خطاب ضد قتل النساء

تتم في القرارات الموجزة دراسة الحالات التي ألغت فيها Meta قرارها الأصلي بشأن أحد عناصر المحتوى بعد أن لفت المجلس انتباه الشركة إليه وتتضمن معلومات عن الأخطاء التي أقرت Meta بها. وتوافق عليها لجنة من أعضاء المجلس، وليس المجلس بكامله، ولا تتضمن تعليقات عامة ولا تُشكّل سابقة قانونية لدى المجلس. وتؤدي القرارات الموجزة إلى إحداث تغييرات مباشرة في قرارات Meta؛ مما يوفر الشفافية بشأن هذه التصحيحات، مع تحديد الجوانب التي يمكن أن تقوم Meta فيها بتحسين الإنفاذ.

الملخص

تقدم أحد المستخدمين بطعن على قرار Meta بإزالة صورة مرسومة للناشطة المكسيكية في مجال حقوق المرأة، يسينيا زاموديو، والتي تتضمن اقتباسًا من إحدى خطبها التي تطالب فيها بالعدالة لابنتها التي تم قتلها وضحايا العنف من النساء الأخريات. وبعد أن لفت المجلس انتباه Meta إلى الطعن، ألغت الشركة قرارها الأصلي وأعادت المنشور.

حول الحالة

في مارس 2024، نشر أحد مستخدمي فيسبوك صورة مرسومة ليسينيا زاموديو، وهي أم مكسيكية قتلت ابنتها عام 2016، في ما تعتقد السلطات أنه جريمة قتل. ونص اقتباس زاموديو في صورة المنشور، باللغة الإسبانية، على ما يلي: "من أراد كسر شيء، فليفعل، ومن أراد حرق شيء، فليفعل، ومن لم يرد شيئًا، فلا يتدخل". وكانت الصورة مصحوبة بشرح توضيحي يشيد فيه المستخدم بنضال يسينيا زاموديو من أجل العدالة. وقد تمت مشاركة اقتباس زاموديو ومقاطع فيديو من خطبها على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وقد أدت قصص مماثلة إلى اندلاع المظاهرات ضد قتل النساء، أو جرائم القتل التي تستهدف النساء في المكسيك.

قامت Meta في البداية بإزالة منشور المستخدم من فيسبوك بموجب معيار المجتمع بشأن العنف والتحريض، والذي يحظر التهديدات بالعنف، والتي يتم تعريفها على أنها "عبارات أو عناصر بصرية تمثل نوايا أو تطلعات أو دعوة للعنف ضد أحد الأهداف".

ذكر المستخدم في الطعن الذي تقدم به إلى المجلس أن العبارة استُخدمت من قِبل امرأة ناضلت من أجل العدالة لابنتها، وأن الصورة استخدمت لتوضيح هوية المرأة.

بعد أن لفت المجلس انتباه Meta إلى هذه الحالة، قررت الشركة أن بيان يسينيا زاموديو "غامض وغير محدد ولا يفي بمعايير الإزالة بموجب معيار العنف والتحريض أو بموجب أي سياسة أخرى". وخلُصت الشركة بعد ذلك إلى أن إزالة الصورة كانت غير صحيحة وأعادت المحتوى إلى فيسبوك.

سُلطة المجلس ونطاق عمله

يتمتع المجلس بسلطة مراجعة قرار شركة Meta بعد تلقي طعن من المستخدم الذي تعرض المحتوى الخاص به إلى الإزالة (المادة 2، القسم 1 من اتفاقية المجلس؛ والمادة 3، القسم 1 من اللائحة الداخلية).

عندما تُقر Meta بأنها ارتكبت خطأً وتُلغي قرارها الصادر بشأن حالة قيد النظر نتيجة مراجعة المجلس، يجوز للمجلس اختيار هذه الحالة لإصدار قرار موجز (المادة 2، القسم 2.1.3 من اللائحة الداخلية). ويراجع المجلس القرار الأصلي لزيادة فهم عمليات الإشراف على المحتوى والحد من الأخطاء وتعزيز معدلات الإنصاف لمستخدمي فيسبوك وInstagram وThreads.

أهمية الحالة

تعد هذه الحالة مثالاً على إفراط شركة Meta في إنفاذ سياسة العنف والتحريض، مما يقيد حرية التعبير لدى المستخدمين. وينبغي على الشركة إعطاء الأولوية لتقليل أخطاء الإنفاذ مثل الخطأ الذي اشتملت عليه هذه الحالة نظرًا لتأثير تلك الأخطاء في قدرة المستخدمين على الاحتجاج ضد قتل النساء، من بين الأحداث الاجتماعية أو السياسية الأخرى المثيرة للقلق.

أصدر المجلس العديد من التوصيات التي تتعلق بسياسة Meta بشأن العنف والتحريض. يتضمن ذلك توصية تنص على "الميل إلى إصدار الاستثناءات الموسعة في هذه الحالات (1) عندما لا يحتمل أن يؤدي ذلك إلى العنف؛ و(2) عند استخدام المحتوى المحتمل أن يشكّل انتهاكًا في السياقات الاحتجاجية؛ و(3) عندما تكون المصلحة العامة كبيرة. يجب على Meta التأكد من فعّالية عمليتها الداخلية لتحديد ومراجعة اتجاهات المحتوى المتعلق بالاحتجاجات والذي قد يتطلب إرشادات تستند إلى السياق للتخفيف من حدة الضرر الذي قد يلحق بحرية التعبير، مثل الامتيازات أو الاستثناءات،" ( شعار الاحتجاجات في إيران، التوصية رقم 2). وهذه إحدى التوصيات التي أبلغت Meta عن تنفيذها دون نشر معلومات توضح ذلك.

أوصى المجلس Meta أيضًا بأن تضيف إلى الصيغة المعلنة من معيار مجتمعها بشأن العنف والتحريض أن الشركة تفسر السياسة باعتبار أنها تسمح بالمحتوى الذي يشتمل على عبارات تتضمن "إشارات حيادية إلى نتيجة محتملة لإجراء أو تحذير استشاري"، والمحتوى الذي "يدين التهديدات بارتكاب أعمال عنف أو يعزز الوعي بها" ( القصيدة الروسية، التوصية رقم 1). وقد قدمت Meta دليلاً على تنفيذ هذه التوصية جزئيًا من خلال المعلومات المنشورة.

القرار

ألغى المجلس قرار شركة Meta الأصلي بإزالة المحتوى. ويُقر المجلس بأن الشركة قد صحّحت خطأها الأولي بمجرد أن لفت المجلس انتباهها إلى الحالة.

العودة إلى قرارات الحالة والآراء الاستشارية المتعلقة بالسياسة