बोर्ड के अगले केस की घोषणा

15 मार्च 2022

आज बोर्ड सुनवाई करने के लिए तीन नए केस की घोषणा करने जा रहा है: क्रोएशिया से संबंधित एक कार्टून, सूडान में हिंसा के शिकार एक आम नागरिक को दिखाने वाला आपत्तिजनक वीडियो और एक ऐसी पोस्ट, जिसमें यूज़र कुछ अरबी शब्दों का सही अर्थ बताने की कोशिश करता है.

केस का चयन

चूँकि हम सभी अपीलों पर सुनवाई नहीं कर सकते, इसलिए बोर्ड उन केसों को प्राथमिकता देता है जिनमें दुनिया भर के यूज़र्स को प्रभावित करने की संभावना हो और जो सार्वजनिक विचार-विमर्श के लिए बेहद ज़रूरी हों या जो Meta की पॉलिसी के बारे में ज़रूरी सवाल खड़े करते हों.

आज हम इन केसों की सुनवाई करने की घोषणा करने जा रहे हैं:

क्नीन कार्टून (2022-001-FB-UA)

यूज़र द्वारा Facebook से उस कंटेंट को हटाने के लिए की गई अपील

पब्लिक कमेंट यहाँ सबमिट करें.

दिसंबर 2021 की शुरुआत में, खुद को क्रोएशिया का न्यूज़ पोर्टल बताने वाले एक Facebook पेज ने एक वीडियो और क्रोएशियन भाषा में उसका कैप्शन पोस्ट किया. Meta ने उस कैप्शन का अनुवाद कुछ इस तरह किया “The Player from Čavoglave and the rats from Knin” (चावोग्लावे का बाँसुरी वादक और क्नीन के चूहे). चावोग्लावे, क्रोएशिया का एक गाँव है और क्नीन इसी देश का एक शहर है. वह वीडियो Disney के कार्टून “The Pied Piper” (द पाइड पाइपर) का एडिट किया गया वर्जन है. यह 2 मिनट 10 सेकंड का वीडियो है और इसका वॉइसओवर क्रोएशियन भाषा में है. इस वीडियो के ओवरले में “pretjerivač” शब्द दिखाई दे रहा है, जो शायद इसी नाम के उस प्लेटफ़ॉर्म को दर्शाता है, जहाँ यूज़र्स वीडियो और अन्य प्रकार के कंटेंट को शेयर करते हैं.

वीडियो में दिखाया गया है कि कैसे एक शहर पर बहुत सारे चूहों ने हमला कर दिया है. जहाँ असली Disney कार्टून में शहर के गेट पर शहर का नाम “हैमेलिन” लिखा हुआ था, वहीं इस एडिट किए गए वीडियो में उस नाम को बदलकर “क्नीन” कर दिया गया, जो क्रोएशिया के एक शहर का नाम है. वीडियो की शुरुआत में, एक नैरेटर बताता है कि कैसे क्नीन नाम के रॉयल शहर में कई सालों से चूहे और मनुष्य साथ-साथ रहते आए हैं. नैरेटर आगे बताता है कि फिर चूहों ने तय किया कि वे “pure rat country” (सिर्फ़ चूहों के देश) में रहना चाहते हैं, इसलिए उन्होंने उस शहर में रहने वाले लोगों को प्रताड़ित करना और सताना शुरू कर दिया. नैरेटर आगे बताता है कि जब उस शहर पर चूहों का कब्ज़ा हो जाता है, तो क्रोएशिया के चावोग्लावे गाँव का एक बाँसुरी वादक वहाँ आता है. शुरू में, चूहे उस बाँसुरी वादक पर ध्यान नहीं देते और अपनी “the great rat aggression” (चूहों की महान क्रांति) जारी रखते हैं. लेकिन, जब बाँसुरी वादक अपनी “जादुई बाँसुरी” से एक धुन बजाना शुरू करता है, तो उस धुन से मंत्रमुग्ध चूहे “their favorite song” (अपना पसंदीदा गाना) गाने लगते हैं और बाँसुरी वादक के पीछे-पीछे चलकर शहर से बाहर निकल जाते हैं.

