ओवरसाइट बोर्ड ने 2022 की तीसरी तिमाही के लिए ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट प्रकाशित की
14 दिसम्बर 2022
ओवरसाइट बोर्ड के काम-काज में ट्रांसपेरेंसी बनाए रखने की अपनी कोशिशों के तहत, हम हर तिमाही में यूज़र्स से हमारे पास आने वाले सभी केस और हमारे द्वारा लिए गए सभी फ़ैसलों की जानकारी शेयर करते हैं. साथ ही, हमारी ओर से Meta को दिए जाने वाले सुझाव भी शेयर करते हैं.
2022 की तीसरी तिमाही की हमारी ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट की प्रमुख बातें
आज की रिपोर्ट के अनुसार 2022 की तीसरी तिमाही (1 जुलाई से 30 सितंबर 2022) में बोर्ड को दुनिया भर के Facebook और Instagram यूज़र्स की ओर से एक चौथाई मिलियन (270,843) से अधिक अपीलें मिली हैं. इस तिमाही में बोर्ड ने दो केस से जुड़े फ़ैसले सुनाए हैं, दोनों ही केस में कंटेंट से जुड़े Meta के फ़ैसले को पलट दिया गया है. केस के इन फ़ैसलों में Meta को कुल मिलाकर 10 सुझाव दिए गए. बोर्ड ने इस तिमाही में सुनवाई के लिए छह नए केस चुनने के साथ ही COVID-19 से जुड़ी गलत जानकारी हटाने वाली पॉलिसी पर सलाह देने की Meta की रिक्वेस्ट को मंज़ूर कर लिया है.
कई Facebook और Instagram यूज़र्स को होने वाली समस्याओं को सामने लाने वाले केस चुनने और उन समस्याओं को दूर करने के लिए सुझाव देने से बोर्ड के कार्यों का असर सिर्फ़ उस कंटेंट पर ही नहीं, बल्कि कई चीज़ों पर पड़ता है. जैसे बोर्ड के “कोलम्बियाई पुलिस के कार्टून” से जुड़े फ़ैसले को Meta के मीडिया मैचिंग बैंकों की जाँच करने और सुझाव देने के लिए चुना गया था. ये बैंक Meta के नियमों का उल्लंघन करने वाली फ़ोटो को ऑटोमैटिक रूप से हटा सकता है. बोर्ड के इस केस को चुनने के बाद, Meta ने रिव्यू के लिए आई पोस्ट के समान कार्टून वाले कई अन्य कंटेंट को भी रीस्टोर किया.
1. बोर्ड के साथ जानकारी शेयर करने का काम Meta अच्छे से करने लगा है
Meta अब बोर्ड के साथ जानकारी शेयर करने का काम खुलकर करने लगा है, जिससे बोर्ड को अपना प्रभाव बढ़ाने में मदद मिल रही है.
इस तिमाही में हमने Meta के सबमिशन और बोर्ड को दिए जाने वाले जवाबों में तकनीकी जानकारी का स्तर सतत रूप से बेहतर होते हुए देखा है. इसमें “कंटेंट से जुड़े एक्शन” और मीडिया मैचिंग बैंकों सहित कंपनी के आंतरिक सिस्टम के बारे में उपयोगी जानकारी विस्तार से देना शामिल है, जिससे बोर्ड के लिए बड़े पैमाने पर कंटेंट मॉडरेशन करने से जुड़े Meta के तरीके को समझना आसान हो जाता है. इससे बोर्ड, ज़्यादा से ज़्यादा यूज़र्स के लिए असरदार साबित होने वाले सुझाव दे सकता है और अपने फ़ैसले से पारदर्शिता बढ़ा सकता है.
2. Meta बोर्ड के ज़्यादा से ज़्यादा सुझावों को अपना रहा है
2022 की दूसरी और तीसरी तिमाही के बीच, बोर्ड के द्वारा पूरी तरह से या आंशिक रूप से लागू करना स्वीकार किए गए सुझावों का अनुपात बढ़ गया है. Meta ने अब हमारे एक चौथाई (27%) से ज़्यादा (दूसरी तिमाही के 21% की तुलना में) सुझावों को पूरी तरह से या आंशिक रूप से लागू कर दिया है. तीसरी तिमाही (34%) में भी, Meta ने इन सुझावों को लागू करने में प्रगति दिखाई है. कुल मिलाकर, 2022 की दूसरी तिमाही में लागू किए गए बोर्ड के 25 सुझावों के मुकाबले में अब तक 35 सुझाव पूरी तरह या आंशिक रूप से लागू किए गए हैं.
