Anuncio de los próximos casos del Consejo asesor de contenido
29 de enero de 2021
Después de la publicación de las resoluciones de los primeros casos, el Consejo anunció sus próximos casos y comenzó el proceso de comentarios públicos.
El Consejo seleccionó dos casos, incluido el que aceptó la semana pasada relacionado con la suspensión indefinida del acceso a Facebook e Instagram de Trump, expresidente de los EE. UU.
Selección de casos
Desde que comenzamos a aceptar casos en octubre de 2020, el Consejo recibió más de 150.000 apelaciones. No podemos atender todas, por lo que priorizamos los casos que puedan afectar a muchos usuarios de todo el mundo, que sean de suma relevancia para el discurso público o que planteen preguntas importantes sobre las políticas de Facebook.
Estos son los casos que anunciamos hoy:
2021-001-FB-FBR
Caso remitido por Facebook
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El 6 de enero de 2021, el Congreso se reunió en el edificio del Capitolio de los EE. UU., en Washington D. C., para certificar los resultados de las elecciones presidenciales de 2020. Ese día temprano, el entonces presidente de los EE. UU., Donald Trump, asistió a un encuentro cerca de la Casa Blanca en la misma ciudad, donde habló de la necesidad de "pelear como demonios" y afirmó que "iremos al Capitolio". Muchos de los que asistieron al encuentro marcharon después al edificio del Capitolio de los EE. UU. En los disturbios que siguieron, donde cinco personas murieron, se realizaron dos publicaciones en la página de Facebook del presidente Trump, la cual tiene 35 millones de seguidores. La primera de estas también se publicó en su cuenta de Instagram, que tiene 24 millones de seguidores.
Primera publicación: mientras los participantes en los disturbios seguían en el Capitolio y los refuerzos de las fuerzas del orden se dirigían al lugar, el presidente Trump publicó un video de un minuto en Facebook e Instagram con el siguiente contenido: "Sé que les duele, que están lastimados. Nos robaron las elecciones. Fue un triunfo aplastante y todos lo saben, en especial los del lado contrario. Pero es momento de ir a casa. Debemos tener paz. Debemos demostrar ley y orden. Debemos respetar a nuestra maravillosa gente con ley y orden. No queremos que nadie salga herido. Son tiempos muy difíciles. Nunca hubo otra ocasión como esta, en la que algo así sucediera, en la que hayan podido arrebatárnosla, a mí, a ustedes, al país. Esta fue una elección fraudulenta, pero no podemos actuar de manera que favorezca a estas personas. Debemos tener paz. Así que vayan a casa. Los amamos. Son muy especiales. Ya vieron lo que sucede. Vieron la forma tan vil y malvada en que tratan a otras personas. Sé cómo se sienten. Pero váyanse a casa y háganlo en paz".
Segunda publicación: mientras la policía protegía el Capitolio, el presidente Trump publicó una declaración por escrito en Facebook: "Estas son las cosas y los acontecimientos que pasan cuando una victoria aplastante y sagrada en las elecciones se arrebata de forma tan feroz y abrupta a los grandes patriotas que recibieron un trato terriblemente injusto por tanto tiempo. Vayan a casa con amor y en paz. ¡Recuerden este día siempre!".
Facebook eliminó la primera publicación por infringir su norma comunitaria sobrepersonas y organizaciones peligrosas,en conformidad con su política que prohíbe elogiar, apoyar y representar acontecimientos que Facebook considere que "infringen las normas". Facebook eliminó la segunda publicación en virtud de la misma norma, pero todavía no aclaró el aspecto específico de la política que aplicó. Facebook tampoco indicó aún si se infringieron además otras Normas comunitarias, como la de violencia e incitación o la de organización de actos dañinos. Además, Facebook bloqueó durante 24 horas la capacidad del presidente Trump de publicar en Facebook o Instagram cuando eliminó la segunda publicación.
El 7 de enero de 2021, después de revisar más en detalle las publicaciones del presidente Trump, sus últimos mensajes fuera de Facebook e información adicional sobre la gravedad de la violencia en el Capitolio, Facebook "extendió el bloqueo" impuesto en sus cuentas "de forma indefinida y al menos durante las siguientes dos semanas, hasta que la transición de poder se haya completado de forma pacífica", argumentando de forma pública que el presidente Trump hizo "uso de nuestra plataforma para incitar la insurrección violenta contra un gobierno elegido de manera democrática". Sin embargo, Facebook sigue sin aclarar la naturaleza de estas restricciones. Aún se puede acceder de forma pública a las páginas en Facebook e Instagram, y estas no contienen ninguna indicación de las medidas de cumplimiento que Facebook aplicó recientemente.
Facebook declaró en su remisión al Consejo que la decisión de suspender al entonces presidente Trump se tomó bajo circunstancias extraordinarias. Facebook cree que tomó la decisión correcta al eliminar las publicaciones del presidente Trump el 6 de enero y al imponer posteriormente restricciones indefinidas en su acceso a las plataformas. Facebook considera que un bloqueo indefinido no proporciona certeza a Trump o al público sobre cómo se tratará en un futuro su discurso, pero prioriza la seguridad en un período de disturbios civiles en los EE. UU. sin fecha de finalización definida. Facebook cree que la decisión, cuando se pondera en relación con los valores de Facebook de "voz", "autenticidad", "seguridad", "privacidad" y "dignidad" que rigen las Normas comunitarias, fue "necesaria y correcta".