Meta ने बोर्ड को बताया कि इस कार्टून में उपयोग की गई धुन पश्चिमी बाल्कन के एक प्रसिद्ध लोकगीत से ली गई है. कंपनी ने चूहों द्वारा गाए जा रहे गाने की लाइनों का अनुवाद कुछ इस तरह किया: “What is that thing shining on Dinara, Dujić’s cockade on his head [...] Freedom will rise from Dinara, it will be brought by Momčilo the warlord” (वह क्या चीज़ है, जो दिनारा के ऊपर चमक रही है, दिनारा जिसके माथे पर दुजिक का मुकुट है [...] आज़ादी का सूरज दिनारा से निकलेगा और सेनापति मॉमचिलो आज़ादी लाएँगे). Meta ने बोर्ड को बताया कि यह लाइनें “द्वितीय विश्व युद्ध के समय के एक प्रसिद्ध सर्बियाई सेनापति” मॉमचिलो दुजिक पर बने एक गाने से ली गई हैं. वीडियो में इसके बाद दिखाया गया है कि बाँसुरी वादक और चूहों के बाहर निकल जाने के बाद शहर के लोग शहर का दरवाज़ा बंद कर देते हैं. बाँसुरी वादक अपनी बाँसुरी की धुन में फाँसकर सभी चूहों को एक ट्रैक्टर में ले जाता है, जो बाद में गायब हो जाता है. कहानी के आखिरी में नैरेटर बताता है कि जब बाँसुरी वादक सभी चूहों को अपनी धुन के जाल में फँसाकर “magical tractor” (जादुई ट्रैक्टर) में ले गया, तब चूहे “disappeared forever from these lands” (उस जगह से हमेशा के लिए गायब हो गए) और “everyone lived happily ever after” (उसके बाद सभी लोग खुशी-खुशी रहने लगे). जिस पेज से यह कंटेंट शेयर किया गया, उसके 50,000 से ज़्यादा फ़ॉलोअर हैं. जब तक यह कंटेंट प्लेटफ़ॉर्म पर रहा, तब तक इसे 3,80,000 से ज़्यादा बार देखा गया, 540 से ज़्यादा बार शेयर किया गया और इसे 2,400 से ज़्यादा रिएक्शन और 1,200 से ज़्यादा कमेंट मिले. इस कंटेंट पर रिएक्शन देने वाले, कमेंट करने वाले और इसे शेयर करने वाले अधिकतर यूज़र्स के अकाउंट क्रोएशिया में हैं. बाकी बचे यूज़र्स के अकाउंट जर्मनी, बोस्निया और हर्ज़ेगोविना में हैं.

इस कंटेंट की रिपोर्ट 390 से ज़्यादा बार की गई. रिपोर्ट करने वाले लोगों में से 362 ने इस कंटेंट की रिपोर्ट नफ़रत फैलाने वाली भाषा के रूप में की. बोर्ड के समक्ष आई यह अपील इनमें से किसी एक यूज़र की रिपोर्ट पर आधारित है, जिसका अकाउंट शायद सर्बिया में है. इसी तरह के केस से जुड़े पिछले ह्यूमन रिव्यू के फ़ैसलों के आधार पर, Meta को लगा कि इस कंटेंट में Facebook कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन नहीं किया गया था और उसने इसे नहीं हटाया. Meta ने कहा कि जब वह किसी कंटेंट के बारे में फ़ैसला ले चुका होता है, तो उस फ़ैसले के बाद उसकी फिर से रिपोर्ट होने पर Meta ऑटोमेशन का उपयोग करता है ताकि वह पहले ही रिव्यू किए जा चुके कंटेंट का फिर से रिव्यू करने से बच सके. कंटेंट की रिपोर्ट करने वाले यूज़र द्वारा Meta के फ़ैसले के विरुद्ध अपील करने के बाद, Meta ने उसका एक और बार ह्यूमन रिव्यू किया और कंटेंट को प्लेटफ़ॉर्म पर बने रहने देने के मूल फ़ैसले को बरकरार रखा.

