अंडोत्सर्ग के बारे में शिक्षित करने वाली पोस्ट

यह संक्षिप्त फ़ैसला है. संक्षिप्त फ़ैसलों में उन केसों का परीक्षण किया जाता है जिनमें बोर्ड द्वारा कंटेंट पर Meta का ध्यान आकर्षित के बाद कंपनी ने कंटेंट के बारे में अपने मूल फ़ैसले को पलटा. इन फ़ैसलों में वह जानकारी भी शामिल है जिनमें Meta ने अपनी गलतियाँ मानीं. उन्हें बोर्ड के सदस्यों की पैनल द्वारा स्वीकार किया गया, न कि पूरे बोर्ड द्वारा. उनमें सार्वजनिक कमेंट पर विचार नहीं किया जाता और बोर्ड आगे के फ़ैसलों के लिए उन्हें आधार भी नहीं बनाता है. संक्षिप्त फ़ैसले, Meta के सुधारों के बारे में पारदर्शिता देते हैं और उसकी पॉलिसी के एन्फ़ोर्समेंट में संभावित सुधारों के क्षेत्र हाइलाइट करते हैं.

केस का सारांश

इस संक्षिप्त फ़ैसले में, बोर्ड अंडोत्सर्ग के बारे में शिक्षित करने वाली दो पोस्ट पर साथ में विचार कर रहा है. बोर्ड मानता है कि हर पोस्ट को हटाने का Meta का मूल फ़ैसला, महिलाओं के स्वास्थ्य की जानकारी की एक्सेस को लोगों के लिए और मुश्किल बनाएगा. महिलाओं के स्वास्थ्य की जानकारी पर वैसे ही बहुत कम चर्चा की जाती है. जब बोर्ड ने Meta का ध्यान इन दो अपीलों पर आकर्षित किया, तो कंपनी ने अपना पुराना फ़ैसला पलट दिया और दोनों पोस्ट को रीस्टोर कर दिया.

केस की जानकारी और बैकग्राउंड

पहले केस में, 15 मार्च, 2023 को अमेरिका में रहने वाले एक Facebook यूज़र ने एक Facebook ग्रुप की पोस्ट पर कमेंट किया. कमेंट अंग्रेज़ी भाषा में लिखा गया था और उसमें चार अलग-अलग तरह के सर्विकल म्यूकस और उनसे जुड़े फ़र्टिलिटी लेवल की एक फ़ोटो थी. फ़ोटो में ओवरले के रूप में हर लेवल की जानकारी भी दी गई थी. कमेंट किसी अन्य व्यक्ति की पोस्ट के जवाब में किया गया था, जिसमें PCOS (पॉलिसिस्टिक ओवेरी सिंड्रोम), फ़र्टिलिटी से जुड़ी समस्याओं और वेजाइनल डिस्चार्ज की जानकारी माँगी गई थी. कंटेंट को किसी भी व्यक्ति ने नहीं देखा, उसे शेयर भी नहीं किया गया और Meta के ऑटोमेटेड सिस्टम्स ने एक बार उसकी रिपोर्ट की. ग्रुप का कहना है कि उसका उद्देश्य पाकिस्तान में रहने वाली ऐसी महिलाओं की मदद करना है जो प्रजनन स्वास्थ्य से जुड़ी “अदृश्य समस्याओं” से पीड़ित हैं, जैसे “एंडोमेट्रियोसिस, एडेनोमायोसिस, PCOS और माहवरी से जुड़ी अन्य समस्याएँ” ताकि वे एक सुरक्षित जगह पर इन परेशानियों की चर्चा कर सकें और एक-दूसरे की मदद कर सकें.

दूसरे केस में, 7 मार्च, 2023 को Instagram के एक यूज़र ने एक वीडियो पोस्ट किया जिसमें एक सिंक के ऊपर किसी व्यक्ति का हाथ दिखाया गया था और उस व्यक्ति की उँगलियों पर वेजाइनल डिस्चार्ज लगा था. वीडियो के नीचे दिया गया कैप्शन स्पैनिश भाषा में लिखा है और हेडलाइन "अंडोत्सर्ग - इसे कैसे पहचानें?" दी गई है. कैप्शन के शेष भाग में विस्तार से बताया गया है कि अंडोत्सर्ग के दौरान सर्विकल म्यूकस किस तरह ज़्यादा साफ़ हो जाता है और माहवारी चक्र की किस अवस्था में महिला अंडोत्सर्ग कर सकती है. उसमें उन अन्य शारीरिक बदलावों की जानकारी भी दी गई है जो अंडोत्सर्ग के समय हो सकते हैं, जैसे सैक्स की इच्छा और शरीर का तापमान बढ़ना और ठीक से नींद न आना. यूज़र के अकाउंट के डिस्क्रिप्शन में कहा गया है कि उनका अकाउंट वेजाइनल/वल्वर स्वास्थ्य और मासिक धर्म/माहवारी से जुड़ी शिक्षा के लिए समर्पित है. कंटेंट को 25,000 से ज़्यादा बार देखा गया, उसे शेयर नहीं किया गया और Meta के ऑटोमेटेड सिस्टम्स ने एक बार उसकी रिपोर्ट की.

