مجلس الإشراف يلغي قرار فيسبوك: الحالة 2021-010-FB-UA
تم النشر بتاريخ 27 أَيْلُول 2021
ألغى مجلس الإشراف قرار فيسبوك بإزالة منشور يعرض فيديو لمحتجين في كولومبيا ينتقدون رئيس البلاد، إيفان دوكي. في هذا الفيديو، استخدم المحتجون كلمة مصنفة كإهانة بموجب معيار مجتمع فيسبوك المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية. وبتقييم قيمة المصلحة العامة لهذا المحتوى، وجد المجلس أنه كان على فيسبوك تطبيق استثناء الأهمية الإخبارية في هذه الحالة.
حول هذه الحالة
في مايو 2021، شاركت صفحة على فيسبوك لمنفذ إخباري إقليمي في كولومبيا منشورًا من صفحة أخرى على فيسبوك دون إضافة أي شرح توضيحي آخر. وهذا المنشور الذي تمت مشاركته هو المحتوى محل الخلاف في هذه الحالة. تضمن المنشور الأصلي المصدر مقطع فيديو قصيرًا لمظاهرة في كولومبيا تضم أشخاصًا يسيرون خلف لافتة كُتب عليها "SOS COLOMBIA" (أنقذوا كولومبيا).
وكان المحتجون يغنون بالإسبانية موجهين كلامهم إلى الرئيس الكولومبي، ويتحدثون عن الإصلاح الضريبي الذي اقترحته الحكومة الكولومبية مؤخرًا. وفي سياق الأغنية التي يرددونها، يصف المحتجون الرئيس بأنه "hijo de puta" مرة ويقولون "deja de hacerte el marica en la tv" مرة. قامت فيسبوك بترجمة هاتين العبارتين بالشكل التالي "أيها الحقير" و"توقف عن الظهور أيها الشاذ على التلفزيون". صاحَب هذا الفيديو نصًا باللغة الإسبانية يعبر عن الإعجاب بالمحتجين. وقد حقق المنشور الذي تمت مشاركته نحو 19 ألف مشاهدة، ولم يُبلغ عنه إلى فيسبوك أكثر من خمسة مستخدمين.
النتائج الرئيسية
أزالت فيسبوك هذا المحتوى لأنه يتضمن كلمة "شاذ" (ستتم كتابتها من الآن بصيغة "ش*ذ"). وقد شكّل ذلك انتهاكًا لمعيار مجتمع فيسبوك المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية والذي لا يسمح بالمحتوى الذي "يصف الأشخاص أو يستهدفهم سلبيًا بكلمات مهينة" استنادًا إلى سمات تتمتع بحقوق حماية مثل التوجه الجنسي. وقد أشارت فيسبوك أنه على الرغم من إمكانية تطبيق استثناء الأهمية الإخبارية على هذا المحتوى نظريًا، فإنه لا يتم تطبيق هذا الاستثناء إلا إذا قرر مشرفو المحتوى الذين راجعو المحتوى في البداية تصعيده لمراجعة إضافية يجريها فريق سياسة المحتوى لدى فيسبوك. وهو ما لم يحدث في هذه الحالة. وقد أشار المجلس أيضًا إلى أن فيسبوك لا توفر معايير التصعيد التي تتبعها لعامة الجمهور.
صنّفت فيسبوك كلمة "ش*ذ" كإهانة على أساس أنها مسيئة بطبيعتها وتستخدم كإهانة وتمييز في المقام الأول ضد الرجال المثليين. وعلى الرغم من موافقة المجلس على أنه لا يوجد من بين الاستثناءات المدرجة حاليًا في معيار المجتمع المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية ما يسمح باستخدام الإهانات، والتي يمكن أن تسهم في خلق حالة من الترهيب والإقصاء لأعضاء مجتمع المثليين والمثليات والمتحولين جنسيًا ومزدوجي الميول الجنسية، فقد وجد أنه كان على الشركة تطبيق استثناء الأهمية الإخبارية على هذه الحالة.
يتطلب استثناء الأهمية الإخبارية تقييم فيسبوك لمستوى المصلحة العامة المترتبة على السماح بتعبيرات معينة مقارنة بالمخاطر أو الأضرار الناتجة عن السماح بالمحتوى المخالف. ويتضمن هذا التقييم مراعاة فيسبوك، لطبيعة الخطاب والسياق الخاص بكل بلد، مثل الهيكل السياسي للبلد وحرية الصحافة به.
بتقييم قيمة المصلحة العامة لهذا المحتوى، يرى المجلس أنه نُشر أثناء اندلاع احتجاجات واسعة النطاق ضد الحكومة الكولومبية خلال لحظة مهمة في التاريخ السياسي للبلاد. وبينما يبدو أن المشاركين قد استخدموا لفظ الإهانة بشكل متعمد، فإنه لم يستخدم إلا مرة واحدة ضمن ألفاظ أخرى عديدة وهتافات تركز في المقام الأول على انتقاد رئيس البلاد.
يرى المجلس أيضًا أنه في البيئات التي تكون فيها منافذ التعبير السياسي محدودة، توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة يتبادل من خلالها جميع الأشخاص، بما في ذلك الصحفيين، معلومات عن الاحتجاجات. ويعني تطبيق استثناء الأهمية الإخبارية في هذه الحالة أنه لن يُسمح بالمحتوى الضار إلا في حالات استثنائية ومحدودة.
قرار مجلس الإشراف
ألغى مجلس الإشراف قرار فيسبوك بشأن إزالة المحتوى، وطالب باستعادة المنشور.
ويوصي المجلس في بيان استشاري بشأن السياسة بأن تقوم فيسبوك بما يلي:
- نشر أمثلة توضيحية من قائمة الإهانات المصنفة على أنها مخالفة في معيار مجتمعها المتعلق بالخطاب الذي يحض على الكراهية، بما في ذلك الحالات غير الواضحة التي تتضمن ألفاظًا قد تكون مؤذية في بعض السياقات وغير مؤذية في سياقات أخرى.
- ربط الشرح المختصر لاستثناء الأهمية الإخبارية الوارد في مقدمة معايير المجتمع بالشرح المفصّل في مركز الشفافية لدى فيسبوك والذي يتناول كيفية تطبيق هذه السياسة. وينبغي على الشركة إكمال هذا الشرح بأمثلة توضيحية من مجموعة متنوعة من السياقات، بما في ذلك تغطية الاحتجاجات واسعة النطاق.
- وضع ونشر معايير واضحة يستند إليها المراجعون لتصعيد المحتوى من أجل مراجعة ثانية إذا كان يخدم المصلحة العامة ويتضمن انتهاكات محتملة لمعايير المجتمع ويمكن تطبيق استثناء الأهمية الإخبارية عليه. وينبغي أن تغطي هذه المعايير المحتوى الذي يصور الاحتجاجات الكبيرة بشأن القضايا السياسية.
- إخطار كل المستخدمين الذين أبلغوا عن محتوى تم تقييمه كمخالف ولم يُحذف من المنصة لأغراض تتعلق بالمصلحة العامة بأنه قد تم تطبيق استثناء الأهمية الإخبارية على المنشور.
لمزيد من المعلومات:
للاطلاع على القرار الكامل بشأن الحالة، انقر هنا.
للاطلاع على ملخص تعليقات العامة لهذه الحالة، يرجى النقر على المرفق الموجود أدناه.
