ओवरसाइट बोर्ड 2021 की तीसरी तिमाही के लिए ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट प्रकाशित करेगा
9 दिसम्बर 2021
28 अक्टूबर 2021 को Facebook ने यह अनाउंस किया कि वह अपनी कंपनी का नाम बदलकर Meta कर रहा है. इस टेक्स्ट में, पूरी कंपनी को Meta कहा गया है और Facebook नाम का उपयोग अब भी Facebook ऐप से जुड़े प्रोडक्ट और पॉलिसी के लिए किया गया है.
आज हम 2021 की तीसरी तिमाही के लिए ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट जारी कर रहे हैं.
हमारे कार्य के बारे में ट्रांसपेरेंसी के प्रति ओवरसाइट बोर्ड की प्रतिबद्धता के हिस्से के तौर पर, हम हर तिमाही में हमें यूज़र से मिलने वाले केस के बारे में जानकारी, हमारी ओर से लिए गए फ़ैसले और Meta को हमारे सुझाव शेयर करते हैं. 2020 की चौथी तिमाही, 2021 की पहली और दूसरी पहली तिमाही को कवर करने वाली हमारी पहली ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट अक्टूबर 2021 में रिलीज़ की गई थी.
आज की रिपोर्ट यह दिखाती है कि 2021 की तीसरी तिमाही (1 जुलाई से 30 सितंबर, 2021) में, बोर्ड को दुनिया भर में Facebook और Instagram के यूज़र से लगातार बहुत अधिक संख्या में अपील प्राप्त हुईं, जिसमें इस तिमाही में लगभग 339,000 केस सबमिट किए गए.
बोर्ड ने तीसरी तिमाही के दौरान छह फ़ैसले प्रकाशित किए जिनमें राजनीतिक विरोधों से लेकर COVID-19 लॉकडाउन तक की समस्याएं कवर की गईं. इनमें से चार फ़ैसलों में, बोर्ड ने कंटेंट के बारे में Meta के फ़ैसले को उलट दिया, जबकि दो बार हमने कंपनी के फ़ैसले को बनाए रखा.
ये फ़ैसले देने के लिए हमारी प्रोसेस के भाग के तौर पर हमें 100 से भी ज़्यादा पब्लिक कमेंट मिले. इन छह फ़ैसलों में, हमने 25 पॉलिसी सुझाव जारी किए, जिनमें से Meta ने ज़्यादातर को लागू करने की प्रतिबद्धता ज़ाहिर की.
बोर्ड की तीसरी तिमाही की ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट की हाइलाइट
1. बोर्ड को सबमिट किए गए केस की संख्या में काफ़ी ज़्यादा इज़ाफ़ा हुआ
जुलाई से लेकर सितंबर तक, हमारा अनुमान है कि लगभग 339,000 केस यूज़र ने बोर्ड को सबमिट किए. यह 2021 की दूसरी तिमाही में सबमिट किए गए 207,000 केस की संख्या में 64% की बढ़ोतरी दिखाता है.
हो सकता है कि, यूज़र की ओर से Facebook के मोबाइल ऐप के ज़रिए बोर्ड को अपील करने के तरीके और बोर्ड की बढ़ती प्रोफ़ाइल की वजह से यह बढ़ोतरी हुई हो. चूँकि बोर्ड ने केस को पिछले अक्टूबर से स्वीकार करना शुरू कर दिया था, इसलिए हमें अब तक Meta के कंटेंट मॉडरेशन से जुड़े फ़ैसलों की जांच करने के लिए यूज़र की ओर 860,000 से भी ज़्यादा रिक्वेस्ट मिल चुकी हैं.
2. हिंसा और उकसावे से संबंधित केस में बढ़ोतरी
जुलाई से लेकर सितंबर तक, ऐसे यूज़र, जो अपने कंटेंट को रीस्टोर करवाना चाहते थे, उन्होंने मुख्य तौर पर धमकी और उत्पीड़न (34%), हिंसा और उकसावे (30%) और नफ़रत फैलाने वाली भाषा (23%) के बारे में Facebook के नियमों के संबंध में केस सबमिट किए थे. हिंसा और उकसावे से संबंधित इसके नियमों से जुड़े केस में इस वर्ष की दूसरी और तीसरी तिमाहियों के बीच दो तिहाई की बढ़ोतरी हुई, जो लगभग 18% से लगभग 30% तक बढ़ गए.
