O Comitê de Supervisão publica o relatório de transparência do terceiro trimestre de 2022
14 de Dezembro de 2022
Como parte do compromisso do Comitê de Supervisão com a transparência, todo trimestre, compartilhamos detalhes sobre os casos que recebemos dos usuários, as decisões que tomamos e nossas recomendações para a Meta.
Destaques do nosso relatório de transparência do terceiro trimestre de 2022
O relatório de hoje mostra que, no terceiro trimestre de 2022, de 1.º de julho a 30 de setembro, o Comitê recebeu 270.843 apelações de usuários do Facebook e do Instagram em todo o mundo. Nesse trimestre, o Comitê publicou duas decisões sobre casos, e ambas revogaram a decisão da Meta sobre o conteúdo em questão. Entre elas, as decisões do Comitê apresentaram dez recomendações para a Meta. O Comitê também selecionou seis novos casos nesse trimestre e aceitou uma solicitação da Meta para um parecer consultivo sobre a remoção de desinformação em relação à COVID-19.
Com a seleção de casos que abordam problemas enfrentados por muitos outros usuários do Facebook e do Instagram e com as recomendações para resolvê-los, o Comitê gera um impacto que vai além de itens de conteúdo individuais. A decisão do Comitê sobre o caso “Ilustração retratando policiais colombianos”, por exemplo, foi escolhida como uma oportunidade para examinar e fazer recomendações sobre os bancos de mídias correspondentes da Meta, que podem remover automaticamente imagens que violam as regras da empresa. Após o Comitê ter selecionado esse caso, a Meta também restaurou vários outros itens de conteúdo com a mesma ilustração da publicação em análise.
1. A Meta mostrou progresso no compartilhamento de informações com o Comitê
Cada vez mais, a Meta está demonstrando transparência ao fornecer informações ao Comitê, ajudando-o a ampliar seu impacto.
Nesse trimestre, vimos um aumento contínuo no nível de detalhes técnicos apresentados nos envios e nas respostas da Meta ao Comitê. Isso inclui o fornecimento de explicações úteis sobre os sistemas internos da empresa, como as “advertências” e os bancos de mídias correspondentes, que ajudam o Comitê a entender a abordagem da Meta em relação à moderação de conteúdo em escala. Com isso, o Comitê pode fazer recomendações que afetam mais usuários, além de aumentar a transparência em suas decisões.
2. A Meta está implementando mais recomendações do Comitê
Entre o segundo e o terceiro trimestres de 2022, a proporção de recomendações que o Comitê considera terem sido total ou parcialmente implementadas aumentou. A Meta implementou, no todo ou em parte, mais de um quarto (27%) das nossas recomendações (em comparação com 21% no segundo trimestre). Além disso, a empresa informou ter progredido na implementação de outros 34%. No total, 35 recomendações do Comitê foram total ou parcialmente implementadas, em comparação com 25 no segundo trimestre de 2022.
Vale destacar que, pelo segundo trimestre consecutivo, 100% das recomendações publicadas no terceiro trimestre receberam respostas iniciais “abrangentes” ou “razoavelmente abrangentes” da Meta.
3. As recomendações do Comitê seguem reformulando a abordagem da Meta em relação à moderação de conteúdo
Nosso relatório de transparência do terceiro trimestre de 2022 também mostra como as recomendações do Comitê, muitas delas baseadas no trabalho feito há anos por pesquisadores e grupos da sociedade civil, entre outros, estão gerando mudanças sistêmicas na abordagem da empresa.
- Em resposta aos nossos reiterados apelos para que a Meta, ao remover um conteúdo, informasse às pessoas a regra específica que havia sido violada, a empresa lançou novas notificações em todo o mundo detalhando violações específicas às políticas sobre Discurso de ódio, Organizações e indivíduos perigosos e Bullying e assédio. A empresa pretende expandir as mensagens para todos os Padrões da Comunidade e para vários idiomas até o fim deste ano.
- Em resposta a várias recomendações relacionadas à política sobre Organizações e indivíduos perigosos, a Meta iniciou uma análise aprofundada dessa área, com foco em uma abordagem baseada no risco para a priorização de classificações de organizações e indivíduos. Isso significa que as organizações ou os indivíduos avaliados como sendo de risco mais alto teriam prioridade no monitoramento. A Meta também está adotando um processo de desenvolvimento de política relacionado ao modo de avaliar se o conteúdo apresenta exaltação, apoio substancial ou representação de um determinado indivíduo ou organização. Anteriormente, o Comitê considerava que a definição da Meta para o termo “exaltação” dentro da política era muito restritivo em relação à expressão dos usuários. O processo de desenvolvimento de política se concentra em permitir que os usuários tenham mais voz nas discussões sobre organizações e indivíduos incluídos na política, sem sacrificar a segurança, de uma forma que possa ser operacionalizada de maneira equilibrada em escala.
- Em sua decisão sobre uma publicação que denunciava violência sexual contra menores de idade, o Comitê recomendou que a Meta avaliasse se deveria alterar os Padrões da Comunidade para proibir a identificação funcional de crianças vítimas de violência sexual. Em resposta, a Meta iniciou uma análise de política aprofundada sobre sua abordagem para a prevenção da identificação de vítimas de violência sexual nas políticas sobre Exploração sexual, Abuso e nudez infantil e Exploração sexual de adultos.
Próximos passos
Como parte do nosso compromisso com a transparência, vamos continuar publicando relatórios a cada trimestre. Também divulgaremos informações detalhadas sobre nosso trabalho no relatório anual, que avalia o desempenho da Meta na implementação das nossas decisões e recomendações.