कंटेंट की रिपोर्ट करने वाले यूज़र ने बोर्ड के समक्ष अपनी अपील सर्बियाई भाषा में सबमिट की. यूज़र ने बताया कि कार्टून का बाँसुरी वादक “the Croatian Army, which persecuted Serbs from Croatia” (उस क्रोएशियाई सेना का प्रतिनिधित्व करता है, जिसने सर्बियाई लोगों को क्रोएशिया से खदेड़ा था). यूज़र ने बताया कि उस कार्टून में सर्बियाई लोगों को चूहे के रूप में दिखाया गया है. कंटेंट की रिपोर्ट करने वाले यूज़र के अनुसार, Meta ने वीडियो का सही मूल्यांकन नहीं किया. यूज़र ने आगे कहा कि वह वीडियो बाल्कन और उस क्षेत्र के अन्य लोगों के प्रति “brings national and religious hatred” (राष्ट्रीय और धार्मिक घृणा पैदा करता है). यूज़र ने यह भी कहा कि “this portal” (यह पोर्टल) “national intolerance between the two nations that barely healed the wounds” (उन दो देशों के बीच राष्ट्रीय असहिष्णुता फैलाता है, जिनके बीच अब भी कुछ विवाद बने हुए हैं).

जनवरी 2022 के अंत में, बोर्ड द्वारा इस केस को चुने जाने के बाद, Meta ने कंटेंट को प्लेटफ़ॉर्म पर बने रहने देने के अपने फ़ैसले को “एन्फ़ोर्समेंट की गलती” माना और इसे नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़ी पॉलिसी का उल्लंघन मानकर हटा दिया. Meta ने बताया कि इसका मूल फ़ैसला मुख्य रूप से कंटेंट रिव्यूअर के लिए उपलब्ध सीमित संदर्भ पर आधारित था.

अपने नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड के तहत, Meta ऐसे कंटेंट को हटा देता है, जिसके ज़रिए किसी व्यक्ति या लोगों के समूह को उनकी जाति, नस्लीयता और/या राष्ट्रीय मूल के आधार पर निशाना बनाया जाता है, इसमें उनकी “किसी संस्कृति में दिमागी या शारीरिक तौर पर हीन माने जाने वाले जानवरों से तुलना करने, उनकी स्थिति को सामान्य बताने और उनके व्यवहार से जुड़े अप्रमाणित कथन कहने के लिए अमानवीय भाषा और चित्रण का उपयोग करना शामिल होता है.” Meta ने बोर्ड को बताया कि अगर इस केस के ऐतिहासिक संदर्भ पर ध्यान दिया जाए, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि इस कंटेंट में सर्बियाई लोगों की चूहों से तुलना करके उन पर सीधा हमला किया गया है. Meta ने यह निष्कर्ष निकाला कि इस कंटेंट से लोगों को डराने और उन्हें अलग-थलग करने का माहौल बनाया जा रहा है और इससे वाकई में जान-माल का नुकसान पहुँचाने की घटनाओं को बढ़ावा मिल सकता है.

बोर्ड को दिए अपने बयान में, कंटेंट पोस्ट करने वाले यूज़र ने कहा कि वे “not sure about the content” (कंटेंट के बारे में निश्चित नहीं हैं) और वे “only as business associate for advertising purposes” (केवल विज्ञापन उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक सहयोगी के रूप में) उस पेज का हिस्सा हैं. Meta इस कंटेंट को पोस्ट करने वाले यूज़र को सार्वजनिक हस्ती नहीं मानता है.

बोर्ड ऐसे पब्लिक कमेंट चाहता है, जो बताएँ कि:

नफ़रत फैलाने वाली भाषा पर Meta की कंटेंट पॉलिसी के एन्फ़ोर्समेंट में दक्षिण पूर्व यूरोप, विशेष रूप से क्रोएशिया के स्थानीय संदर्भ और इस क्षेत्र के संघर्ष के इतिहास को ध्यान में कैसे रखा जाना चाहिए.
जटिल कंटेंट और विशेष रूप से वीडियो कंटेंट के ह्यूमन रिव्यू में सुधार कैसे किया जाना चाहिए.
दक्षिण पूर्व यूरोप, विशेष रूप से क्रोएशिया में अपने प्लेटफ़ॉर्म पर नफ़रत फैलाने वाली भाषा से उत्पन्न होने वाले प्रतिकूल मानवाधिकार प्रभावों से बचने या उन्हें कम करने के संबंध में Meta की अपनी मानवाधिकार ज़िम्मेदारियों का पालन करने की प्रकृति और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का सम्मान करने की इसकी प्रतिबद्धता कैसी होनी चाहिए.
इन संदर्भों में नफ़रत फैलाने वाली भाषा की प्रकृति, व्यापकता और प्रभाव के बारे में प्रवासी समुदायों सहित क्रोएशिया, सर्बिया, बोस्निया और हर्ज़ेगोविना का ऐतिहासिक, सामाजिक, राजनीतिक और सांस्कृतिक संदर्भ क्या है.

