ألغى مجلس الإشراف قرار Meta المتعلق بالدعوة إلى تظاهرة نسائية في كوبا

تم النشر بتاريخ 3 تِشْرِين الْأَوَّل 2023

ألغى مجلس الإشراف قرار Meta بإزالة مقطع فيديو نشرته منصة إخبارية كوبية على Instagram تحتج فيه امرأة ضد الحكومة الكوبية، وتدعو نساء أخريات للانضمام إليها في الشوارع وتوجه الانتقاد للرجال، من خلال مقارنتهم بالحيوانات التي يُنظر إليهم في الثقافة على أنهم أدنى مكانة، وذلك بسبب فشلهم في الدفاع عن الأشخاص الذين يتعرضون للقمع. ويرى المجلس أن الخطاب الوارد في الفيديو يمثل عبارة سلوكية متحفظة ويجب السماح به بموجب معيار مجتمع Meta المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية. وعلاوة على ذلك، في البلدان التي تفرض قيودًا قوية على حقوق الأشخاص في حرية التعبير والتجمع السلمي، من الأهمية بمكان أن تحمي وسائل التواصل الاجتماعي حرية الرأي لدى المستخدمين، خاصة في أوقات الاحتجاج السياسي.

حول هذه الحالة

في يوليو 2022، نشرت منصة إخبارية، تصف نفسها بأنها تنتقد الحكومة الكوبية، مقطع فيديو على حسابها الذي تم التحقق منه على Instagram. وتظهر في الفيديو امرأة تدعو النساء الأخريات للانضمام إليها في الشوارع للاحتجاج ضد الحكومة. وفي لحظة معينة في الفيديو، تصف المرأة الرجال الكوبيين بأنهم "جرذان" و"أفراس" يحملون مباول، لأنه لا يمكن الاعتماد عليهم في الدفاع عن الأشخاص الذين يتعرضون للقمع من قبل الحكومة. ويتضمن الشرح التوضيحي المصاحب للفيديو باللغة الإسبانية علامات هاشتاج تشير إلى "الديكتاتورية" و "النظام" في كوبا، ويدعو إلى الاهتمام الدولي بالوضع في البلاد، وذلك باستخدام علامة الهاشتاج ‎#SOSCuba.

تمت مشاركة الفيديو في الذكرى السنوية الأولى للاحتجاجات التي اندلعت في جميع أنحاء البلاد في يوليو 2021 عندما خرج الكوبيون إلى الشوارع، بأعداد هائلة، للمطالبة بحقوقهم. وقد ازدادت أعمال القمع التي ترتكبها الدولة ردًا على تلك الاحتجاجات، واستمر ذلك حتى عام 2022. وقد كان لتوقيت المنشور أهمية أيضًا نظرًا لمشاركته بعد أيام من مقتل شاب كوبي في حادث تورطت فيه الشرطة. ويبدو أن المرأة في الفيديو تشير إلى تلك الواقعة عندما قالت "لا يمكننا الاستمرار في السماح بقتل أبنائنا". ويربط النص المتراكب الذي يظهر في مقطع الفيديو بين التغيير السياسي واحتجاجات النساء.

تم تشغيل الفيديو أكثر من 90 ألف مرة وتمت مشاركته أقل من 1000 مرة.

بعد سبعة أيام من نشر الفيديو، حددت أداة تصنيف الخطاب العدائي المحتوى على أنه يشكّل انتهاكًا محتملاً وأرسلته للمراجعة البشرية. وبينما وجد مشرف بشري أن المنشور ينتهك سياسة Meta بشأن الخطاب الذي يحض على الكراهية، فقد ظل المحتوى على الإنترنت أثناء خضوعه لجولات إضافية من المراجعة البشرية بموجب نظام التحقق الشامل. وقد استمرت هذه الجولات لمدة سبعة أشهر وانتهت بإزالة المنشور في فبراير 2023. وفي نفس اليوم من شهر فبراير، تقدم المستخدم الذي شارك الفيديو بطعن على قرار Meta. وأيدت Meta قرارها، دون تصعيد المحتوى إلى خبرائها المتخصصين في سياسة المحتوى أو الموضوع المعني. وتم تطبيق إنذار قياسي على حساب Instagram، ولم يتم تقييد الميزة.

النتائج الرئيسية

يرى المجلس أن المنشور، عند قراءته ككل، لا يقصد تجريد الرجال من إنسانيتهم على أساس جنسهم، أو إثارة العنف ضدهم، أو استبعادهم من المحادثات المتعلقة بالاحتجاجات الكوبية. ويهدف المنشور بشكل واضح إلى لفت الانتباه إلى رأي المرأة في سلوك الرجال الكوبيين في سياق المظاهرات التاريخية التي بدأت في يوليو 2021. ومع استخدام المرأة لألفاظ مثل "الجرذان" أو "الأفراس" للإشارة إلى الجُبن في هذا السياق الدقيق، وللتعبير عن إحباطها شخصيًا من سلوكهم، يشير الخبراء الإقليميون والتعليقات العامة إلى أن المنشور يدعو الرجال الكوبيين إلى القيام بشيء ما.

