تقرير الشفافية للربع الثاني من عام 2023: تؤدي توصيات مجلس الإشراف إلى إحداث تغييرات رئيسية في برنامج Meta للتحقق الشامل
تم النشر بتاريخ 26 تِشْرِين الْأَوَّل 2023
نشر مجلس الإشراف اليوم تقرير الشفافية للربع الثاني من عام 2023. يتضمن هذا التقرير أيضًا إلى جانب تقديم نظرة عامة على أنشطة مجلس الإشراف خلال هذا الربع بيانات توضح كيف أدت التوصيات النابعة من رأينا الاستشاري بشأن سياسات المحتوى إلى إحداث تغييرات جوهرية وإيجابية، مما يعود بالنفع على الأشخاص الذين يستخدمون فيسبوك وInstagram.
تقليص قائمة إعفاءات التنفيذ بما يزيد عن النصف
في أكتوبر 2021، أثارت التغطية الصحفية في صحيفة وول ستريت جورنال تساؤلات حول برنامج Meta للتحقق الشامل فيما يتعلق بكيفية تعامل الشركة مع أهم مستخدميها. وشملت هذه التغطية ممارسة وُصفت بأنها "قائمة السماح" أو "القائمة البيضاء"، والتي يتم بموجبها استثناء محتوى بعينه من إنفاذ سياسات محددة. وتشير Meta إلى هذه الممارسة على أنها بمثابة "تصحيحات فنية" وأقرّت برأينا الاستشاري بشأن سياسات المحتوى التي تفيد بأن "الافتقار إلى الحوكمة بشأن الممارسات في السابق، [...] أدى دون قصد إلى عدم خضوع بعض الكيانات للكثير من إجراءات الإنفاذ".
استجابة لتوصياتنا، وضعت Meta الآن معايير واضحة بشأن هذه الممارسات، ومن بينها الأشخاص الذين يجب أن يستفيدوا منها. وقد أدى هذا النهج الجديد بالفعل إلى حدوث انخفاض فوري في الحجم الإجمالي لقائمة التصحيحات الفنية بنسبة تتجاوز النصف (55٪).
الأعمال المتراكمة المعلقة التي تم مسحها للمحتوى الوارد من مستخدمين مدرجين في قوائم التحقق من Meta
إذا تبين أن منشورًا لمستخدم مدرج ضمن قوائم Meta للتحقق الشامل يخالف قواعد الشركة، فإن المنشور يظل على المنصة في انتظار الخضوع لمراجعة إضافية. ويعني هذا أن برنامج التحقق الشامل يتسبب في ترك المحتوى الذي تم تحديده على أنه ينتهك قواعد Meta على فيسبوك وInstagram أثناء تحقيقه لانتشار كبير ويمكن أن يتسبب في حدوث ضرر. ونظرًا لأن حجم المحتوى المحدد للتحقق الشامل قد يتجاوز قدرة Meta على المراجعة، فقد عمل البرنامج السابق مع حالات متراكمة مما يؤخر اتخاذ القرارات بشأن هذا المحتوى.
وقد نوه رأينا الاستشاري بشأن سياسات المحتوى بإشارة صحيفة وول ستريت جورنال في سبتمبر 2021 إلى أن نجم كرة القدم البرازيلي نيمار قد نشر على حساباته في فيسبوك وInstagram صورًا حميمية لشخص آخر دون موافقته. ووفقًا لتقرير نشرته صحيفة الجارديان، ظل الفيديو منشورًا على الإنترنت لأكثر من يوم، و"وجدت مراجعة داخلية لمنشورات نيمار أن الفيديو قد حصد 56 مليون مشاهدة على فيسبوك وInstagram قبل إزالته" على الرغم من أنه يمثل انتهاكًا سافرًا لسياسات المحتوى في Meta. وفقًا لشركة Meta، يرجع سبب توفر المحتوى المخالف لفترة طويلة إلى "تأخر مراجعة المحتوى لتراكم العناصر المطلوب مراجعتها في ذلك الوقت."
لقد طالبنا Meta في رأينا الاستشاري بشأن سياسات المحتوى بعدم إجراء تحقق شامل للأعمال المتراكمة. وقد ذكرت Meta الآن بأنها أزالت جميع الأعمال المتأخرة الواردة في قوائم الانتظار الخاصة بمراجعة التحقق الشامل المخصصة للمحتوى الذي يُحتمل أن يمثل انتهاكًا من الكيانات المدرجة في قوائمها، مما أدى إلى انخفاض مدة الحل بنسبة 96٪ (الوقت المستغرق في المراجعة وأي عملية إنفاذ لاحقة) لما يمثل 90٪ من المهام التي تم إنشاؤها في النصف الأول من عام 2023، مقارنة بالنصف الثاني من عام 2022.