बोर्ड अपने फ़ैसलों में Meta को पॉलिसी से जुड़े सुझाव दे सकता है. सुझाव बाध्यकारी नहीं होते हैं, लेकिन Meta को 60 दिनों के अंदर इन सुझावों को लेकर अपनी बात रखनी होती है. बोर्ड इस केस के लिए प्रासंगिक सुझाव देने वाले पब्लिक कमेंट का स्वागत करता है.

सूडान का आपत्तिजनक वीडियो (2022-002-FB-MR)

Meta द्वारा रेफ़र किया गया केस

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21 दिसंबर, 2021 को Meta ने बोर्ड को एक आपत्तिजनक वीडियो से संबंधित केस भेजा, जिसमें सूडान में हिंसा के शिकार एक आम नागरिक को दिखाया गया था. 25 अक्टूबर, 2021 को देश में सैन्य तख्तापलट और सेना द्वारा सत्ता हथियाने का विरोध शुरू होने के बाद इस कंटेंट को एक यूज़र के Facebook प्रोफाइल पेज पर पोस्ट किया गया था. विरोध प्रदर्शनों में काफ़ी हिंसा हुई, पत्रकारों और कार्यकर्ताओं पर हमला किया गया और उन्हें सुरक्षा बलों द्वारा गिरफ्तार किया गया.

वीडियो में एक व्यक्ति को दिखाया गया है, जो शायद नाबालिग है, जिसके सिर पर एक गहरी चोट लगी हुई है और वह एक कार के पास पड़ा हुआ है. अरबी भाषा में लोगों को यह कहते सुना जा सकता है कि किसी को पीटकर सड़क पर छोड़ दिया गया है. इस पोस्ट में एक कैप्शन भी है, यह कैप्शन भी अरबी भाषा में है, इसमें लोगों से एकजुट रहने और सेना पर भरोसा नहीं करने को कहा जा रहा है और इसमें #DocumentingMilitaryAbuses और #CivilDisobedience जैसे कई हैशटैग भी हैं. पोस्ट को 1,000 से कम बार देखा गया और किसी भी यूज़र ने इस कंटेंट की रिपोर्ट नहीं की.

Meta के ऑटोमेटेड सिस्टम ने इस कंटेंट को संभावित रूप से कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने वाला माना और रिव्यू के बाद उसे हिंसक और आपत्तिजनक कंटेंट से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने वाला मानकर हटा दिया गया. यूज़र ने पोस्ट को हटाने के Meta के फ़ैसले के विरुद्ध अपील की. Meta ने उस पोस्ट का रिव्यू फिर से किया और उसे ख़बरों में दिखाने लायक मानकर रीस्टोर कर दिया. जब Meta ने पोस्ट को रीस्टोर किया, तो उसने वीडियो पर एक चेतावनी स्क्रीन लगाई, जिसमें इसे संवेदनशील कंटेंट चिह्नित करके यूज़र्स को कहा गया कि यह कंटेंट देखने के लिए उन्हें स्क्रीन पर क्लिक करना होगा. चेतावनी स्क्रीन 18 वर्ष से कम उम्र के यूज़र्स को वह वीडियो देखने से रोकती है.

अपनी हिंसक और आपत्तिजनक कंटेंट से जुड़ी पॉलिसी के तहत, Meta कहता है कि वह ऐसे किसी भी कंटेंट को हटा देता है, जिसमें “हिंसा को सही ठहराया जाता है या किसी की पीड़ा पर खुशी जाहिर की जाती है” लेकिन ऐसा आपत्तिजनक कंटेंट दिखाने की परमिशन देता है जो “लोगों में जागरूकता बढ़ाने में मदद करता है.” यह पॉलिसी “गैर-चिकित्सीय परिस्थितियों में लोगों या शवों को दिखाने वाले ऐसे वीडियो पोस्ट करने पर रोक लगाती है, जिनमें अंगों का कटना दिखाया जाता है.” अपनी ख़बरों में रहने लायक परमिशन के अनुसार, Meta अपने प्लेटफ़ॉर्म पर कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करने वाले कंटेंट को तब परमिशन दे देता है, “जब उसे दिखाना लोगों के हित में होता है.”