Facebook planteó las siguientes inquietudes en relación con este caso:
- Considerando los valores de Facebook, específicamente su compromiso con la "voz" y la "seguridad", ¿fue correcta la decisión del 7 de enero de 2021 de prohibir el acceso de Donald J. Trump para publicar contenido en Facebook e Instagram por tiempo indefinido?
- Facebook también solicitó al Consejo observaciones o recomendaciones sobre las suspensiones cuando el usuario es un líder político.
2021-002-FB-UA
Caso remitido por un usuario
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Un usuario de Facebook en los Países Bajos publicó un video de 17 segundos acompañado por un texto en holandés. El video muestra a un niño que se encuentra con tres adultos, uno vestido para representar a "Sinterklaas", también llamado "San Nicolás", y los otros dos representando a "Zwarte Piet", también conocido como "Pedro, el Negro". Zwarte Piet forma parte de un festival tradicional en los Países Bajos, y las personas que representan al personaje suelen pintar su rostro de color negro, lo que generó controversia.
En el video, con música festiva de fondo, el niño da la mano a Sinterklaas y a uno de los personajes vestidos como Zwarte Piet. El otro Zwarte Piet coloca un sombrero en la cabeza del niño. El texto que acompaña la publicación, también en holandés, dice: "¡Qué niño tan feliz!" y agradece a Sinterklaas y a los dos personajes de Zwarte Piet.
Facebook eliminó este contenido en virtud de su política de lenguaje que incita al odio después de recibir un reporte de otro usuario de Facebook. Según su norma comunitaria de lenguaje que incita al odio, Facebook elimina contenido que se dirija a una persona o un grupo de personas por su raza o etnia con "determinadas comparaciones, generalizaciones o afirmaciones basadas en comportamientos deshumanizantes (tanto de forma escrita como visual)" que incluyan "caricaturas de personas negras con la cara pintada de negro".
El usuario apeló la decisión de Facebook de eliminar el contenido en diciembre de 2020. El usuario declaró que hizo la publicación para su hijo, a quien le gustaba, y que quería que se restaurara el contenido en Facebook. El usuario también declaró que "el color no importa" en este caso, al parecer porque, según su perspectiva, Zwarte Piet es importante para los niños.
Cuando se solicitaron, las descripciones de los casos que se presentan aquí se redactaron para proteger la identidad de las personas implicadas, por ejemplo, mediante la eliminación de información de identificación personal.
Cada uno de los casos que se anunciaron hoy se asignó a un panel de cinco miembros, de los cuales al menos uno proviene de la región implicada en el contenido. El Consejo considera que el plazo estimado para resolver cada caso, y que Facebook tome medidas de acuerdo con su resolución, será de 90 días. Este período contempla el tiempo necesario para que se realicen las traducciones y para que Facebook, el usuario y el Consejo asesor de contenido preparen los casos a fin de garantizar su adecuada representación.
Una vez que el Consejo tome a una decisión sobre estos casos, Facebook deberá implementarla y responder de forma pública a las demás recomendaciones que haga el Consejo en materia de políticas.
Puedes obtener más información sobre el proceso de selección, deliberación y decisión de los casos aquí.
Comentarios públicos
El Consejo se compromete a incorporar distintas perspectivas de terceros en el proceso de revisión de casos. A través de nuestro proceso de comentarios públicos, invitamos a expertos en el tema y otros grupos interesados a compartir información relevante que pueda ayudar al Consejo asesor de contenido a deliberar sobre casos específicos.
A medida que avanza el trabajo del Consejo, haremos correcciones y mejoras en el proceso de comentarios públicos según las opiniones de los participantes. En la primera ronda de casos, los participantes nos indicaron que querían más tiempo para comentar. En consecuencia, ampliamos el período de comentarios públicos a diez días. Además, junto con las descripciones de los casos publicadas hoy, proporcionamos un número reducido de preguntas con el fin de guiar los comentarios públicos sobre áreas para las que el Consejo solicita información específica.
Si tú o tu organización consideran que pueden contribuir con perspectivas valiosas que ayuden a tomar decisiones sobre los casos descritos anteriormente, puedes enviar tus aportes a través de los enlaces que aparecen arriba. Además, puedes registrarte aquí para recibir novedades por correo electrónico sobre futuros casos y el comienzo del respectivo proceso de comentarios públicos.
El período de comentarios públicos para los casos anunciados hoy durará diez días y finalizará el lunes, 8 de febrero a las 15:00 (UTC).
[Actualización del 5 de febrero de 2021 a las 16:30 (UTC): debido al alto interés de personas y organizaciones que quieren participar en la labor del Consejo en estos casos, extenderemos la fecha límite para el envío de comentarios públicos hasta el viernes, 12 de febrero a las 15:00 (UTC)].
Ten presente que las descripciones de los casos aquí descritos se basan en la información que suministraron al Consejo los usuarios y Facebook hasta la fecha, y que se publican antes de que los paneles empiecen la deliberación para poder recopilar comentarios públicos. Por lo tanto, no reflejan la evaluación del caso que realizará el Consejo ni todos los temas relativos a políticas que un panel puede considerar para el caso. Un panel puede decidir publicar más información sobre el caso y actualizar el plazo para el envío de comentarios.
Próximos pasos
En las siguientes semanas, los miembros del Consejo deliberarán sobre estos casos. Cuando hayan tomado sus decisiones finales, las publicaremos en el sitio web del Consejo asesor de contenido.
