثيرها في بلدان أو مناطق مختلفة، لا سيما في الأماكن التي يكون فيها فيسبوك وInstagram وسيلتين أساسيتين لمشاركة المعلومات، وفي الأماكن التي يكون فيها الحصول على الرعاية الصحية، بما فيها اللقاحات، محدودًا.
- فعالية تدخلات وسائل التواصل الاجتماعي للتصدي للمعلومات المضللة عن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)، بما في ذلك تأثيرها في انتشار المعلومات المضللة، والثقة في التدابير والنتائج الصحية العامة، فضلاً عن التأثيرات في حرية التعبير، لا سيما الخطاب المدني والنقاش العلمي.
- المعايير التي يجب أن تطبها Meta لتحسين التدخلات المؤقتة في المعلومات المضللة مع ظهور حالات الطوارئ.
- استخدام الأنظمة الخوارزمية أو أنظمة التوصية لاكتشاف تدخلات المعلومات المضللة وتطبيقها، وسبل تحسين دقة تلك الأنظمة وشفافيتها.
- المعاملة العادلة للمستخدمين الذين يتأثر تعبيرهم بتدخلات وسائل التواصل الاجتماعي للتصدي للمعلومات الصحية المضللة، بما في ذلك قدرة المستخدمين على الطعن على تطبيق التصنيفات أو الشاشات التحذيرية أو خفض تصنيف المحتوى الذي يقدمونه.
- المبادئ وأفضل الممارسات لتوجيه إعداد تقارير الشفافية لدى Meta بشأن تدخلات الشركة ردًا على انتشار المعلومات الصحية المضللة.
تعليقات العامة
تشكل عملية جمع الرؤى والخبرات الإضافية من الأفراد والمؤسسات جزءًا مهمًا من العملية التي يتبعها مجلس الإشراف لتقديم الرأي الاستشاري بشأن السياسة. وسيسمح هذا الإسهام لأعضاء المجلس بتحقيق استفادة أكبر من المعرفة وفهم تأثير سياسات Meta في مختلف الأشخاص بمختلف أنحاء العالم.
إذا كنت تعتقد أنت أو مؤسستك بأنك تستطيع الإسهام بوجهات نظر قيمة بشأن هذا الطلب المتعلق بالحصول على رأي استشاري بشأن السياسة، يمكنك تقديم إسهاماتك هنا.
ويمكن تلقي التعليقات من العامة حول طلب الحصول على رأي استشاري بشأن السياسة الذي تم الإعلان عنه اليوم حتى الساعة 15:00 بالتوقيت العالمي الموحد يوم الخميس 25 أغسطس.
يتميز هذا الإطار الزمني بأنه أطول من الفترة المخصصة لتعليقات الجمهور الخاصة بالحالات الجديدة لأن عملية إبداء الرأي الاستشاري بشأن السياسة لا تواجه القيود الزمنية نفسها التي تفرضها القرارات بشأن الحالات. وعلاوة على ذلك، يمكن أن يصل طول التعليقات العامة إلى ست صفحات كما يمكن تقديمها بأية لغة من اللغات المتاحة على موقع المجلس على الويب لإتاحة الفرصة لمشاركة أوسع في القضايا المطروحة. تتوفر القائمة الكاملة للغات من خلال الرابط الموجود أعلاه.
الخطوات التالية
والآن بعد قبول مجلس الإشراف لهذا الطلب للحصول على رأي استشاري بشأن السياسة، يجمع مجلس الإشراف المعلومات اللازمة، بطرق من بينها الدعوة إلى تلقي تعليقات العامة التي تم طرحها اليوم. وبعد إجراء المداولات، سيصوت المجلس بكامل هيئته على الرأي الاستشاري بشأن السياسة. وفي حالة الموافقة عليه، سيتم نشره على موقع المجلس على الإنترنت.
الحالات الجديدة
نظرًا لأننا لا نستطيع النظر في كل الطعون المقدمة، يعطي المجلس الأولوية للحالات التي من المرجَّح أن تؤثر في الكثير من المستخدمين في مختلف أنحاء العالم، والتي تشكل أهمية بالغة للخطاب العام أو تثير تساؤلات مهمة حول سياسات Meta.
