इथियोपिया में होटल

यह संक्षिप्त फ़ैसला है.संक्षिप्त फ़ैसलों में उन केसों का परीक्षण किया जाता है जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा. इन फ़ैसलों में वह जानकारी भी शामिल है जिनमें Meta ने अपनी गलतियाँ मानीं. उन्हें बोर्ड के सदस्यों की पैनल द्वारा स्वीकार किया गया, न कि पूरे बोर्ड द्वारा. उनमें सार्वजनिक कमेंट पर विचार नहीं किया जाता और बोर्ड आगे के फ़ैसलों के लिए उन्हें आधार भी नहीं बनाता है. संक्षिप्त फ़ैसले, Meta के सुधारों के बारे में पारदर्शिता देते हैं और यह बताते हैं कि पॉलिसी के एन्फ़ोर्समेंट के संबंध में कंपनी कहाँ सुधार कर सकती है.

केस का सारांश

एक यूज़र ने एक ऐसी Facebook पोस्ट को बनाए रखने के Meta के मूल फ़ैसले के खिलाफ़ अपील की जिसमें इथियोपिया के अम्हारा क्षेत्र की एक होटल को जलाने का आह्वान किया गया था. यह केस एक ऐसे देश में हिंसा के आह्वान के खिलाफ़ अपनी पॉलिसी को लागू करने में Meta की गलती हाइलाइट करता है जहाँ सशस्त्र संघर्ष और नागरिक अशांति जारी है. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान अपील पर आकर्षित किया, तो कंपनी ने अपना मूल फ़ैसला पलट दिया और पोस्ट को हटा दिया.

केस की जानकारी और बैकग्राउंड

6 अप्रैल, 2023 को एक Facebook यूज़र ने एक ऐसी फ़ोटो और कैप्शन पोस्ट किया जिनमें इथियोपिया के अम्हारा क्षेत्र की एक होटल को जलाने का आह्वान किया गया था. यूज़र ने दावा किया कि वह होटल, इथियोपिया के राष्ट्रीय सुरक्षा बलों के एक जनरल की थी. पोस्ट में होटल की एक फ़ोटो भी शामिल थी और जनरल का नाम भी बताया गया था.

यूज़र ने यह कंटेंट ऐसे समय पोस्ट किया था जब अम्हारा क्षेत्र में एक क्षेत्रीय अर्द्धसैनिक बल को भंग करने की सरकार की योजना के खिलाफ़ कई दिनों से चले आ रहे विरोध प्रदर्शन के कारण राजनैतिक तनाव चरम पर था.

Meta की हिंसा और उकसावे से जुड़ी पॉलिसी के तहत, कंपनी ऐसे कंटेंट को हटा देती है जिसमें बहुत गंभीर हिंसा का आह्वान किया जाता है. बोर्ड को की गई अपनी अपील में, कंटेंट की रिपोर्ट करने वाले यूज़र ने कहा कि पोस्ट में हिंसा का आह्वान किया गया है और वह Meta के कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करती है.

Meta ने शुरुआत में कंटेंट को Facebook पर बनाए रखा था. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान इस केस की ओर आकर्षित किया, तो उसने पाया कि पोस्ट से उसकी हिंसा और उकसावे से जुड़ी पॉलिसी का उल्लंघन होता है और कंटेंट को बनाए रखने का उसका शुरुआती फ़ैसला गलत था. कंपनी ने फिर Facebook से कंटेंट को हटा दिया.

बोर्ड का प्राधिकार और दायरा

बोर्ड को उस यूज़र के अपील करने के बाद Meta के फ़ैसले का रिव्यू करने का अधिकार है, जिसका कंटेंट हटा दिया गया था (चार्टर अनुच्छेद 2, सेक्शन 1; उपनियम आर्टिकल 3, सेक्शन 1).

जहाँ बोर्ड द्वारा रिव्यू किए जा रहे केस में Meta यह स्वीकार करता है कि उससे गलती हुई है और वह अपना फ़ैसला पलट देता है, वहाँ बोर्ड उस केस का चुनाव संक्षिप्त फ़ैसले के लिए कर सकता है (उपनियम अनुच्छेद 2, सेक्शन 2.1.3). बोर्ड कंटेंट मॉडरेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, गलतियाँ कम करने और Facebook और Instagram का उपयोग करने वाले लोगों के लिए निष्पक्षता बढ़ाने के लिए मूल फ़ैसले का रिव्यू करता है.

केस का महत्व

यह केस एक ऐसे देश में हिंसा के आह्वान के खिलाफ़ अपनी पॉलिसी को लागू करने में Meta की गलती हाइलाइट करता है जहाँ सशस्त्र संघर्ष और नागरिक अशांति जारी है. ऐसे आह्वानों से निकट भविष्य में हिंसा का ज़्यादा जोखिम होता है और उनसे मौजूदा स्थिति बिगड़ सकती है. इसी कारण बोर्ड ने सुझाव दिया कि “Meta को दीर्घकालिक आंतरिक मैकेनिज़्म बनाने की व्यवहार्यता का आकलन करना चाहिए जो संघर्ष के दौरान कंटेंट का प्रभावी रूप से रिव्यू करने और उस पर प्रतिक्रिया करने के लिए ज़रूरी विशेषज्ञता, क्षमता और समन्वय प्रदान करे” ( टिग्रे कम्युनिकेशन अफ़ेयर्स ब्यूरो, सुझाव क्र. 2). तात्कालिक और उभरते हुए संकटों के दौरान समर्पित ऑपरेशन चौकसी के लिए Meta एक संकट समन्वयन टीम लॉन्च करने की प्रोसेस में है. बोर्ड, मौजूदा पॉलिसी के साथ नए मैकेनिज़्म के क्रियान्वयन की जानकारी लेता रहेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रभावित क्षेत्रों में Meta, यूज़र्स के साथ ज़्यादा निष्पक्ष व्यवहार करता है.

बोर्ड ने यह सुझाव भी दिया कि Meta इस बारे में एक स्वतंत्र मानवाधिकार सम्यक तत्परता आकलन करवाए कि इथियोपिया में हिंसा के जोखिम को बढ़ाकर नफ़रत फैलाने वाली भाषा और वेरिफ़ाई न की गई अफ़वाहों के प्रसार के लिए Facebook और Instagram का उपयोग कैसे किया गया था और उसकी पूरी रिपोर्ट प्रकाशित करे ( राया कोबो में कथित अपराध, सुझाव क्र. 3). Meta ने इस सुझाव के बारे में कहा कि वह ऐसा काम पहले से करता आ रहा है लेकिन क्रियान्वयन दर्शाने के लिए उसने कोई जानकारी प्रकाशित नहीं की.

फ़ैसला
बोर्ड ने कंटेंट को प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए रखने के Meta के शुरुआती फ़ैसले को पलट दिया. बोर्ड द्वारा केस को कंपनी के ध्यान में लाए जाने के बाद, Meta द्वारा मूल फ़ैसले की गलती में किए गए सुधार को बोर्ड ने स्वीकार किया.

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