ओवरसाइट बोर्ड, फ़्रूट जूस डाइट के केस में Meta के फ़ैसलों का कायम रखता है

30 अकतूबर 2023

ओवरसाइट बोर्ड ने दो ऐसी पोस्ट को बनाए रखने के Meta के फ़ैसलों को कायम रखा जिनमें एक महिला ने सिर्फ़ फ़्रूट-जूस डाइट का अपना अनुभव शेयर किया था. बोर्ड इस बात से सहमत है कि उनसे न तो Facebook के आत्महत्या और खुद को चोट पहुँचाने से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन होता है क्योंकि वे “कठोर और स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाने वाले तरीकों से वज़न घटाने के निर्देश नहीं देते,” न ही वे खानपान की गड़बड़ियों को “प्रमोट” करते हैं या उन्हें “बढ़ावा” देते हैं. हालाँकि, इन दोनों केसों में शामिल दोनों पेज, Meta के पार्टनर मॉनेटाइज़ेशन प्रोग्राम में शामिल थे, इसलिए बोर्ड ने सुझाव दिया कि कंपनी अपनी कंटेंट मॉनेटाइज़ेशन पॉलिसी में “कठोर और नुकसानदेह डाइट से संबंधित कंटेंट” को प्रतिबंधित करे.

केस की जानकारी

2022 के अंतिम दिनों और 2023 के शुरुआती दिनों के बीच एक ही Facebook पेज पर दो पोस्ट की गई. इस पेज को थाइलैंड के जीवन, संस्कृति और खानपान के बारे में कंटेंट दिखाने वाला पेज बताया गया है. दोनों में, एक पुरुष द्वारा एक महिला का इंटरव्यू लिया गया है और इंटरव्यू के दौरान महिला से सिर्फ़ फ़्रूट जूस वाली डाइट लेने के उनके अनुभव के बारे में पूछा गया है. बातचीत इतालवी भाषा में की गई है.

पहले वीडियो में महिला कहती हैं कि जब से उन्होंने यह डाइट शुरू की है, तब से उनका मानसिक फ़ोकस बढ़ा है, त्वचा और पाचन प्रक्रिया बेहतर हुई है, वे ज़्यादा खुश और “हल्कापन” महसूस कर रही हैं. उन्होंने कहा कि इसके पहले उन्हें त्वचा संबंधी समस्याएँ और पैरों में सूजन रहती थी. शुरुआत में उनके डाइट संबंधी बदलावों के कारण उनका वज़न 10 किलोग्राम (22 पाउंड) से ज़्यादा कम हो गया और उन्हें एनोरेक्सिया की समस्या हुई, लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि बाद में उनका वज़न सामान्य हो गया था. लगभग पाँच माह बाद, उस व्यक्ति ने दूसरे वीडियो में फिर से उस महिला का इंटरव्यू लिया और पूछा कि लगभग एक वर्ष तक सिर्फ़ फ़्रूट-जूस डाइट लेने पर अब वह कैसा महसूस करती हैं. महिला ने जवाब दिया कि वे अब अपनी उम्र के हिसाब से ज़्यादा युवा लगती हैं. उन्होंने यह भी कहा कि उनका वज़न उसके बाद और कम नहीं हुआ और उन्होंने सिर्फ़ “चार किलो अशुद्धियों” को अपने शरीर से दूर किया. महिला ने इंटरव्यू लेने वाले व्यक्ति से इस डाइट को आज़माने के लिए प्रेरित भी किया. महिला ने यह भी कहा कि यह डाइट समाप्त करने के बाद वे “फ़्रूटेरियन” बन जाएँगी, लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि वे “प्राणिक यात्रा” शुरू करने के बारे में भी सोच रही हैं जो उनके अनुसार नियमित रूप से खाने या पीने के बजाय “ऊर्जा पर” जीवित रहना है.

उनके बीच, पोस्ट को 2,000,000 से ज़्यादा बार देखा गया और उन पर 15,000 से ज़्यादा कमेंट आए. वीडियो में महिला के Facebook पेज की जानकारी शेयर की गई है, जिस पर दूसरी पोस्ट के बाद इंटरैक्शन की संख्या काफ़ी बढ़ गई.