فيما يلي الحالات التي نعلن عنها اليوم:
الهوية الجنسية والعُري (2022-009-IG-UA 2022-010-IG-UA)
طعنان قدمهما مستخدمان لاستعادة محتوى إلى Instagram
يمكنك إرسال تعليق عام هنا.
تتعلق هاتين الحالتين بقرارين اتخذتهما Meta بشأن المحتوى وينوي مجلس الإشراف التعامل معهما معًا. تم نشر صورتين منفصلتين مع شرح توضيحي على Instagram من خلال الحساب نفسه الذي يديره زوجان مقيمان في الولايات المتحدة. ويظهر في كلتا الصورتين الزوجين اللذين ذكرا في المنشورين، وفي المعلومات التي قدماها إلى المجلس، أنهما متحولان جنسيًا وغير مصنفين جنسيًا. في الصورة الأولى، المنشورة في عام 2021، يظهر كلاهما عاريًا من الخصر إلى أعلى ويظهر شريط بلون البشرة على حلماتهما غير المرئية. في الصورة الثانية، المنشورة في عام 2022، يظهر أحد الأشخاص مرتديًا ملابسه، بينما الشخص الآخر عاري الصدر ويغطي حلمتيه بيديه. وتذكر الشروح التوضيحية المصاحبة لهذه الصور أن الشخص عاري الصدر في كلتا الصورتين سيخضع قريبًا لعملية جراحية في الجزء العلوي من الجسم. وتتطرق الشروح إلى خطط الشخص لتوثيق العملية الجراحية وتناقش مشكلات الرعاية الصحية الخاصة بالتحول الجنسي. وتشمل أيضًا إعلامات حملة جمع التبرعات لدفع تكاليف العملية الجراحية.
أزالت Meta كلا المنشورين بموجب معيار المجتمع للإغواء الجنسي. وفي كلتا الحالتين، صنفت أنظمة Meta المؤتمتة المحتوى على أنه يُحتمل أن يكون مخالفًا.
- في الحالة الأولى، تم إغلاق البلاغ تلقائيًا دون مراجعته. وأبلغ ثلاثة مستخدمين بعد ذلك عن المحتوى باعتباره إباحيًا وينطوي على إلحاق الضرر بالذات. وتولى مراجعة هذه البلاغات مشرفون بشريون توصلوا إلى أن المنشور غير مخالف. وعندما تم الإبلاغ عن المحتوى للمرة الرابعة، توصل مراجع بشري آخر إلى أن المنشور مخالف وأزاله.
- في الحالة الثانية، صنفت أنظمة Meta المؤتمتة المنشور مرتين على أنه يُحتمل أن يكون مخالفًا، وتم إرساله للمراجعة البشرية التي توصلت إلى أنه غير مخالف. وأبلغ مستخدمان بعد ذلك عن المحتوى؛ لكن تم إغلاق كل بلاغ تلقائيًا دون مراجعته. وأخيرًا، صنفت أنظمة Meta المؤتمتة المحتوى على أنه يُحتمل أن يكون مخالفًا للمرة الثالثة، وأرسلته للمراجعة البشرية. وتوصل المراجع إلى أن المنشور مخالف وأزاله.
قدم مالكا الحساب طعنًا على قراري الإزالة إلى Meta؛ لكن الشركة لم غير قراريها لإزالة كلا المنشورين.
قدم مالكا الحساب طعنًا على قراري الإزالة إلى مجلس الإشراف. وسيدرسهما المجلس معًا. وفي بيانهما المقدمين للمجلس، يعرب الزوجان عن حيرتهما بشأن كيفية انتهاك محتواهما لسياسات Meta. ويوضحان أن الأثداء الظاهرة في الصور ليست أثداء نساء، وأنه من المهم ألا تخضع أجساد المتحولين جنسيًا للرقابة على المنصة، لا سيما عندما تتعرض حقوق المتحولين جنسيًا وإمكانية حصولهم على الرعاية الصحية المؤكِّدة للجنس لتهديدات في الولايات المتحدة.
نتيجة لاختيار المجلس لهذين المنشورين، صنفت Meta الإزالة على أنها "خطا في الإنفاذ" واستعادت المنشورين.
