تأييد مجلس الإشراف للقرار الذي اتخذته فيسبوك: الحالة 2021-002-FB-UA
تم النشر بتاريخ 13 نَيْسان 2021
أيد مجلس الإشراف قرار فيسبوك بإزالة محتوى معين انتهك الحظر الصريح المفروض على نشر رسوم كاريكاتورية لأصحاب البشرة السمراء في صورة وجه أسود، والوارد في معيار المجتمع المعني بمكافحة الخطاب الذي يحض على الكراهية.
حول الحالة
في 5 ديسمبر 2020، شارك أحد مستخدمي فيسبوك في هولندا منشورًا على يومياته يتضمن نصًا باللغة الهولندية ومقطع فيديو مدته 17 ثانية. ظهر في الفيديو طفل صغير يلتقي بثلاثة بالغين، أحدهم يرتدي ملابس شخصية "سنتر كلاس"، والآخران يرتديان ملابس شخصية "زوارتي بييت"، المعروف أيضًا باسم "بلاك بيت".
قام الشخصان البالغان اللذان يجسدان شخصية "زوارتي بييت" بطلاء وجهيهما باللون الأسود وكانا يرتديان شعرًا مستعارًا أفريقيًا وقبعة وملابس ملونة على طراز عصر النهضة. ويبدو أن جميع الأشخاص الذين ظهروا في الفيديو من أصحاب البشرة البيضاء، بما في ذلك الشخصين اللذين تم طلاء وجهيهما باللون الأسود. يتم عزف موسيقى احتفالية في الفيديو، بينما يقول أحد الشخصين اللذين يجسدان شخصية "زوارتي بييت" للطفل، "انظر هنا، لقد عثرت على قبعتك. هل ترغب في ارتدائها؟ ستبدو مثل بيت الحقيقي!"
أزالت فيسبوك المنشور لانتهاكه معيار مجتمعها المعني بمكافحة الخطاب الذي يحض على الكراهية.
النتائج الرئيسية
على الرغم من أن زوارتي بييت يمثل تقليدًا ثقافيًا تتم مشاركته من قبل العديد من الهولنديين دون نوايا عنصرية واضحة، فإنه يتضمن استخدام الوجه الأسود الذي يُعرف على نطاق واسع بأنه أحد القوالب النمطية العنصرية الضارة.
منذ أغسطس 2020، حظرت فيسبوك بشكل صريح الرسوم الكاريكاتورية لأصحاب البشرة السمراء التي تأتي في صورة وجه أسود، وذلك في إطار معيار المجتمع المعني بمكافحة الخطاب الذي يحض على الكراهية. على هذا النحو، وجد المجلس أن فيسبوك قد أوضحت للمستخدمين بشكل كافٍ أنها ستزيل المحتوى الذي يتضمن استخدام وجه أسود ما لم تكن مشاركته على سبيل إدانة هذه الممارسة أو زيادة الوعي بها.
رأى أغلبية أعضاء المجلس دليلاً كافيًا على وجود ضرر على نحو يبرر إزالة المحتوى. وأشاروا إلى أن المحتوى يتضمن رسومًا كاريكاتورية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالقوالب النمطية السلبية والعنصرية، والتي يرى البعض في المجتمع الهولندي أنها تدعم العنصرية الممنهجة في هولندا. وقد أحيط أعضاء المجلس علمًا بحالات موثقة لتعرض أصحاب البشرة السمراء للتمييز العنصري والعنف في هولندا بسبب زوارتي بييت. وتضمنت تلك الحالات تقارير عن شعور الأطفال من ذوي البشرة السمراء بالخوف وعدم الأمان في منازلهم خلال احتفالات "سنتر كلاس" كما كانوا يخشون الذهاب إلى المدرسة.
وجد أغلبية أعضاء المجلس أن السماح بتراكم هذا النوع من المنشورات على فيسبوك سيساعد في خلق بيئة تنطوي على التمييز ضد أصحاب البشرة السمراء وهو ما سيشكل إهانة ومضايقة لهم. وقد رأى أعضاء المجلس أن الآثار المترتبة على استخدام الوجه الأسود قد بررت سياسة فيسبوك وأن إزالة المحتوى تتفق مع مسؤوليات الشركة تجاه حقوق الإنسان.
وعلى الرغم من ذلك، رأى عدد قليل من أعضاء المجلس عدم وجود دليل كافٍ للربط بين هذا المحتوى والضرر الذي يفترض أن تؤدي إزالة المحتوى إلى الحد من وقوعه. وقد أشار هؤلاء الأعضاء إلى أن قيمة "حرية الرأي" لدى فيسبوك تهدف تحديدًا إلى حماية المحتوى الذي قد يستهجنه البعض، وأنه على الرغم مما قد ينطوي عليه استخدام وجه أسود من إساءة، فإن استخدام الصور على فيسبوك لن يؤدي في كل الأحوال إلى الإضرار بالآخرين. وقد أشاروا أيضًا إلى صعوبة التفرقة بين تقييد حرية التعبير استنادًا إلى الضرر التراكمي وبين محاولات حماية الأشخاص من التعرض لمشاعر الإساءة الشخصية.
وجد المجلس أن إزالة المحتوى دون تقديم تفسير كافٍ يمكن أن يشكل إجراءً غير عادل من وجهة نظر المستخدم. وقد أشار المجلس في هذا الصدد إلى أن أحدًا لم يخبر المستخدم بأن إزالة المحتوى قد تمت تحديدًا بسبب انتهاك سياسة فيسبوك التي تمنع استخدام وجه أسود.
قرار مجلس الإشراف
أيد مجلس الإشراف قرار فيسبوك بإزالة المحتوى.
ويوصي المجلس في بيان استشاري بشأن السياسة بأن تقوم فيسبوك بما يلي:
- ربط القاعدة الخاصة بحظر استخدام وجه أسود ضمن معيار المجتمع المعني بمكافحة الخطاب الذي يحض على الكراهية بالسبب الذي تم وضعها من أجله، بما يشمل الأضرار التي تسعى الشركة إلى منعها.
- التأكد من إخطار المستخدمين دائمًا بأسباب أي إنفاذ لمعايير المجتمع ضدهم، بما في ذلك القاعدة المعنية التي تفرضها فيسبوك في حالتهم تماشيًا مع توصية المجلس في الحالة 2020-003-FB-UA. عند إزالة فيسبوك للمحتوى نتيجة انتهاك قاعدتها التي تمنع استخدام وجه أسود، يجب أن يتضمن أي إشعار يتم إرساله إلى المستخدمين إشارة إلى هذه القاعدة تحديدًا، بالإضافة إلى رابط للموارد التي تفسر الضرر الذي تسعى هذه القاعدة إلى الحيلولة دون وقوعه. ينبغي أيضًا على فيسبوك أن تقدم تحديثًا تفصيليًا عن "تقييم الجدوى" الذي تجريه على التوصيات السابقة للمجلس بشأن هذا الموضوع.
لمزيد من المعلومات:
للاطلاع على القرار الكامل الخاص بالحالة، انقر هنا.
للاطلاع على ملخص التعليقات العامة لهذه الحالة، انقر هنا.