Facebook के आत्महत्या और खुद को चोट पहुँचाने से जुड़े स्टैंडर्ड के लिए दोनों पोस्ट की कई बार रिपोर्ट मिलने और उसके बाद हुए ह्यूमन रिव्यू में कंटेंट को उल्लंघन नहीं करने वाला पाया गया और इस कारण पोस्ट Facebook पर बनी रहीं. एक अलग यूज़र ने फिर Meta के फ़ैसले के खिलाफ़ बोर्ड को अपील की.

कंटेंट क्रिएटर का Facebook पेज जिस पर वीडियो पोस्ट किए गए थे और वीडियो में दिखाई गई महिला का Facebook पेज, Meta के पार्टनर मॉनेटाइज़ेशन प्रोग्राम का भाग हैं. इसका मतलब है कि कंटेंट क्रिएटर और शायद वह महिला, जिसका इंटरव्यू लिया जा रहा है, अपने पेजों से उस समय कमाई करते हैं जब Meta उनके कंटेंट पर विज्ञापन दिखाता है. ऐसा करने के लिए, दोनों पेज एक योग्यता जाँच में सफल हुए होंगे और कंटेंट के लिए Meta के कम्युनिटी स्टैंडर्ड और उसकी कंटेंट मॉनेटाइज़ेशन पॉलिसी का पालन करना ज़रूरी रहा होगा. अपनी कंटेंट मॉनेटाइज़ेशन पॉलिसीज़ के तहत, Meta अपने प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ ख़ास कैटेगरी का मॉनेटाइज़ेशन प्रतिबंधित करता है, भले ही उनसे कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन न होता हो.

मुख्य निष्कर्ष

बोर्ड ने पाया कि इनमें से किसी भी पोस्ट ने आत्महत्या और खुद को चोट पहुँचाने से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन नहीं किया क्योंकि उनमें “खानपान की गड़बड़ियों से जुड़े शब्दों के साथ शेयर किए जाने पर वज़न में अचानक और स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाने वाली कमी करने के निर्देश” नहीं दिए गए हैं और उनमें “खानपान संबंधी गड़बड़ियों को बढ़ावा नहीं दिया गया है, उनका समन्वय नहीं किया गया है या उनके निर्देश नहीं दिए गए हैं.” बोर्ड ने यह नोट किया कि अपनी अवधि और कठोरता के आधार पर सिर्फ़ फ़्रूट जूस वाली डाइट में खानपान की ऐसी आदतें शामिल हो सकती हैं जिनके स्वास्थ्य पर अलग-अलग असर हो सकते हैं, लेकिन वीडियोज़ में खानपान की गड़बड़ियों का कोई सिग्नल या ऐसा कोई संदर्भ नहीं है जिससे Meta के नियमों का उल्लंघन हो. यहाँ तक कि महिला की ओर से डाइट के संबंध में “प्राणिक यात्रा” का उल्लेख – जिसे बोर्ड “श्वास संबंधी” कठोर डाइट समझता है और विशेषज्ञ जिसे चिकित्सीय रूप से खतरनाक समझते हैं – भी वर्णनात्मक रूप से किया गया है और उसमें वज़न की कोई बात नहीं की गई है.

Meta के प्लेटफ़ॉर्म्स का ऐसी जगह बने रहना ज़रूरी है जहाँ यूज़र अपनी जीवनशैली और डाइट से जुड़े अनुभव शेयर कर सकें, लेकिन साथ ही बोर्ड यह भी मानता है कि आत्महत्या और खुद को चोट पहुँचाने से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड के तहत परमिशन दिया गया कंटेंट भी नुकसान पहुँचा सकता है, भले ही वह हटाने की सीमा में न आता हो. ये नुकसान किशोरों जैसे कुछ यूज़र्स के लिए ख़ास तौर पर गंभीर हो सकते हैं और किशोरवय महिलाएँ और लड़कियाँ खानपान संबंधी बुरी आदतें अपना सकती हैं. इस केस में, बोर्ड ने पाया कि इन वीडियो के कंटेंट में खानपान की ऐसी आदतों को बढ़ावा दिया गया है जो कुछ परिस्थितियों में खतरनाक हो सकती हैं.