يرحب مجلس الإشراف بالتعليقات التي يتم تلقيها من العامة والتي تتناول الأمور التالية:
- ما إذا كانت سياسات Meta بشأن العُري والإغواء الجنسي تحترم بشكل كافٍ حقوق المستخدمين المتحولين جنسيًا وغير المصنفين جنسيًا.
- ما إذا كان استثناء جراحات تأكيد الجنس بالنسبة لحظر Meta على حلمات الإناث في سياسة العُري فعالاً من الناحية العملية.
- ما إذا كان لدى Meta إجراءات كافية مخصصة للتعامل مع المحتوى غير المخالف المبلَّغ عنه وللتخفيف من مخاطر الإزالة الخاطئة.
- كيف يمكن تحسين استخدام Meta للأتمتة لاكتشاف الإغواء الجنسي والعُري.
- الرؤى المتعلقة بالسياق الاجتماعي والسياسي في الولايات المتحدة (وفي جميع أنحاء العالم) لا سيما فيما يتعلق بأية تحديات أو قيود مفروضة على حرية التعبير، بما في ذلك التعبير عن الجنس والتعبير عن حقوق المتحولين جنسيًا وغير المصنفين جنسيًا ومشكلات الحصول على الرعاية الصحية المؤكِّدة للجنس.
- الرؤى المتعلقة بدور وسائل التواصل الاجتماعي عالميًا باعتبارها موردًا ومنتدى للتعبير للمستخدمين المتحولين جنسيًا وغير المصنفين جنسيًا.
يمكن للمجلس، فيما يتخذه من قرارات، أن يصدر توصيات بشأن السياسة إلى Meta. وعلى الرغم من أن هذه التوصيات غير ملزمة، يتعين على Meta الرد عليها في غضون 60 يومًا. وبناءً على ذلك، يرحب المجلس بتلقي تعليقات العامة التي تقترح توصيات ملائمة لهذه الحالات.
القصيدة الروسية (2022-008-FB-UA)
طعن قدمه مستخدم لاستعادة محتوى إلى فيسبوك
يمكنك إرسال تعليق عام هنا.
في أبريل 2022، نشر أحد مستخدمي فيسبوك في لاتفيا صورة ونصًا باللغة الروسية في آخر الأخبار لديه. ويظهر في الصورة منظر للشارع وشخص مستلقٍ على الأرض، ويُحتمل أنه قد فارق الحياة. لكن لا تظهر عليه أية جروح. وفي النص، يعلق المستخدم على الجرائم المزعومة التي ارتكبها الجنود السوفييت في ألمانيا خلال الحرب العالمية الثانية. ويقول إن مثل هذه الجرائم تم تبريرها بأن الجنود كانوا يثأرون للجرائم المرعبة التي ارتكبها النازيون بحق الاتحاد السوفيتي.
ويربط المستخدم بين الحرب العالمية الثانية وغزو أوكرانيا، قائلاً إن الجيش الروسي "became fascist" (أصبح فاشيًا). وكتب أن الجيش الروسي في أوكرانيا "насиловать девочек, резать их отцов, пытать и убивать мирных людей мирных окраин Киева" (يغتصب الفتيات، ويذبح آبائهن، ويعذب ويقتل الأشخاص السلميين في ضواحي كييف المسالمة).
وختم المستخدم منشوره قائلاً "after Bucha, Ukrainians will also want to repeat ... and will be able to repeat" (بعد مذبحة بوتشا، سيرغب الأوكرانيون أيضًا في تكرار ... وسيستطيعون تكرار) مثل هذه الأفعال. وفي نهاية منشوره، يشارك المستخدم مقتطفات من قصيدة "Kill him!" (اقتله!) تأليف الشاعر السوفيتي قسطنطين سيمونوف، ومن ضمنها الأبيات التالية: "kill the fascist so he will lie on the ground’s backbone, not you" (اقتل الفاشي حتى يرقد مستلقيًا على الأرض، وليس أنت)، و"kill at least one of them as soon as you can" (اقتل واحدًا منهم على الأقل بأسرع ما يمكن)، و "Kill him! (اقتله!) اقتله! Kill!" (اقتل).
