स्तनों का स्वयं परीक्षण

यह संक्षिप्त फ़ैसला है. संक्षिप्त फ़ैसलों में उन केसों का परीक्षण किया जाता है जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा है. इन फ़ैसलों में उन गलतियों की जानकारी होती है जिन्हें Meta ने स्वीकार किया है और इनमें लोगों को यह जानकारी दी जाती है कि बोर्ड के काम का क्या असर पड़ता है. उन्हें बोर्ड के सदस्यों की पैनल द्वारा स्वीकार किया गया है, न कि पूरे बोर्ड द्वारा. उनमें सार्वजनिक कमेंट प्रोसेस शामिल नहीं होती और बोर्ड आगे के फ़ैसलों के लिए उन्हें आधार भी नहीं बनाता है. संक्षिप्त फ़ैसले, Meta के सुधारों के बारे में पारदर्शिता देते हैं और यह बताते हैं कि पॉलिसी के एन्फ़ोर्समेंट के संबंध में कंपनी कहाँ सुधार कर सकती है.

केस का सारांश

एक यूज़र ने एक Facebook पोस्ट को हटाने के Meta के फ़ैसले के खिलाफ़ अपील की. पोस्ट में एक वीडियो था जिसमें स्तन का स्वयं परीक्षण करने के निर्देश दिए गए थे. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान अपील पर आकर्षित किया, तो कंपनी ने अपना पुराना फ़ैसला पलट दिया और पोस्ट को रीस्टोर कर दिया.

केस की जानकारी और बैकग्राउंड

नौ से ज़्यादा वर्ष पहले अप्रैल 2014 में, Facebook के एक यूज़र ने कैप्शन के साथ एक वीडियो पोस्ट किया. कैप्शन के अनुसार, वीडियो में यह निर्देश दिए गए हैं कि महिलाओं को ब्रेस्ट कैंसर की जाँच के लिए हर माह स्तनों का स्वयं परीक्षण कैसे करना चाहिए. ऐनिमेट किए गए वीडियो में महिला का खुला स्तन दिखाया गया है, ब्रेस्ट कैंसर की जानकारी दी गई है और बताया गया है कि उन्हें डॉक्टर के पास कब जाना चाहिए. इसके अलावा, वीडियो में बताया गया है कि डॉक्टर की सलाह का पालन किया जाना चाहिए. उस पोस्ट को 500 से कम बार देखा गया था.

इसे पहली बार शेयर करने के नौ वर्ष बाद, Meta ने पोस्ट को अपनी वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि पॉलिसी के तहत प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया. यह पॉलिसी “असली नग्न वयस्कों की इमेजरी” को प्रतिबंधित करती है, अगर उसमें “महिला के खुले निप्पल” दिखाए गए हों. यह प्रतिबंध तब लागू नहीं होता जब अन्य कारणों के अलावा “ब्रेस्ट कैंसर जागरूकता” के उद्देश्यों के लिए ऐसा किया गया हो. हालाँकि, Meta ने यह माना है कि कंटेंट, ब्रेस्ट कैंसर के बारे में जागरूकता फैलाने से जुड़ी छूट के तहत आता है और उसने कंटेंट को Facebook पर रीस्टोर कर दिया. यह अस्पष्ट है कि पोस्ट को मूल रूप से पोस्ट किए जाने के नौ वर्ष बाद यह एन्फ़ोर्समेंट क्यों किया गया.

बोर्ड को की गई अपनी अपील में, यूज़र ने इस बात पर आश्चर्य व्यक्त किया कि कंटेंट को नौ वर्ष बाद हटाया गया और कहा कि वीडियो को पोस्ट करने का उद्देश्य स्तनों का स्वयं परीक्षण करने के बारे में महिलाओं को शिक्षित करना था ताकि वे शुरुआती लक्षणों को पहचान सकें और उनकी जान बच सके. यूज़र ने कहा कि “अगर वे किसी पुरुष के स्तन होते, तो कुछ नहीं हुआ होता.”

बोर्ड का प्राधिकार और दायरा

बोर्ड को उस व्यक्ति के अपील करने के बाद Meta के फ़ैसले का रिव्यू करने का अधिकार है, जिसका कंटेंट हटा दिया गया था (चार्टर आर्टिकल 2, सेक्शन 1; उपनियम अनुच्छेद 3, सेक्शन 1).

