El Consejo asesor de contenido anuló la decisión de Meta en el caso "Convocatoria a protesta de mujeres en Cuba"
3 de octubre de 2023
El Consejo asesor de contenido anuló la decisión de Meta de eliminar un video publicado por una plataforma de noticias de Cuba en Instagram en el que una mujer protesta contra el Gobierno cubano, llama a otras mujeres a unirse a ella en las calles y critica a los hombres comparándolos con animales que culturalmente se perciben como inferiores por no defender a aquellas personas que fueron víctimas de represión. El Consejo considera que el discurso en el video es una afirmación basada en comportamientos apta que, de conformidad con la norma comunitaria de lenguaje que incita al odio de Meta, se debería admitir. Asimismo, en países en los que se restringen estrictamente los derechos a la libertad de expresión y reunión pacífica, es fundamental que los medios sociales protejan la voz de los usuarios, en especial en épocas de manifestaciones políticas.
Información sobre el caso
En julio de 2022, una plataforma de noticias, que se describe a sí misma como crítica con el Gobierno cubano, publicó un video en su cuenta verificada de Instagram. En el video, aparece una mujer que llama a otras a unirse a ella en las calles para protestar contra el Gobierno. En cierto punto, describe los hombres cubanos como "ratas" y "yeguas" que cargan orinales porque no se puede contar con ellos para defender a las personas contra la represión del Gobierno. La descripción en español que acompaña al video incluye hashtags que hacen referencia a "dictadura" y "régimen" en Cuba y busca que se conozca en todo el mundo la situación que vive el país con #SOSCuba.
El video se compartió en torno al primer aniversario de las manifestaciones en todo el país que se llevaron a cabo en julio de 2021, cuando los cubanos tomaron las calles en masa para reclamar por sus derechos. En respuesta, el Estado aumentó la represión, que se extendió hasta 2022. El momento en que se realizó la publicación también es importante porque se compartió días después de que un joven cubano muriera en un incidente que involucraba a la policía. La mujer en el video parece hacer referencia al hecho cuando menciona que "no podemos seguir permitiendo que maten a nuestros hijos". El texto superpuesto sobre el video relaciona el cambio político con las protestas de las mujeres.
El video tuvo más de 90.000 reproducciones y se compartió menos de 1.000 veces.
Siete días después de la publicación, un clasificador de lenguaje hostil identificó el contenido como posiblemente infractor y lo envió a revisión manual. Si bien el moderador determinó que la publicación infringía la política de lenguaje que incita al odio de Meta, el contenido permaneció publicado mientras se sometía a otras rondas de revisión manual en función del sistema de verificación. Tras la brecha de siete meses entre estas rondas, la publicación se eliminó en febrero de 2023. Ese mismo día de febrero, el usuario que compartió el video apeló la decisión de Meta. Meta sostuvo su decisión, sin remitir el contenido a los expertos en política o en el tema. Se aplicó una falta estándar a la cuenta de Instagram, pero no se limitaron las funciones.
Conclusiones principales
El Consejo determinó que, si se entiende de manera general, la publicación no intenta deshumanizar a los hombres debido al sexo, fomentar la violencia contra ellos ni excluirlos del debate sobre las manifestaciones en Cuba. La publicación claramente busca poner de manifiesto la opinión de las mujeres sobre el comportamiento de los hombres cubanos en el contexto de las manifestaciones históricas que comenzaron en julio de 2021. El discurso que usa la mujer para referirse a los hombres como "ratas" o "yeguas" implica cobardía en ese preciso contexto y expresa su propia frustración personal por el comportamiento que estos muestran, por lo que expertos regionales y comentarios públicos señalan la publicación como un llamado a la acción a los hombres cubanos.
Si se analiza fuera de contexto y se le otorga una lectura demasiado literal, la comparación entre hombres y animales que culturalmente se perciben como inferiores se podría considerar como una infracción de la política de lenguaje que incita al odio de Meta. Sin embargo, la publicación en contexto no es una generalización que pretende deshumanizar a los hombres, sino una afirmación basada en comportamientos apta, que la política permite. En consecuencia, el Consejo determina que eliminar el contenido no es coherente con la política de lenguaje que incita al odio de Meta.
Asimismo, luego de que los expertos marcaran el hashtag #SOSCuba, que el usuario publicó para poner de relieve la crisis económica, política y humanitaria que enfrentan los cubanos, las manifestaciones se establecen como un punto de referencia histórica importante. Al Consejo le preocupa cómo se tiene en cuenta la información contextual en las decisiones de Meta respecto de contenido que sí se beneficia de otra revisión manual. En este caso, pese a que el contenido se sometió a una revisión escalada, proceso que se supone que da mejores resultados, Meta no logró aplicarlo correctamente.
Meta debe garantizar que tanto los revisores como los sistemas automatizados puedan tener en cuenta la información contextual en el proceso de toma de decisiones.
En este caso, proteger el contenido era de particular importancia. Cuba se caracteriza por tener espacios cívicos cerrados, por lo que el disenso conlleva altos riesgos, y un acceso a internet muy restringido. En este caso, es posible que el contexto relevante no se haya tenido en cuenta lo suficiente como parte del proceso de escalamiento. Meta debe considerar cómo el contexto influye en sus políticas y de qué manera se aplican.
Decisión del Consejo asesor de contenido
El Consejo asesor de contenido anuló la decisión de Meta de eliminar la publicación.
Si bien el Consejo no realizó nuevas recomendaciones en este caso, reitera aquellas que son relevantes de otras decisiones anteriores para que Meta las siga con atención:
- Tener un programa de prevención de aplicación excesiva de políticas basado en listas para proteger la libertad de expresión de conformidad con las responsabilidades de Meta con los derechos humanos, el cual debe ser distinto del que protege la libertad de expresión que Meta considera una prioridad comercial (recomendación n.º 1 de la opinión de asesoramiento normativo del sistema de verificación cruzada). Este sistema independiente también debe garantizar que Meta brinde otras capas de revisión para contenido que publiquen, entre otras personas, defensores de derechos humanos.
- Emplear personal especializado, con el beneficio de aportes locales, para crear listas de prevención de aplicación excesiva de políticas (recomendación n.º 8 de la opinión de asesoramiento normativo del sistema de verificación cruzada).
- Mejorar el modo en que su flujo de trabajo dedicado a cumplir sus responsabilidades con los derechos humanos incorpora pericia contextual y lingüística en las fases adicionales de revisión, específicamente en los niveles de toma de decisiones (recomendación n.º 3 de la opinión de asesoramiento normativo del sistema de verificación cruzada).
- Garantizar que el contexto se tenga en cuenta de manera apropiada en la moderación de contenido, actualizar las pautas para sus moderadores a gran escala con especial atención a las reglas sobre calificación, dado que, con las pautas actuales, es casi imposible para los moderadores tomar decisiones correctas (recomendación n.º 2 de la decisión sobre violencia contra las mujeres).
Más información
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