تم عرض هذا المنشور ما يقرب من 20000 مرة. وفي اليوم نفسه الذي تم فيه نشر المحتوى، أبلغ مستخدم آخر عن المحتوى بأنه "محتوى عنيف وصادم". وبناءً على قرار مراجع بشري، أزالت Meta المحتوى لانتهاكه معيار المجتمع للخطاب الذي يحض على الكراهية. وبعد ساعات، قدم المستخدم الذي نشر المحتوى طعنًا، وأسفر تقييم مراجع ثانٍ عن أن المحتوى ينتهك سياسة الخطاب الذي يحض على الكراهية.
عندها قدم المستخدم طعنًا إلى مجلس الإشراف. ونتيجة لاختيار المجلس الطعن لمراجعته في 31 مايو 2022، قررت Meta أن قرارها السابق بإزالة المحتوى كان خاطئًا؛ ومن ثمَّ استعادت المحتوى. وفي 24 يونيو 2022، بعد مرور 24 يومًا من استعادة المحتوى، طبقت Meta شاشة تحذيرية على الصورة الموجودة في المنشور بموجب معيار المجتمع للمحتوى العنيف والصادم، بذريعة أنها تعرض منظرًا عنيفًا لوفاة أحد الأشخاص.
في طعنه المقدم إلى المجلس، ذكر المستخدم أن الصورة التي شاركها هي "most innocuous" (أكثر الصور مراعاة للمشاعر) ضمن الصور التي توثق "crimes of the Russian army in the city of Bucha" (جرائم الجيش الروسي في مدينة بوتشا)، "where dozens of dead civilians lie on the streets" (حيث لقى العشرات من المدنيين مصرعهم بالشوارع). ويقول المستخدم إن منشوره لا يدعو إلى العنف بل يصور "past history and the present" (التاريخ الماضي والحاضر). وقال إن القصيدة كانت ترمي في الأصل إلى تصوير "struggle of Soviet soldiers against the Nazis" (كفاح الجنود السوفييت ضد النازيين)، وأنه نشرها لتصوير كيف "the Russian army became an analogue of the fascist army" (أصبح الجيش الروسي نظيرًا للجيش الفاشي). كما ذكر في طعنه أنه صحفي ويعتقد أنه من المهم أن يفهم الأشخاص ما يحدث من حولهم، لا سيما في زمن الحرب.
يرحب مجلس الإشراف بالتعليقات التي يتم تلقيها من العامة والتي تتناول الأمور التالية:
- كيف يجب أن تتعامل سياسات Meta مع الخطاب الذي يحض على الكراهية أو التحريض على العنف على أساس الجنسية في سياق نزاع مسلح دولي، بما في ذلك عندما يُحتمل استهداف الجيش به؟
- كيف يجب أن تأخذ Meta قوانين النزاع المسلح في الاعتبار عند الإشراف على المحتوى المتعلق بالنزاع المسلح؟
- هل يجب أن تميز سياسة Meta بين الهجوم على المؤسسات (مثل الجيش أو المؤسسة العسكرية) والأفراد داخل تلك المؤسسات (مثل الجنود)؟
- الرؤى المتعلقة بإشراف Meta على المحتوى الذي يتضمن تعليقات من الصحفيين و/أو التعبير الفني، لا سيما الفنون التي قد تتناول مواضيع حساسة مثل الحرب.
- عمل قسطنطين سيمونوف، والسياق المحيط به، وكيفية الإشارة إليه اليوم، بما في ذلك ما يتعلق بالصراع الدائر.
- الرؤى المتعلقة بمشاركة وإمكانية رؤية الصور الفوتوغرافية التي تصور الانتهاكات المحتملة لحقوق الإنسان أو جرائم الحرب في النزاعات المسلحة على منصات Meta.
يمكن للمجلس، فيما يتخذه من قرارات، أن يصدر توصيات بشأن السياسة إلى Meta. وعلى الرغم من أن هذه التوصيات غير ملزمة، يتعين على Meta الرد عليها في غضون 60 يومًا. يرحب المجلس بتلقي تعليقات العامة التي تقترح توصيات ملائمة لهذه الحالة.