जहाँ बोर्ड द्वारा रिव्यू किए जा रहे केस में Meta यह स्वीकार करता है कि उससे गलती हुई है और वह अपना फ़ैसला पलट देता है, वहाँ बोर्ड उस केस का चुनाव संक्षिप्त फ़ैसले के लिए कर सकता है (उपनियम अनुच्छेद 2, सेक्शन 2.1.3). बोर्ड कंटेंट मॉडरेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, गलतियाँ कम करने और Facebook और Instagram के यूज़र्स के लिए निष्पक्षता बढ़ाने के लिए मूल फ़ैसले का रिव्यू करता है.

केस का महत्व

यह केस, चिकित्सा और स्वास्थ्य से जुड़े कंटेंट को मिलने वाली छूट का Meta द्वारा अलग-अलग उपयोग दर्शाता है. इस तरह की छूट कंपनी के वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड में दी गई है. इस तरह के असमान एन्फ़ोर्समेंट से, अभिव्यक्ति की आज़ादी और स्वास्थ्य के महिलाओं के अधिकारों पर असर पड़ता है. यह केस इन दो अधिकारों और प्रभावी कंटेंट मॉडरेशन की ज़रूरत के बीच के संबंध पर ज़ोर देता है ताकि किसी भलाई के मुद्दे के बारे में या शिक्षा या चिकित्सा कारणों से जागरूकता फैलाई जा सके.

अपने कुछ शुरुआती फ़ैसलों में से एक में बोर्ड ने Meta की वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी पॉलिसी के बारे में सुझाव दिए हैं, ख़ास तौर पर इस मुद्दे पर. बोर्ड ने Meta से कहा था कि वह टेक्स्ट-ओवरले वाली फ़ोटो का पता लगाने के ऑटोमेटेड सिस्टम में सुधार करे ताकि स्तन कैंसर के लक्षणों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाली पोस्ट को रिव्यू के लिए गलत ढंग से फ़्लैग न किया जाए (ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 1). इसके अलावा, बोर्ड ने Meta को इस बात के लिए प्रोत्साहित किया कि वह “एन्फ़ोर्समेंट की गलतियों को पलटने और उनसे सीखने के लिए एक आंतरिक ऑडिट प्रोसेस लागू करे जिसमें ऑटोमेटेड साधनों से हटाए कंटेंट के सांख्यिकीय प्रतिनिधि नमूने का लगातार विश्लेषण किया जाए,” ( ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 5). Meta ने पहले सुझाव का क्रियान्वयन रिपोर्ट किया और यह दिखाने के लिए जानकारी प्रकाशित की. दूसरे सुझाव के बारे में, कंपनी ने कहा कि वह ऐसा काम पहले से करता आ रही है लेकिन क्रियान्वयन दर्शाने के लिए उसने कोई जानकारी प्रकाशित नहीं की.

बोर्ड ने Meta को यूज़र्स द्वारा सबमिट की गई अपीलों के मॉडरेटर्स द्वारा रिव्यू के महत्व पर भी ज़ोर दिया. बोर्ड ने ख़ास तौर पर कंपनी को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि यूज़र्स तब ऑटोमेटेड सिस्टम द्वारा लिए गए फ़ैसलों के खिलाफ़ किसी ह्यूमन को अपील कर सके जब उनके कंटेंट को वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े Facebook के कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने वाला पाया जाए,” ( ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता, सुझाव सं. 4). व्यवहार्यता का आकलन करने के बाद, Meta ने इस सुझाव को लागू करने से मना कर दिया.

बोर्ड ने दोहराया कि इस सुझावों का पूरा क्रियान्वयन ज़रूरी है ताकि वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड में दी गई छूट के तहत आने वाले कंटेंट को गलती से हटाए जाने की दर को कम किया जा सके और यूज़र्स को ब्रेस्ट कैंसर के शुरुआती लक्षणों के बारे में जागरूक और शिक्षित किया जा सके.

फ़ैसला

बोर्ड ने संबंधित कंटेंट को हटाने के Meta के मूल फ़ैसले को पलट दिया. बोर्ड द्वारा केस को कंपनी के ध्यान में लाए जाने के बाद, Meta द्वारा मूल फ़ैसले की गलती में किए गए सुधार को बोर्ड ने स्वीकार किया.

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