إن تراكم قدر أصغر من المراجعات يعني إمكانية قيام Meta بمراجعة المحتوى الذي يُحتمل أن يمثل انتهاكًا واتخاذ إجراءات تنفيذية ضده بشكل أسرع. وهذا بدوره من شأنه أن يساعد الشركة في تقليص مخاطر تعرض المستخدمين لمحتوى مخالف أثناء انتظار المراجعة.
للحصول على مزيد من التفاصيل حول ما نحققه من تأثير على برنامج Meta للتحقق الشامل، يُرجى الاطلاع على تحديث Meta للربع الثاني من عام 2023 في مجلس الإشراف هنا.
مجلس الإشراف خلال الربع الثاني من عام 2023
يشمل تقريرنا للشفافية للربع الثاني من عام 2023 أيضًا نظرة عامة على أنشطة المجلس ومن بينها النقاط المهمة التالية:
- قمنا بنشر قرارات بشأن ست حالات في الربع الثاني من عام 2023. وكان هناك ثلاثة قرارات قياسية من بين هذه القرارات: أسرى الحرب الأرمينيين وخطاب الجنرال البرازيلي ورئيس الوزراء الكمبودي، في حين كان هناك ثلاثة قرارات إضافية أخرى موجزة (الزعيم المناهض للاستعمار أميلكار كابرال والبيان المجازي ضد رئيس بيرو والخطاب الازدرائي تجاه امرأة). تفحص هذه القرارات الحالات التي ألغت فيها Meta قرارها الأصلي بشأن المحتوى بعد أن لفت المجلس انتباه الشركة إليها.
- نشرنا أيضًا رأيًا استشاريًا بشأن سياسات المحتوى المتعلقة بإزالة المعلومات المضللة المرتبطة بفيروس كورونا (كوفيد-١٩)، والذي يشمل 18 توصية. وبالتزامن مع التوصيات الواردة في قرارات الحالات الأخرى المنشورة في الربع الثاني من عام 2023، قدمنا 30 توصية بشكل إجمالي خلال هذا الربع.
- تلقينا 259 تعليقًا عامًا لمجلس الإشراف قبل إجراء المداولات بشأن الحالات الثلاث القياسية الخاصة بنا ورأيًا استشاريًا واحدًا للسياسة (القرارات الموجزة لا تأخذ في الاعتبار تعليقات العامة).
- قدّم المستخدمون ما يقرب من 100 ألف حالة إلى مجلس الإشراف خلال الربع الثاني من عام 2023، 25٪ منها تقريبًا من مستخدمي Instagram، وهي أعلى نسبة تم تسجيلها على الإطلاق من هذه المنصة.
تنفيذ Meta للمزيد من التوصيات
لضمان وفاء Meta بالتزاماتها، نقوم بمراقبة مدى التقدم المحرز من الشركة صوب تنفيذ توصياتنا، باستخدام نهجنا الخاص والمستقل القائم على البيانات. في تقرير الشفافية للربع الثاني من عام 2023، نلاحظ زيادة العدد الإجمالي للتوصيات التي نفذتها Meta بشكل كامل أو جزئي بمقدار 16 توصية (حيث ارتفع العدد من 44 توصية في تقرير الربع الأول إلى 60 توصية في تقرير الربع الثاني)، وهو ما يمثل أكبر قفزة على الإطلاق بين نشر التقارير الربع السنوية.
توفير معايير المجتمع بلغات أكثر
في شهر أبريل 2021، حث القرار الذي تم اتخاذه بشأن حالة "مخاوف البنجابيين تجاه منظمة راشتريا سوايامسيفاك سانغ (RSS) في الهند" META على ترجمة معايير مجتمعها إلى جميع اللغات التي يتحدث بها مستخدموها على نطاق واسع. ومنذ ذلك الحين، شرعت Meta في ترجمة قواعد فيسبوك إلى أكثر من 20 لغة إضافية (بما في ذلك الباشتو والصومالية، والتي أعلنت عنهما Meta في تحديثها ربع السنوي للربع الثاني من عام 2023). ويعني هذا أنه منذ أن قمنا بتقديم هذه التوصية، ترجمت Meta قواعد فيسبوك إلى لغات يتحدث بها أكثر من مليار شخص في جميع أنحاء العالم.
الخطوة التالية
في إطار التزامنا بالشفافية، سنواصل نشر تقارير الشفافية على أساس ربع سنوي. وستتضمن هذه التقارير بيانات حول كيفية تغيير توصياتنا لنهج Meta في الإشراف على المحتوى.