موسيقى الحفر (دريل) في المملكة المتحدة (2022-007-IG-MR)
حالة تمت إحالتها من قِبل Meta
يمكنك إرسال تعليق عام هنا.
في يناير 2022، نشر حساب على Instagram، يقدم نفسه على أنه يروج للموسيقى البريطانية، مقطع فيديو به شرح توضيحي قصير على حسابه العام. وهذا الفيديو هو مقطع مدته 21 ثانية من فيديو لمسار صوتي لموسيقى الحفر (دريل) في المملكة المتحدة يسمى "Secrets Not Safe (الأسرار ليست بمأمن)" لمغني الراب Chinx (OS). ويشير الشرح التوضيحي إلى Chinx (OS) بالإضافة إلى فنان تابع ويُبرز أن المسار قد تم إطلاقه توًا. ويعرض مقطع الفيديو جزءًا من المقطع الثاني من الأغنية ويتلاشى تدريجيًا حتى تظهر شاشة سوداء مكتوب عليها "OUT NOW (بالخارج الآن)". وموسيقى دريل هي نوع فرعي من موسيقى الراب الرائجة في المملكة المتحدة، وفي لندن أيضًا، يوجد عدد كبير من الفنانين المهتمين بهذا النوع من الموسيقى.
بعد وقت قصير من نشر الفيديو، تلقت Meta طلبًا من جهات إنفاذ القانون في المملكة المتحدة لإزالة المحتوى الذي تضمن هذا المسار الصوتي. وذكرت Meta أن جهات إنفاذ القانون أبلغتها أن عناصر هذا المسار الصوتي يمكن أن تسهم في خطر التعرض لضرر على أرض الواقع. وأدركت الشركة أيضًا أن المسار أشار إلى حادث إطلاق نار سابق بطريقة أثارت مخاوف من أنه قد يثير المزيد من العنف. ومن ثمَّ، تم تصعيد المنشور للمراجعة الداخلية من قِبل خبراء في Meta.
قرر خبراء Meta أن المحتوى ينتهك سياسة العنف والتحريض، لا سيما فيما يتعلق بحظر "العبارات المبهمة التي لا تذكر طريقة العنف أو الأذى بوضوح، ولكنها تتضمن تهديدًا مستترًا أو ضمنيًا". وتشير قائمة معايير المجتمع إلى أن المحتوى قد يتضمن تهديدات مستترة أو ضمنية. ويدخل فيها المحتوى "الذي تتم مشاركته في سياق انتقامي"، والمحتوى الذي به "إشارات إلى حوادث عنف تاريخية أو خيالية". ويُطلب دائمًا توفير مزيد من المعلومات و/أو السياق لتحديد وإزالة عدد من الفئات المختلفة المدرجة في نهاية سياسة العنف والتحريض، بما في ذلك التهديدات المستترة. وقد أوضحت Meta للمجلس أن الإنفاذ بناءً على هذه الفئات لا يخضع لمراجعة واسعة النطاق (عملية المراجعة القياسية التي يجريها مشرفون خارجيون)، ولا يمكن إنفاذها إلا من قِبل فرق Meta الداخلية. كما أوضحت Meta أن معايير مجتمع فيسبوك تنطبق على Instagram.
عندما أزالت Meta المحتوى، بعد يومين من نشره، أزالت أيضًا نسخ الفيديو التي نشرتها حسابات أخرى. واستنادًا إلى المعلومات التي تلقوها من جهات إنفاذ القانون في المملكة المتحدة، اعتقد فريق السياسة العامة في Meta أن المسار الصوتي "قد يزيد من خطر عنف العصابات الانتقامي المحتمل"، كما أنه "بمثابة دعوة تهديدية لاتخاذ إجراء يمكن أن يسهم في التعرض لعنف أو ضرر بدني وشيك، بما في ذلك عنف العصابات الانتقامي."