बोर्ड ने यह भी नोट किया कि Meta की कंटेंट मॉनेटाइज़ेशन पॉलिसीज़ के सामान्य तौर पर व्यापक दायरे के बावजूद, कठोर और नुकसानदेह डाइट से जुड़े कंटेंट सहित खानपान से जुड़ी आदतों संबंधी कंटेंट को मॉनेटाइज़ेशन के लिए सीमित या प्रतिबंधित नहीं किया जा सकता. इस तरह बोर्ड इस बात से सहमत है कि दोनों वीडियो इन पॉलिसी का उल्लंघन नहीं करते हैं. हालाँकि बोर्ड ने यह सुझाव दिया कि Meta को इन पॉलिसी में बदलाव करने चाहिए ताकि मानवाधिकारों से जुड़ी उसकी ज़िम्मेदारियाँ बेहतर तरीके से पूरी हों. ऐसा उन रिसर्च को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए जिनसे पता चलता है कि यूज़र्स, ख़ास तौर पर किशोर, को नुकसानदेह डाइट से जुड़े कंटेंट से ज़्यादा खतरा है.

बोर्ड के बहुसंख्य सदस्यों ने Meta की कंटेंट मॉनेटाइज़ेशन पॉलिसी में एक प्रतिबंधित कैटेगरी के रूप में “कठोर और नुकसानदेह डाइट से जुड़े कंटेंट” का न होना एक प्रमुख और चिंताजनक कमी माना. स्वास्थ्य और कम्युनिकेशन विशेषज्ञों ने यह नोट किया कि इन्फ़्लुएंसर्स के पास यह कुशलता होती है कि वे अपने कंटेंट पर ज़्यादा से ज़्यादा एंगेजमेंट पाने के लिए कंटेंट को अपने अनुभव के रूप में प्रस्तुत करते हैं और सोशल मीडिया पर ऐसे इन्फ़्लुएंसर बड़ी मात्रा में मौजूद हैं. इसे देखते हुए यह महत्वपूर्ण है कि Meta इस तरह के कंटेंट को बनाने पर कोई आर्थिक फ़ायदा न दे. बोर्ड के कुछ सदस्यों के लिए, चूँकि डीमॉनेटाइज़ेशन इन मुद्दों पर अभिव्यक्ति को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है, इसलिए Meta को यह एक्सप्लोर करना चाहिए कि क्या असुरक्षित यूज़र्स के अधिकारों का सम्मान करने के लिए डीमॉनेटाइज़ेशन सबसे कम रुकावट डालने वाला उपाय है.

बोर्ड के कुछ अन्य सदस्यों के लिए, मॉनेटाइज़ेशन ज़रूरी है लेकिन पर्याप्त नहीं है; उन्होंने पाया कि Meta को इसके अलावा कठोर और नुकसानदेह डाइट संबंधी कंटेंट को 18 वर्ष उम्र से ज़्यादा के वयस्कों तक सीमित करना चाहिए और खानपान संबंधी गड़बड़ियों के स्वास्थ्य को होने वाले जोखिमों के बारे में भरोसेमंद जानकारी शामिल करने के लिए कंटेंट पर लेबल लगाने जैसे अन्य उपाय एक्सप्लोर करने चाहिए.

ओवरसाइट बोर्ड का फ़ैसला

ओवरसाइट बोर्ड ने दो पोस्ट को बनाए रखने के Meta के फ़ैसले को कायम रखा.

बोर्ड ने Meta को सुझाव दिया है कि वह:

• कठोर और नुकसानदेह डाइट से जुड़े कंटेंट को अपनी कंटेंट मॉनेटाइज़ेशन पॉलिसी में प्रतिबंधित करे ताकि नुकसानदेह कंटेंट बनाने के लिए इन्फ़्लुएंशियल यूज़र्स को आर्थिक फ़ायदे न मिलें.

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