3. बोर्ड द्वारा 2021 की तीसरी तिमाही में शॉर्टलिस्ट किए गए लगभग आधे केस में Meta ने यह फ़ैसला किया कि कंटेंट निकालने का उसका मूल फ़ैसला गलत था
बोर्ड की केस चयन कमेटी की ओर से बोर्ड के रिव्यू के लिए केस की पहचान करने के बाद, हमने Meta को यह कन्फ़र्म करने के लिए कहा कि वे उपनियमों के अंतर्गत रिव्यू के लिए योग्य हैं. इस चरण में, Meta को कभी-कभी ऐसा एहसास हुआ कि कंटेंट को हटाने का उसका मूल फ़ैसला गलत था. 2021 की तीसरी तिमाही में केस चयन कमेटी की ओर से शॉर्टलिस्ट किए गए केस में से लगभग आधे केस (28 में से 13 केस) में ऐसा हुआ था. Meta ने कंटेंट के इन भागों को Facebook या Instagram पर रीस्टोर कर दिया.
कभी-कभी, Meta की पोज़िशन में बदलाव के बावज़ूद, केस का काफ़ी ज़्यादा महत्व होने पर बोर्ड ने पूरा फ़ैसला जारी किया. ऐसा 2021 की तीसरी तिमाही में प्रकाशित दो केस ( Ocalan का आइसोलेशन और शेयर की गई Al-Jazeera पोस्ट) में हुआ था. बोर्ड की ओर से एक्शन लिए बिना, यह संभव है कि Meta के गलत फ़ैसले प्रभावी बने रहेंगे.
4. Meta ने 2021 की तीसरी तिमाही में बोर्ड के आधे से ज़्यादा सुझावों को “पूरी तरह” या “आंशिक रूप से” लागू करने की प्रतिबद्धता ज़ाहिर की
जुलाई से लेकर सितंबर तक प्रकाशित बोर्ड के छह फ़ैसलों में दिए गए 25 सुझावों में Meta ने कहा कि वह नौ सुझावों को “पूरी तरह” और चार सुझावों को “आंशिक रूप से” लागू कर रहा है. कंपनी ने कहा कि वह पांच सुझावों के बारे में “व्यावहारिकता का आकलन” कर रही है और दावा किया कि दिए गए बाकी पांच सुझाव दर्शाते हैं कि “Meta ने पहले ही इन पर कार्य कर लिया है.” Meta ने कहा कि वह दो सुझावों पर “आगे कोई भी कार्रवाई नहीं करेगा”.
बोर्ड की ओर से तीसरी तिमाही में दिए गए सुझावों के जवाब में, Meta ने ऐसी कई प्रतिबद्धताएँ ज़ाहिर कीं, जिनसे यूज़र की ट्रांसपेरेंसी बढ़ सकती है.
उदाहरण के लिए, Meta, किसी सरकार द्वारा औपचारिक रिपोर्ट मिलने के बाद Facebook के कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने के कारण हटाए गए कंटेंट के बारे में अपने ट्रांसपेरेंसी सेंटर में जानकारी देने पर सहमत हुआ, जिसमें उसे मिली रिक्वेस्ट की संख्या की जानकारी भी शामिल थी.
Meta ने यह भी कहा कि वह एक ऐसी निष्पक्ष संस्था के बारे में दिए गए हमारे सुझाव को “पूरी तरह लागू” करेगा जो इज़राइली-फ़िलिस्तीनी संघर्ष के किसी भी पक्ष से संबद्ध न हो, ताकि इस मामले की विस्तृत जाँच की जा सके कि ऑटोमेशन के उसके उपयोग सहित क्या हिब्रू और अरबी भाषाओं में उसके कंटेंट मॉडरेशन को पूर्वाग्रह के बिना लागू किया गया है.
