Infographie sur l’auto-examen du cancer des testicules

Les décisions sommaires concernent les cas pour lesquels Meta est revenue sur sa décision initiale après que le Conseil les a portés à l’attention de l’entreprise. Elles contiennent des informations relatives aux erreurs reconnues par Meta. Elles sont approuvées par une partie du Conseil (et pas par l’ensemble de ses membres), n’impliquent pas de commentaires publics et n’ont pas valeur de précédent pour le Conseil. Les décisions sommaires ont une influence directe sur les décisions de Meta en assurant la transparence quant à ses corrections et en identifiant les domaines dans lesquels Meta pourrait améliorer son application des politiques.

Résumé

Un utilisateur a fait appel de la décision de Meta de supprimer une publication Facebook contenant des infographies donnant des instructions pour l’auto-examen des testicules. Après que le Conseil a porté l’appel à l’attention de Meta, l’entreprise est revenue sur sa décision initiale et a restauré la publication.

À propos du cas

En avril 2019, un utilisateur de Facebook a publié quatre captures d’écran d’infographies intitulées « How to check your balls (testicles) » (Comment vérifier vos couilles [testicules]). Les infographies expliquent les étapes de l’auto-examen des testicules, en fournissant des indications écrites et visuelles sur la manière de rechercher des grosseurs ou des changements dans la taille des testicules. Les illustrations comprennent des dessins d’un homme utilisant ses mains pour examiner ses testicules. L’utilisateur a ajouté la légende suivante : « have you given your balls a squeeze this month? » (avez-vous pressé vos couilles ce mois-ci ?)

Cinq ans après la publication de l’image, Meta l’a supprimée de Facebook en vertu de sa politique relative à la nudité et aux activités sexuelles chez les adultes. Dans le cadre de cette politique, Meta indique qu’elle supprime les images sexuelles par défaut, avec une exception pour (entre autres raisons) les contextes médicaux ou de santé, en spécifiant comme exemple le cancer ou la prévention/évaluation des maladies. Dans son appel auprès du Conseil, l’utilisateur a affirmé que « la série d’images était clairement une infographie médicale » et qu’elle ne représentait pas de la nudité adulte en infraction au Standard de la communauté, mais plutôt des informations partagées dans un contexte médical ou de santé.

Après avoir examiné le cas, Meta a conclu que le contenu n’enfreignait pas sa politique en matière de nudité et d’activités sexuelles chez les adultes et l’a restauré sur Facebook. Les Standards de la communauté de l’entreprise autorisent « la représentation des organes génitaux visibles d’hommes et de femmes adultes, les gros plans de fesses ou d’anus entièrement nus, ou l’activité sexuelle implicite/autre partagée dans un contexte éducatif ou scientifique tel que la santé sexuelle ou la sensibilisation médicale ». La raison pour laquelle Meta a supprimé le contenu cinq ans après sa date de publication initiale n’est pas claire pour le Conseil.

Dans son appel auprès du Conseil, l’utilisateur a précisé que la publication avait été publiée par Souvenirs Facebook, un album publié il y a plusieurs années sans aucun problème. Ayant survécu à un cancer, la décision de Meta est selon lui malheureuse et inquiétante ; il a expliqué que son intention était d’encourager les hommes à procéder régulièrement à un auto-examen des testicules, car c’est la principale raison pour laquelle de nombreux hommes ne parviennent pas à détecter les signes précoces du cancer.

Autorité et champ d’application du Conseil

Le Conseil jouit de l’autorité nécessaire pour examiner la décision de Meta à la suite d’un appel interjeté par la personne dont le contenu a été supprimé (article 2, section 1 de la Charte ; article 3, section 1 des Statuts).

Lorsque Meta reconnaît avoir commis une erreur et revient sur sa décision dans un cas soumis à l’examen du Conseil, ce dernier peut décider de ne statuer que sommairement sur ce cas (article 2, section 2.1.3 des Statuts). Le Conseil réexamine la décision initiale afin de mieux comprendre le processus de modération du contenu impliqué, de réduire les erreurs et d’accroître l’équité pour les personnes qui utilisent Facebook, Instagram et Threads.

Signification du cas

Ce cas met en évidence l’incapacité de Meta à appliquer de manière cohérente les exceptions médicales et de santé décrites dans son Standard de la communauté relatif à la nudité et aux activités sexuelles chez les adultes. La sensibilisation et la promotion de l’auto-dépistage du cancer des testicules sont essentielles pour le diagnostic précoce du cancer, et les réseaux sociaux sont indispensables à cet effort. Ce cas souligne la nécessité d’une modération précise pour faciliter la sensibilisation au cancer des testicules et à d’autres maladies pour des raisons éducatives ou médicales.

Le Conseil a déjà adressé des recommandations à Meta concernant sa politique en matière de nudité dans un contexte de sensibilisation à la santé. Le Conseil a demandé à Meta à améliorer la détection automatique d’images avec texte superposé afin d’assurer que les publications de sensibilisation aux symptômes du cancer du sein ne soient pas signalées à tort pour examen, (Symptômes du cancer du sein et nudité, recommandation n° 1). Par ailleurs, le Conseil a encouragé Meta à « implémenter une procédure d’examen interne pour analyser continuellement un échantillon statistiquement représentatif des décisions de suppression de contenu automatisées afin d’annuler les erreurs de modération et d’en tirer des leçons » (Symptômes du cancer du sein et nudité, recommandation n° 5). En réponse à la première recommandation, Meta a démontré sa mise en œuvre en publiant des informations. Pour la recommandation nº 5, l’entreprise a indiqué qu’elle travaillait déjà sur cette recommandation, mais n’a pas publié d’informations afin d’en prouver l’implémentation.

En outre, le Conseil a souligné que les utilisateurs devraient pouvoir faire appel des décisions automatisées lorsque leur contenu est considéré comme une infraction au Standard de la communauté relatif à la nudité et aux activités sexuelles chez les adultes. Ces décisions devraient ensuite être examinées par les équipes d’examen manuel afin de s’assurer que l’application excessive de ce Standard de la communauté n’est pas utilisée pour prévenir d’autres préjudices sur la plateforme ( Symptômes du cancer du sein et nudité, recommandation n° 4). Meta a reformulé cette recommandation dans sa réponse initiale, lorsqu’elle a déclaré qu’elle évaluerait la faisabilité de sa mise en œuvre. Toutefois, plus tard au cours du trimestre, Meta a refusé de donner suite à la recommandation.

Le Conseil souligne que la mise en œuvre complète de ces recommandations aidera Meta à réduire le taux d’erreur des contenus supprimés à tort au titre de l’exception relative à la santé et à l’éducation du Standard de la communauté relatif à la nudité et aux activités sexuelles chez les adultes, en permettant aux utilisateurs de sensibiliser et de s’informer sur les symptômes précoces du cancer des testicules.

Décision

Le Conseil a annulé la décision initiale de Meta visant à supprimer le contenu. Le Conseil reconnaît que Meta a corrigé son erreur initiale une fois que le Conseil a porté le cas à l’attention de l’entreprise.

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