अपने रेफ़रल में, Meta बताता है कि इस कंटेंट के बारे में फ़ैसला लेना इसलिए कठिन है, क्योंकि यह मानवाधिकारों के उल्लंघन के डॉक्यूमेंटेशन जैसे सार्वजनिक हित और ऐसे आपत्तिजनक कंटेंट को शेयर करने से जुड़े नुकसान के जोखिम के बीच की मुश्किल को दिखाता है. Meta ने तख्तापलट के दौरान और जब देश में इंटरनेट का उपयोग बंद कर दिया गया हो, तब यूज़र्स को मानवाधिकारों के उल्लंघन को डॉक्यूमेंट करने की परमिशन देने के महत्व को भी हाइलाइट किया.

बोर्ड को कंटेंट पोस्ट करने वाले यूज़र की ओर से कोई बयान नहीं मिला है.

बोर्ड ऐसे पब्लिक कमेंट चाहता है, जो बताएँ कि:

Meta की हिंसक और आपत्तिजनक कंटेंट से जुड़ी पॉलिसी, मानवाधिकारों के उल्लंघन को डॉक्यूमेंट करने या उसके बारे में जागरूकता बढ़ाने वाले यूज़र्स को पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करती हैं या नहीं.
Meta, आपत्तिजनक और हिंसक कंटेंट वाली अभिव्यक्ति के मॉडरेशन से जुड़ी अपनी मानवाधिकार ज़िम्मेदारियों को ठीक से पूरा कर रहा है या नहीं, जैसे कि सभी पीड़ितों के अधिकारों को समान सुरक्षा दी गई है या नहीं और यह सदमे से उबरे लोगों और दिखाए गए पीड़ितों के रिश्तेदारों या प्रियजनों के अधिकारों की पर्याप्त सुरक्षा करता है या नहीं.
संकट की अवधि, व्यापक विरोध या इंटरनेट बंद कर दिए जाने के दौरान Meta को हिंसक और आपत्तिजनक कंटेंट का मॉडरेशन कैसे करना चाहिए और ऐसे कंटेंट पर चेतावनी स्क्रीन और उम्र सीमा लगाने या हटाने का फ़ैसला करते समय Meta को किन चीज़ों का ध्यान रखना चाहिए.
नाबालिगों की एक्सेस को प्रतिबंधित करने सहित आपत्तिजनक कंटेंट पर चेतावनी स्क्रीन का उपयोग, Facebook यूज़र्स के अधिकारों को कैसे प्रभावित कर सकता है (जैसे कि जागरूकता बढ़ाने और दुर्व्यवहार को डॉक्यूमेंट करने के अधिकार, प्राइवेसी के अधिकार, जान और माल की सुरक्षा के अधिकार, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को)?
ऑटोमेशन के उपयोग सहित Meta का कंटेंट मॉडरेशन, किसी संघर्ष के दौरान अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और मानवाधिकारों के उल्लंघन के डॉक्यूमेंटेशन को कैसे प्रभावित करता है और नकारात्मक प्रभावों से बचा या उन्हें कम कैसे किया जा सकता है.

बोर्ड अपने फ़ैसलों में Meta को पॉलिसी से जुड़े सुझाव दे सकता है. सुझाव बाध्यकारी नहीं होते हैं, लेकिन Meta को 60 दिनों के अंदर इन सुझावों को लेकर अपनी बात रखनी होती है. वैसे, बोर्ड इस केस के लिए प्रासंगिक सुझाव देने वाले पब्लिक कमेंट का स्वागत करता है.

अरबी शब्दों का सही अर्थ बताना (2022-003-IG-UA)

यूज़र द्वारा Instagram पर उस कंटेंट को रीस्टोर करने के लिए की गई अपील

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नोट: लोगों को पोस्ट की प्रकृति और प्रभाव के बारे में कमेंट करने देने और इस केस में बोर्ड के अंतिम फ़ैसले को समझने में लोगों की मदद करने के लिए, हम इस पोस्ट में उपयोग किए गए कुछ सटीक शब्दों को शेयर कर रहे हैं. हम पारदर्शिता बरतने के लिए ऐसा कर रहे हैं, जबकि हम यह मानते हैं कि इनमें से कुछ शब्द आपत्तिजनक हो सकते हैं.