इसके अलावा, लगातार दूसरी तिमाही के बाद तीसरी तिमाही में भी ऐसा हुआ कि प्रकाशित सभी सुझावों पर Meta की ओर से “व्यापक” या “कुछ हद तक व्यापक” शुरुआती जवाब मिले.
3. बोर्ड के सुझावों से Meta का कंटेंट मॉडरेशन का तरीका बेहतर होता जा रहा है
शोधकर्ता, सिविल सोसाइटी ग्रुप और अन्य लोगों की सालों की कड़ी मेहनत पर आधारित हमारी 2022 की तीसरी तिमाही की ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट यह भी दिखाती है कि कैसे बोर्ड के सुझाव कंपनी के नज़रिए में बुनियादी तौर पर बदलाव ला रहे हैं.
- किसी नियम के उल्लंघन पर किसी व्यक्ति का कंटेंट हटाते समय, उस व्यक्ति को उस नियम की स्पष्ट रूप से जानकारी देने की अपील हमने Meta से कई बार की. इसे ध्यान में रखते हुए कंपनी ने नोटिफ़िकेशन देने की नई सुविधा वैश्विक रूप से शुरू की. इसमें नफ़रत फ़ैलाने वाली भाषा, खतरनाक लोग और संगठन के साथ-साथ डराने-धमकाने और उत्पीड़न से संबंधित पॉलिसी के उल्लंघन के मामले में संबंधित उल्लंघन से जुड़ी पॉलिसी की पूरी जानकारी दी जाती है. कंपनी इस साल के अंत तक सभी कम्युनिटी स्टैंडर्ड के लिए इस तरह की मैसेजिंग कई भाषाओं में भेजने के लिए काम कर रही है.
- खतरनाक लोग और संगठनों से संबंधित पॉलिसी पर दिए गए कई सुझावों को ध्यान में रखते हुए, Meta ने इस पॉलिसी से जुड़ी चीज़ों का अच्छे से रिव्यू करना शुरू किया है, जिसमें इस तरह के संगठनों और व्यक्तियों के निर्धारण में मुख्य रूप से इनसे जुड़े खतरे के आधार पर इनकी प्राथमिकता तय की जा रही है. इसका मतलब है कि सबसे ज़्यादा खतरनाक साबित होने वाले व्यक्तियों या संगठनों को लेकर सबसे पहले एन्फ़ोर्समेंट किया जाएगा. Meta एक ऐसी पॉलिसी को बेहतर बनाने में भी लगा है, जिससे यह पता लगाया जाता है कि किसी कंटेंट में खतरनाक के रूप में चिह्नित किसी व्यक्ति या संगठन की प्रशंसा, उसका वास्तविक समर्थन, या चित्रण किया गया है या नहीं. सबसे पहले, बोर्ड ने पाया कि उस पॉलिसी में दी गई “प्रशंसा” से जुड़ी Meta की परिभाषा यूज़र की अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को बहुत सीमित ही कर रही थी. पॉलिसी को बेहतर बनाने की प्रक्रिया के तहत इस पॉलिसी में बताए संगठनों और व्यक्तियों से जुड़ी चर्चा में यूज़र को अपनी बात रखने की ज़्यादा से ज़्यादा आज़ादी देने पर ध्यान दिया जाता है, वो भी ऐसे तरीके से कि जिससे सुरक्षा खतरे में न पड़े और उस आज़ादी को बड़े पैमाने पर समान रूप से लागू किया जा सके.
- नाबालिगों के साथ होने वाली यौन हिंसा की रिपोर्ट करने वाली एक पोस्ट के बारे में अपने फ़ैसले में, बोर्ड ने सुझाव दिया कि Meta इस बात पर विचार करे कि यौन हिंसा के शिकार बच्चों की पहचान उजागर करने पर रोक लगाने के लिए कम्युनिटी स्टैंडर्ड में संशोधन किया जाए या नहीं. जवाब में, Meta ने बाल यौन शोषण, दुर्व्यवहार और नग्नता के साथ-साथ वयस्क यौन शोषण से जुड़ी अपनी पॉलिसी में यौन हिंसा के पीड़ितों की पहचान छिपाने के अपने तरीके का अच्छी तरह से रिव्यू करना शुरू किया है.
इसके बाद क्या होगा
ट्रांसपेरेंसी लाने की अपनी कोशिशों के तहत, हम हर तिमाही में ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट प्रकाशित करना जारी रखेंगे. हम अपनी वार्षिक रिपोर्ट में भी अपने काम के बारे में पूरी जानकारी प्रकाशित करेंगे, जिसमें हमारे फ़ैसलों और सलाहों को लागू करने के मामले में Meta की परफ़ॉर्मेंस का मूल्यांकन किया जाएगा.