Meta को ज़्यादा ट्रांसपेरेंसी की ओर बढ़ाना
हमारी तीसरी तिमाही की ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट के अलावा, आज हमने दो नए केस के फ़ैसले भी प्रकाशित किए हैं, जिनमें Meta की पॉलिसी और उनके प्रवर्तन के तरीके के संबंध में ज़्यादा ट्रांसपेरेंसी की आवश्यकता ज़ाहिर की गई.
मनःस्थिति में बदलाव लाने वाले, आध्यात्मिक उपयोग वाले पेय अयाहुस्का के बारे में फ़ैसले में हमने Meta की ओर से यूज़र को यह बताने की ज़रूरत दोहराई है कि वह Instagram पर कई विशेष अपवादों के साथ Facebook कम्युनिटी स्टैंडर्ड को लागू करता है.
उत्तरी अमेरिका की मूल कला, वॉमपम बेल्ट के बारे में हमारे फ़ैसले में, हमने Meta को यह आकलन करने के लिए कहा है कि उसके रिव्यूअर, कलात्मक अभिव्यक्ति पर और मानव अधिकारों के उल्लंघनों के बारे में अपवादों को कितनी सटीकता से लागू कर सकते हैं. उसे यह भी देखना चाहिए कि रिव्यूअर की लोकेशन से उन स्थितियों में 'जवाबी भाषा’ का सटीकता से आकलन करने की उनकी क्षमता पर कितना प्रभाव पड़ता है, जिनमें नफ़रत फ़ैलाने वाली भाषा का रेफ़रेंस, प्रतिकार और भेदभाव के लिए किया जाता है.
जब Meta इन और अन्य सुझावों पर जवाब देगा, तब हम यह निगरानी करेंगे कि क्या कंपनी अपने वादे पूरे कर रही है और वह उन्हें किस तरह पूरा कर रही है.
हम मानते हैं कि समय के साथ हमारे सुझावों का मिला-जुला प्रभाव Meta को ज़्यादा ट्रांसपेरेंट बनने के लिए प्रेरित करेगा और इससे यूज़र्स को फ़ायदा होगा.
जब हम Meta को ज़िम्मेदार बनाते हैं, तो हमारी स्वतंत्रता महत्वपूर्ण है. हमारे ट्रस्टी, बोर्ड की स्वतंत्रता की सुरक्षा करने में अहम भूमिका निभाते हैं और आज हमें Emeritus के अध्यक्ष और कानूनी फ़र्म Cooley के वरिष्ठ परामर्शदाता स्टीफ़न नील और Hewlett Foundation के अध्यक्ष को अपने नए ट्रस्टी के रूप में अनाउंस करते हुए खुशी हो रही है.
केस 2021-017-FB-UA के बारे में अपडेट
पिछले महीने, हमने तीन नए केस अनाउंस किए, जिनमें से एक वह था, जिसमें तालिबान के अफ़गानिस्तान पर कब्ज़े के बारे में बातचीत की गई थी. यूज़र एक्शन के चलते, यह केस अब बोर्ड की ओर से रिव्यू के लिए उपलब्ध नहीं है. जिस यूज़र ने बोर्ड को केस के बारे में अपील की थी, उसने अपनी पोस्ट को डिलीट कर दिया है, जिसे अब प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया गया है.
चूँकि Facebook यूज़र्स को अपने कंटेंट को डिलीट करने का अधिकार है, इसलिए हमारा अनुमान है कि इस तरह के ईवेंट, समय-समय पर होते रहेंगे. जिस भी केस में यूज़र के एक्शन के चलते केस वापस लिया जाता है, उसके बारे में हम तुरंत इसे अनाउंस करेंगे.
इसके बाद क्या
ट्रांसपेरेंसी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के भाग के तौर पर, हम तिमाही आधार पर ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट प्रकाशित करना जारी रखेंगे. हम अगले वर्ष एक वार्षिक रिपोर्ट भी जारी करेंगे, जिसमें हमारे फ़ैसलों और सुझावों को लागू करने में Meta के प्रदर्शन का आकलन किया जाएगा.