بعد ساعات من إزالة المحتوى، قدم مالك الحساب طعنًا. وأسفر تقييم مراجع بشري عن أن المحتوى غير مخالف؛ ومن ثمَّ، تمت استعادته إلى Instagram. وبعد ثمانية أيام، عقب تقديم طلب ثانٍ من جهات إنفاذ القانون في المملكة المتحدة، أزالت Meta المحتوى مرة أخرى وأزالت نسخ الفيديو الأخرى الموجودة على منصاتها. وتبين من هذه الحالة أن الحساب يتابعه أقل من 1000 متابع، ويعيش أغلبهم في المملكة المتحدة. وتلقى المستخدم إشعارات من Meta في كلتا المرتين اللتين تمت إزالة المحتوى فيهما؛ لكن لم يتم إعلامه ببدء عمليات الإزالة عقب تقديم طلب من جهات إنفاذ القانون في المملكة المتحدة.
عند إحالة هذا الأمر إلى المجلس، ذكرت Meta أن هذه الحالة تحديدًا صعبة لأنها تتضمن موازنة المصالح المتعارضة بين التعبير الفني والسلامة العامة. وتوضح Meta أنه في حين أنها تولي أهمية خاصة للتعبير الفني، يصعب تحديد متى يصبح هذا التعبير تهديدًا حقيقيًا. وتطلب Meta من المجلس تقييم ما إذا كانت مخاطر السلامة المرتبطة بالتحريض المحتمل على عنف العصابات، في هذه الحالة وحالات أكثر عمومًا، تفوق قيمة التعبير الفني في موسيقى دريل.
يرحب مجلس الإشراف بالتعليقات التي يتم تلقيها من العامة والتي تتناول الأمور التالية:
- الأهمية الفنية والثقافية لموسيقى دريل في المملكة المتحدة وأي علاقة تربط بين مشاركة هذه الموسيقى على الإنترنت وأعمال العنف على أرض الواقع.
- المسؤولية التي تحملها Meta على عاتقها في مجال حقوق الإنسان لاحترام التعبير الفني، فضلاً عن ضمان عدم استخدام منصاتها للتحريض على العنف، وكيف يجب أن يشكل ذلك نهجها في الإشراف على محتوى الموسيقى.
- ما إذا كان يجب أن تتضمن سياسات Meta بشأن العنف والتحريض السماح بالفكاهة أو السخرية أو التعبير الفني، وإذا كان الأمر كذلك، فكيف يجب صياغتها، وكيف يجب إنفاذها بدقة على نطاق واسع.
- كيف يجب أن تدير منصات وسائل التواصل الاجتماعي طلبات إنفاذ القانون لمراجعة أو إزالة المحتوى الذي لا ينتهك القوانين المحلية لكنه قد يخالف قواعد المحتوى بالمنصة.
- كيف يجب أن تدمج منصات وسائل التواصل الاجتماعي طلبات إنفاذ القانون لإزالة المحتوى، لا سيما الطلبات التي لا تستند إلى ادعاء بعدم القانونية، في إعداد تقارير الشفافية لديها.
يمكن للمجلس، فيما يتخذه من قرارات، أن يصدر توصيات بشأن السياسة إلى Meta. وعلى الرغم من أن هذه التوصيات غير ملزمة، يتعين على Meta الرد عليها في غضون 60 يومًا. وبناءً على ذلك، يرحب المجلس بتلقي تعليقات العامة التي تقترح توصيات ملائمة لهذه الحالات.
تعليقات العامة
إذا كنت تشعر أنت أو مؤسستك بالقدرة على الإسهام بوجهات نظر قيِّمة يمكن أن تساعد في البت في الحالات التي تم الإعلان عنها اليوم، يمكنك تقديم إسهاماتك باستخدام الروابط الموجودة أعلاه. يمكن تلقي التعليقات من العامة بشأن هذه الحالات لمدة 14 يومًا، وينتهي تلقي التعليقات الساعة 15:00 بالتوقيت العالمي الموحد (UTC) يوم الثلاثاء الموافق 9 أغسطس 2022.
الخطوات التالية
في الأسابيع القادمة، سيتداول أعضاء المجلس هذه الحالات. وبمجرد أن يتوصلوا إلى قرارات نهائية، سننشرها على موقع الويب الخاص بمجلس الإشراف. لتلقي تحديثات عند إعلان المجلس عن الحالات الجديدة أو نشر القرارات، يمكنك التسجيل هنا.
