Relatório de transparência do segundo trimestre de 2023: Recomendações do Comitê levam a alterações fundamentais no Programa de verificação cruzada da Meta
26 de Outubro de 2023
Hoje, o Comitê de Supervisão publicou o Relatório de transparência do segundo trimestre de 2023. Além de uma visão geral das atividades do Comitê no respectivo trimestre, o relatório também apresenta dados que mostram como as recomendações do nosso parecer consultivo sobre política do Programa de verificação cruzada da Meta levaram a alterações significativas e positivas que beneficiam as pessoas que usam o Facebook e o Instagram.
Lista de isenção de monitoramento reduzida em mais da metade
Em outubro de 2021, a cobertura no Wall Street Journal sobre o Programa de verificação cruzada da Meta trouxe à tona perguntas sobre como a empresa estava tratando seus usuários mais poderosos. Isso incluía uma prática descrita como “lista de permissão” ou “lista de liberação”, o que isentava determinado conteúdo de ser monitorado por políticas específicas. A Meta se refere a essa prática como “correções técnicas” e reconheceu, em seu parecer consultivo sobre política, que uma “falta de governança sobre as práticas do passado […] inadvertidamente levou a algumas entidades não passarem por muitas ações de fiscalização”.
Como resposta às nossas recomendações, a Meta estabeleceu critérios claros sobre essas práticas, incluindo quem deve se beneficiar delas. Essa nova abordagem já levou a uma diminuição imediata de mais da metade (55%) do tamanho geral da lista de correções técnicas.
Pendências restantes liberadas para o conteúdo de usuários das listas de verificação cruzada da Meta
Se a publicação de um usuário nas listas de verificação cruzada da Meta for identificada como violadora das regras da empresa, ela permanecerá na plataforma aguardando uma análise mais aprofundada. Isso significa que, por causa da verificação cruzada, o conteúdo identificado como violador das regras da Meta fica pendente no Facebook e no Instagram quando está em alta e pode causar danos. Como o volume de conteúdo selecionado para verificação cruzada pode ultrapassar a capacidade de análise da Meta, no passado, o programa operava com pendências, o que atrasa as decisões.
Nosso parecer consultivo sobre política observou que, em setembro de 2021, o Wall Street Journal informou que o astro brasileiro do futebol Neymar publicou imagens íntimas não consensuais de outra pessoa em suas contas do Facebook e Instagram. De acordo com a denúncia doThe Guardian, o vídeo permaneceu online por mais de um dia, e “uma análise interna das publicações do Neymar constatou que o vídeo foi visto 56 milhões de vezes no Facebook e no Instagram antes de ser removido”, apesar de representar uma clara violação das políticas de conteúdo da Meta. De acordo com a Meta, o motivo do acesso prolongado desse conteúdo violador foi um “atraso na análise do conteúdo devido a pendências naquele momento”.
Em nosso parecer consultivo sobre política, solicitamos que a Meta não opere a verificação cruzada em uma pendência. A Meta agora relata que eliminou todas as pendências restantes das filas de análise de verificação cruzada dedicadas a conteúdo potencialmente violador de entidades em suas listas, levando a uma diminuição de 96% no tempo de resolução (ou seja, o tempo que leva para a análise e qualquer monitoramento subsequente) em 90% dos trabalhos criados no primeiro semestre de 2023 em comparação ao segundo semestre de 2022.
Com uma menor quantidade de pendências, a Meta pode analisar e fazer o monitoramento de qualquer conteúdo potencialmente violador de maneira mais rápida. Isso, por sua vez, ajuda a empresa a reduzir o risco de exposição dos usuários a um conteúdo violador que ainda está aguardando para ser analisado.
Para obter mais detalhes sobre o nosso impacto no programa de verificação cruzada da Meta, confira a atualização do segundo trimestre de 2023 da Meta no Comitê aqui.
O Comitê de Supervisão no segundo trimestre de 2023
Nosso relatório de transparência do segundo trimestre de 2023 também contém uma visão geral das atividades do Comitê durante esse período, incluindo os seguintes destaques:
- No segundo trimestre de 2023, publicamos decisões sobre seis casos. Três deles eram sobre decisões padrão: Prisioneiros de guerra armênios, Discurso de general brasileiro e Primeiro-ministro do Camboja; já os outros três (Líder anticolonialista Amílcar Cabral, Declaração metafórica contra o presidente do Peru e Discurso desumanizador contra uma mulher) eram decisões sumárias. Essas decisões analisam os casos em que a Meta reverteu a decisão original dela sobre um conteúdo depois que o Comitê o levou à atenção da empresa.
- Também publicamos um parecer consultivo sobre política para a Remoção de desinformações sobre a COVID-19, incluindo 18 recomendações. Junto com as recomendações de outras decisões sobre casos publicadas no segundo trimestre de 2023, fizemos 30 recomendações no total durante esse trimestre.
- Recebemos 259 comentários públicos para o Comitê antes das deliberações sobre nossos três casos padrão e um parecer consultivo sobre política (decisões sumárias não levam comentários públicos em consideração).
- Os usuários enviaram quase 100 mil casos ao Comitê no segundo trimestre de 2023, sendo praticamente 25% oriundos de usuários do Instagram, a maior proporção registrada na história da plataforma.
A Meta implementa mais recomendações
Para garantir que a Meta cumpra seus compromissos, monitoramos o progresso da empresa em relação à implementação das nossas recomendações usando nossa abordagem própria e independente baseada em dados. Em nosso Relatório de transparência do segundo trimestre de 2023, observamos que houve um aumento de 16 recomendações na quantidade geral de recomendações total ou parcialmente implementadas pela Meta (aumentando de 44, no relatório do primeiro trimestre, para 60, no segundo), o que representa o maior aumento da história em relação às publicações de relatórios trimestrais.
Padrões da Comunidade em mais idiomas
Em abril de 2021, nossa decisão sobre o caso Preocupação em punjab com a RSS na Índia incentivou a Meta a traduzir os Padrões da Comunidade para todos os idiomas amplamente falados entre os usuários. Desde então, a Meta traduziu as regras do Facebook para mais de 20 idiomas adicionais (incluindo pachto e somali, o que foi anunciado pela Meta em sua atualização trimestral no segundo trimestre de 2023). Isso significa que, desde que fizemos essa recomendação, a Meta traduziu as regras do Facebook para idiomas falados por mais de um bilhão de pessoas no mundo todo.
O próximo passo
Como parte do nosso compromisso com a transparência, vamos continuar publicando relatórios a cada trimestre. Eles incluirão dados sobre como nossas recomendações estão mudando a abordagem da Meta em relação à moderação de conteúdo.