नवंबर 2021 में, अरबी संस्कृति में LGBTQ+ से जुड़ी सोच और बातों के बारे में चर्चा करने वाले एक Instagram अकाउंट ने एक कैरोसल (एक ही Instagram पोस्ट, जिसमें एक कैप्शन के साथ अधिकतम दस फ़ोटो शेयर की जा सकती हैं) में फ़ोटो की एक सीरीज़ पोस्ट की. कैप्शन में लिखा है कि हर फ़ोटो में एक अलग शब्द लिखा है, जिनका उपयोग अरबी दुनिया में “effeminate mannerisms” (महिलाओं जैसा व्यवहार) करने वाले पुरुषों के लिए अपमानजनक तरीके से किया जा सकता है, जैसे कि “zamel” (ज़मेल), “foufou” (फौफौ) और “tante” (टेंटे)/ “tanta” (टांटा). अरबी और अंग्रेज़ी दोनों में लिखे गए कैप्शन में कहा गया है कि यूज़र “did not condone or encourage the use of these words” (इन शब्दों के उपयोग से न तो सहमत है और न ही इनके उपयोग को बढ़ावा देता है). यूज़र ने अपनी पोस्ट में समझाया कि जब वे बच्चे थे, तो उनके साथ दुर्व्यवहार करते समय इनमें से किसी शब्द का उपयोग किया गया था और इस पोस्ट का उद्देश्य “to reclaim [the] power of such hurtful terms” (ऐसे ठेस पहुँचाने वाले शब्दों का सही अर्थ बताना था). इस कंटेंट को लगभग 9,000 बार देखा गया और इसे लगभग 30 कमेंट और लगभग 2,000 रिएक्शन मिले.

इस कंटेंट को पोस्ट किए जाने के तीन घंटों के भीतर ही एक यूज़र ने इसकी रिपोर्ट “वयस्क नग्नता या यौन गतिविधि” के रूप में कर दी और एक अन्य यूज़र ने इसकी रिपोर्ट “यौन आग्रह” के रूप में की. इनमें से प्रत्येक रिपोर्ट का अलग-अलग रिव्यू करने के बाद, Meta ने इस कंटेंट को अपनी नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़ी पॉलिसी का उल्लंघन करने वाला मानते हुए हटा दिया. यूज़र ने इस फ़ैसले के विरुद्ध अपील की और Meta ने इस कंटेंट को प्लेटफ़ॉर्म पर रीस्टोर कर दिया. कंटेंट को रीस्टोर करने के बाद, एक और व्यक्ति ने इसकी रिपोर्ट ‘नफ़रत फैलाने वाली भाषा’ के रूप में की और Meta ने इसका चौथी बार रिव्यू करके इसे फिर से हटा दिया. यूज़र ने दूसरी बार फिर अपील की और पाँचवें रिव्यू के बाद, Meta ने कंटेंट को हटाने के अपने फ़ैसले को बरकरार रखा.

बोर्ड को दिए अपने बयान में, Meta ने बताया कि उसने इस कंटेंट को मूल रूप से अपनी नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़ी पॉलिसी के तहत हटाया था, क्योंकि “ज़मेल” (زامل) शब्द “समलैंगिक लोगों के लिए अपमानजनक शब्द” माना जाता है, जिसे कंपनी ने कंटेंट को हटाए जाने के समय अपने “अरबी” और “मग़रेब” मार्केट के अपशब्दों की लिस्ट में जोड़ रखा था. 23 फरवरी, 2022 को इस शब्द के उपयोग के ऑडिट के बाद, Meta ने इसे “अरबी अपशब्दों की लिस्ट” से हटा दिया और इसे “मग़रेब क्षेत्र के अपशब्दों की सूची” में जोड़े रखा. Meta ने इस कंटेंट का छठवीं बार रिव्यू किया और माना कि इसमें नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़ी पॉलिसी का उल्लंघन नहीं किया गया था. Meta ने बताया कि इस कंटेंट को हटाने का फ़ैसला गलत था, क्योंकि “Meta ऐसे संदर्भों में अपशब्दों के उपयोग को परमिशन देता है, जहाँ उनका उपयोग गालियों या नफ़रत फैलाने वाली भाषा की निंदा करने, अपशब्दों के उपयोग पर चर्चा करने और उनके उपयोग के उदाहरणों के बारे में बताने या यह तर्क देने के लिए किया जाता है कि उनका उपयोग स्वीकार्य है या नहीं.” सभी छह रिव्यू ह्यूमन कंटेंट मॉडरेटर द्वारा किए गए थे.