عند النظر إلى هذه المقارنة خارج سياقها وقراءتها بشكل حرفي تمامًا، فإن مقارنة الرجال بحيوانات تعتبر في الثقافة السائدة أنهم أدنى مكانة مما قد يشكل انتهاكًا لسياسة Meta بشأن الخطاب الذي يحض على الكراهية. ومع ذلك، فإن المنشور، عند أخذه ككل، لا يشكّل تعميمًا يهدف إلى تجريد الرجال من إنسانيتهم، ولكنه بدلاً من ذلك عبارة سلوكية متحفظة، مسموح بها بموجب سياسة المحتوى. وبالتالي، يرى المجلس أن إزالة المحتوى لا تتفق مع سياسة Meta بشأن الخطاب الذي يحض على الكراهية.

علاوة على ذلك، مع قيام خبراء خارجيين بتسليط الضوء على علامة الهاشتاج ‎#SOSCuba، الذي نشره المستخدم للفت الانتباه إلى الأزمات الاقتصادية والسياسية والإنسانية التي يواجهها الكوبيون، تم اعتبار الاحتجاجات نقطة مرجعية تاريخية مهمة. ويشعر المجلس بالقلق بشأن آلية أخذ المعلومات السياقية في الاعتبار عند اتخاذ Meta لقراراتها بشأن المحتوى الذي يستفيد من المراجعة البشرية الإضافية. في هذه الحالة، وعلى الرغم من خضوع المحتوى للمراجعة بعد تصعيده - وهي عملية من المفترض أن تحقق نتائج أفضل - فقد فشلت Meta في الوصول إلى النتيجة الصحيحة.

يجب أن تضمن Meta أن بإمكان أنظمتها المؤتمتة ومراجعي المحتوى لديها أخذ المعلومات السياقية في الحسبان في عملية اتخاذ القرارات.

كانت حماية المحتوى في هذه الحالة مهمة بشكل خاص. إذ تتسم كوبا بأن المساحات المدنية بها مغلقة، وبالتالي تكون المخاطر المرتبطة بالمعارضة عالية، والوصول إلى الإنترنت مقيد للغاية. في هذه الحالة، ربما لم يتم النظر في السياق ذي الصلة بالشكل الكافي كجزء من عملية التصعيد. ويجب على Meta النظر في كيفية تأثير السياق في سياساتها وطريقة إنفاذ تلك السياسات.

قرار مجلس الإشراف

ألغى مجلس الإشراف قرار Meta بإزالة المنشور.

وفي حين لم يُصدر المجلس توصيات جديدة في هذه الحالة، فإنه يكرر التوصيات ذات الصلة من القرارات السابقة، كي تتبعها Meta عن كثب:

• اتباع برنامج يعتمد على القوائم لمنع أخطاء فرط الإنفاذ وذلك لحماية التعبير بما يتفق مع مسؤوليات Meta تجاه حقوق الإنسان، والذي يجب أن يختلف عن البرنامج الذي يحمي التعبير الذي تراه Meta كأولوية تجارية (التوصية رقم 1 من الرأي الاستشاري بشأن سياسات المحتوى حول برنامج التحقق الشامل). ويجب أيضًا أن يضمن هذا النظام المنفصل أن توفر Meta مستويات إضافية من المراجعة للمحتوى الذي ينشره المدافعون عن حقوق الإنسان، بين آخرين.
• الاستعانة بموظفين متخصصين، مع الاستفادة من المدخلات المحلية، بهدف إنشاء قوائم لمنع أخطاء فرط الإنفاذ (التوصية رقم 8 من الرأي الاستشاري بشأن سياسات المحتوى حول برنامج التحقق الشامل).
• تحسين الطريقة التي يقوم من خلالها دفق العمل المخصص للوفاء بمسؤوليات الشركة تجاه حقوق الإنسان بتضمين الخبرة السياقية واللغوية في المراجعة المحسّنة، وتحديدًا في مستويات اتخاذ القرار (التوصية رقم 3 من الرأي الاستشاري بشأن سياسات المحتوى حول برنامج التحقق الشامل).
• لضمان مراعاة السياق بشكل صحيح في الإشراف على المحتوى، يجب تحديث الإرشادات الموجهة إلى مشرفيها الذين يعملون على نطاق واسع مع إيلاء اهتمام خاص للقواعد المتعلقة بالتحفظ، لأن الإرشادات الحالية تجعل اتخاذ المشرفين للقرارات الصحيحة أمرًا شبه مستحيل (التوصية رقم 2 من قرار العنف ضد النساء).

لمزيد من المعلومات

للاطلاع على القرار الكامل بشأن الحالة، انقر هنا.

للاطلاع على ملخص تعليقات العامة بشأن هذه الحالة، يرجى النقر على المرفق الموجود أدناه.

العودة إلى الأخبار