El Consejo asesor de contenido publica el informe de transparencia del tercer trimestre de 2022
14 de diciembre de 2022
Como parte del compromiso del Consejo asesor de contenido con la transparencia, cada trimestre compartimos detalles sobre los casos que recibimos de los usuarios, las decisiones que tomamos y nuestras recomendaciones a Meta.
Puntos destacados del informe de transparencia del tercer trimestre de 2022
El informe de hoy indica que en el tercer trimestre de 2022 (del 1 de julio al 30 de septiembre de 2022), el Consejo recibió más de un cuarto de millón (270.843) de apelaciones de usuarios de Facebook e Instagram de todo el mundo. En este trimestre, el Consejo emitió dos decisiones de casos, ambas anulando la decisión de Meta sobre el contenido en cuestión. Ambas derivaron en diez recomendaciones de contenido que se le presentaron a Meta. El Consejo también seleccionó seis nuevos casos en este trimestre y aceptó una solicitud de Meta en la que se le pedía una opinión consultiva sobre políticas respecto de la eliminación de información errónea sobre el COVID-19.
Debido a que selecciona casos que plantean problemas a los que se enfrentan muchos otros usuarios de Facebook e Instagram, y emite recomendaciones para resolverlos, el Consejo tiene un impacto que va más allá de los contenidos individuales. La decisión del Consejo relacionada con la "caricatura sobre la policía colombiana", por ejemplo, se eligió como una oportunidad para examinar los bancos de coincidencia de contenido multimedia de Meta, que pueden eliminar automáticamente las imágenes que infringen las normas de Meta, y para hacer recomendaciones al respecto. Después de que el Consejo seleccionara este caso, Meta también restauró muchos otros contenidos en los que aparecía la misma caricatura que en la publicación objeto de revisión.
1. Meta progresó a la hora de compartir información con el consejo
Meta muestra cada vez más apertura a la hora de proporcionar información al Consejo lo que ayuda a aumentar su impacto.
En este trimestre, observamos y agradecemos un aumento continuo del nivel de detalle técnico en las solicitudes y respuestas de Meta al Consejo. Esto incluye proporcionar explicaciones útiles sobre los sistemas internos de la empresa, incluidas las "fallas" y los bancos de correspondencia de contenido multimedia, que ayudan al Consejo a comprender el enfoque de Meta sobre la moderación de contenido a gran escala. Esto le permite al Consejo hacer recomendaciones que afectan a más usuarios y aumentar la transparencia a través de sus decisiones.
2. Meta está implementando más recomendaciones del Consejo
Entre el segundo y el tercer trimestre de 2022, aumentó la proporción de recomendaciones que el Consejo consideró que se implementaron total o parcialmente. Actualmente, Meta implementó total o parcialmente más de una cuarta parte (27%) de nuestras recomendaciones (frente al 21% en el segundo trimestre). Meta informó avances en la implementación de otro 34%. En total, 35 recomendaciones del Consejo se implementaron total o parcialmente, frente a las 25 del segundo trimestre de 2022.
Además, por segundo trimestre consecutivo, el 100% de las recomendaciones publicadas en el tercer trimestre recibieron respuestas iniciales "completas" o "casi completas" por parte de Meta.
3. Las recomendaciones del Consejo siguen dándole forma al enfoque de Meta sobre la moderación de contenido .
Nuestro informe de transparencia del tercer trimestre de 2022 también muestra cómo las recomendaciones del Consejo, muchas de las cuales se basan en el trabajo que investigadores, grupos de la sociedad civil y otras personas llevan años realizando, están dando lugar a cambios sistémicos en el enfoque de la empresa.
- En respuesta a nuestras reiteradas peticiones de que Meta indicara a los usuarios al eliminar sus contenidos la norma concreta que infringieron, la empresa lanzó nuevas notificaciones en todo el mundo en las que se detallan las infracciones concretas de las políticas de bullying y acoso, personas y organizaciones peligrosas y lenguaje que incita al odio. Además, está trabajando para ampliar los mensajes a todas las Normas comunitarias y a varios idiomas para finales de este año.
- En respuesta a varias recomendaciones sobre la política de personas y organizaciones peligrosas, Meta inició una revisión en profundidad de esta área, centrada en adoptar un enfoque basado en el riesgo para priorizar las designaciones de organizaciones y personas. Esto significa que se aplicaría la política de manera prioritaria a aquellos individuos u organizaciones considerados de mayor riesgo. Meta también está llevando a cabo un proceso de desarrollo de políticas sobre cómo evalúa si el contenido equivale a elogio, apoyo claro o representación de una persona u organización designada. Anteriormente, el Consejo consideró que la definición de "elogio" de Meta dentro de la política limitaba demasiado la posibilidad de expresión de los usuarios. El proceso de desarrollo de la política se centra en permitir que los usuarios puedan expresarse más abiertamente en debates sobre las organizaciones e individuos incluidos en ella, sin sacrificar la seguridad, y que la política se pueda implementar equitativamente a gran escala.
- En su decisión sobre una publicación en la que se denunciaba la violencia sexual contra menores, el Consejo recomendó a Meta que estudiara la posibilidad de modificar las Normas comunitarias para prohibir la identificación funcional de menores víctimas de violencia sexual. En respuesta, Meta inició una revisión exhaustiva de su enfoque para impedir la identificación de víctimas de violencia sexual en sus políticas de explotación sexual, maltrato y desnudos de menores y explotación sexual de adultos.
Próximos pasos
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, seguiremos publicando informes de transparencia trimestralmente. También publicaremos información detallada sobre nuestro trabajo en nuestro informe anual, que evalúa la actuación de Meta en la implementación de nuestras decisiones y recomendaciones.