बोर्ड को अपनी अपील में, यूज़र ने कहा कि इस कंटेंट को पोस्ट करने के पीछे उनका इरादा अरब समाज के महिलाओं जैसा व्यवहार करने वाले पुरुषों और लड़कों को समर्थन देना था, जिन्हें अक्सर अपमानजनक भाषा का उपयोग करके दुत्कारा जाता है. यूज़र ने आगे बताया कि वे विरोध और सशक्तीकरण के लिए, उनके विरुद्ध उपयोग किए जाने वाले अपमानजनक शब्दों का सही अर्थ बताने की कोशिश कर रहे हैं. उन्होंने कहा कि Meta की कंटेंट पॉलिसी के तहत उनके कंटेंट को Instagram पर बने रहने की परमिशन है, जो लोगों को खुद के लिए या किसी के सशक्तीकरण के लिए प्रतिबंधित शब्दों का उपयोग करने की परमिशन देती है.

बोर्ड ऐसे पब्लिक कमेंट चाहता है, जो बताएँ कि:

किस तरह से नफ़रत फैलाने वाली भाषा से जुड़े Facebook कम्युनिटी स्टैंडर्ड और Instagram कम्युनिटी स्टैंडर्ड, ख़ासकर अपशब्दों से संबंधित नियम, LGBTQ+ लोगों को अपमानजनक गालियों का उपयोग करने वाले हमलों से सबसे अच्छी तरह बचा सकते हैं, साथ ही LGBTQ+ लोगों को उसी भाषा में जवाब देने की परमिशन दे सकते हैं.
अगर यूज़र नफ़रत फैलाने वाली भाषा की निंदा करने, उसके बारे में जागरूकता बढ़ाने या लोगों को सशक्त बनाने के लिए उस भाषा का उपयोग करें, तो पॉलिसी के तहत यूज़र्स को “अपना इरादा स्पष्ट रूप से बताने” की शर्त होनी चाहिए या नहीं तथा इस अपवाद को लागू करते समय अन्य प्रासंगिक कारकों पर किस तरह विचार किया जाना चाहिए.
अपने प्रोडक्ट्स के अरबी भाषी LGBTQ+ यूज़र्स और इनमें से ख़ासकर उत्तरी अफ़्रीका और पश्चिम एशिया में रहने वाले यूज़र्स के संबंध में Meta द्वारा अपनी मानवाधिकार ज़िम्मेदारियों को किस तरह पूरा किया जाना चाहिए.
उत्तरी अफ़्रीका और पश्चिम एशिया में Meta के प्रोडक्ट्स पर अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के अधिकार का उपयोग करने वाले LGBTQ+ लोगों के सामने क्या चुनौतियाँ और जोखिम हैं.
Meta के प्रोडक्ट्स या कंटेंट मॉडरेशन के तरीकों में ऐसे कौन-से सुधार होने चाहिए, जिनसे Meta के प्लेटफ़ॉर्म पर LGBTQ+ लोगों के अधिकारों की सुरक्षा बेहतर तरीके से हो पाएगी, जैसे कि कई लोगों द्वारा रिपोर्टिंग (जिसे “ब्रिगेडिंग” भी कहा जाता है) से बचाव के तरीके.

पब्लिक कमेंट

अगर आपको या आपके संगठन को लगे कि आज घोषित इन केस के बारे में आप हमें ऐसी अहम राय दे सकते हैं जिससे हमें फ़ैसला लेने में मदद मिले, तो आप ऊपर दिए गए लिंक के ज़रिए अपनी राय हमें भेज सकते हैं. इन केस के लिए पब्लिक कमेंट की विंडो 14 दिनों तक खुली रहेगी, जो मंगलवार, 29 मार्च, 2022 को 15:00 GMT पर बंद हो जाएगी.

इसके बाद क्या होगा

आने वाले हफ़्तों में, बोर्ड के सदस्य इन केस पर विचार-विमर्श करेंगे. उनके द्वारा अपने आखिरी फ़ैसले लिए जाने के बाद, हम उन्हें ओवरसाइट बोर्ड की वेबसाइट पर पोस्ट करेंगे. जब बोर्ड नए केस की घोषणा करे या फ़ैसले प्रकाशित करे, तो उसके अपडेट पाने के लिए यहाँ साइन अप करें.

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