दोनों केसों में, Meta ने शुरुआत में वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी अपनी पॉलिसी के तहत दोनों कंटेंट को हटा दिया था. इस पॉलिसी के अनुसार “यौन गतिविधि से जुड़ी इमेजरी” पोस्ट नहीं की जा सकती लेकिन ऐसी इमेजरी को “चिकित्सा या स्वास्थ्य के संदर्भ में पोस्ट किया जा सकता है.” हालाँकि, Meta ने माना कि दोनों कंटेंट, चिकित्सा या स्वास्थ्य के संदर्भ में यौन गतिविधि (जिसमें वेजाइनल सेक्रेशन शामिल हो सकते हैं) के सह-उत्पादों की मौजूदगी वाली इमेजरी शेयर करने की परमिशन के तहत आते हैं और उसने दोनों कंटेंट को प्लेटफ़ॉर्म पर रीस्टोर कर दिया.

जब बोर्ड ने Meta का ध्यान इन दोनों केसों की ओर आकर्षित किया, तो कंपनी ने पाया किन इनमें से किसी भी कंटेंट से वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़े कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन नहीं होता और उन्हें हटाना गलत था. कंपनी ने फिर दोनों कंटेंट को क्रमशः Facebook और Instagram पर रीस्टोर कर दिया.

बोर्ड का प्राधिकार और दायरा

बोर्ड को उस यूज़र के अपील करने के बाद Meta के फ़ैसलों का रिव्यू करने का अधिकार है, जिसका कंटेंट हटा दिया गया था (चार्टर अनुच्छेद 2, सेक्शन 1; उपनियम अनुच्छेद 3, सेक्शन 1).

जहाँ बोर्ड द्वारा रिव्यू किए जा रहे केस में Meta यह स्वीकार करता है कि उससे गलती हुई है और वह अपना फ़ैसला पलट देता है, वहाँ बोर्ड उस केस का चुनाव संक्षिप्त फ़ैसले के लिए कर सकता है (उपनियम अनुच्छेद 2, सेक्शन 2.1.3). बोर्ड कंटेंट मॉडरेशन प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, गलतियाँ कम करने और Facebook और Instagram का उपयोग करने वाले लोगों के लिए निष्पक्षता बढ़ाने के लिए मूल फ़ैसले का रिव्यू करता है.

केस का महत्व

ये केस, Meta की वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी गाइडलाइन में चिकित्सा और स्वास्थ्य संबंधी कंटेंट को दी गई परमिशन का उपयोग करने में होने वाली कठिनाई हाइलाइट करते हैं. जैसा कि पहले यूज़र ने बोर्ड को की गई अपनी अपील में लिखा है, सर्विकल म्यूकस कैसा दिखता है और उसका टेक्सचर कैसा होता है, यह जानने से महिलाओं को अंडोत्सर्ग और फ़र्टिलिटी के अपने चक्र को ट्रैक करने में मदद मिलती है. उन्होंने यह भी कहा कि सभी महिलाओं के पास ऐसे साधन या रिसोर्स नहीं होते कि वे किसी हेल्थकेयर फ़िजिशियन से यह जानकारी प्राप्त कर सकें या अंडोत्सर्ग को ट्रैक करने के लिए अंडोत्सर्ग किट खरीद सकें या खून की जाँच करवा सकें. इस कंटेंट को हटाने का Meta का मूल फ़ैसला, महिलाओं के लिए स्वास्थ्य की जानकारी की एक्सेस को लोगों के लिए और मुश्किल बनाएगा जिसके बारे में पहले ही बहुत कम चर्चा की जाती है.

पहले बोर्ड ने चिकित्सा और स्वास्थ्य से जुड़ी जानकारी देने और उनके प्रति जागरूकता लाने के उद्देश्यों के लिए वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि से जुड़ी पॉलिसी के संबंध में और कंपनी के कम्युनिटी स्टैंडर्ड में दी गई परमिशन का एन्फ़ोर्समेंट बेहतर बनाने के लिए सुझाव दिए हैं. ख़ास तौर पर बोर्ड ने Meta से कहा है कि वह टेक्स्ट ओवरले वाली फ़ोटो की ऑटोमेटेड पहचान की प्रक्रिया को यह सुनिश्चित करने के लिए बेहतर बनाए कि ब्रेस्ट कैंसर के लक्षणों के बारे में जागरूकता लाने वाली पोस्ट को रिव्यू के लिए गलत फ़्लैग न किया जाए (“ ब्रेस्ट कैंसर के लक्षण और नग्नता,” सुझाव सं. 1) और यह सुनिश्चित करने के लिए भी उसे बेहतर बनाए कि पॉलिसी से छूट पर आधारित अपीलों को ह्यूमन रिव्यू में प्राथमिकता दी जाए (“‘ “दो बटन” वाला मीम’,” सुझाव सं. 5). Meta अभी दूसरे सुझाव की व्यवहार्यता का आकलन कर रहा है, लेकिन Meta ने पहले सुझाव का काम पूरा कर लिया है. Meta ने फ़ोटो पर आधारित एक नए स्वास्थ्य कंटेंट क्लासिफ़ायर का उपयोग शुरू किया है और मौजूदा टेक्स्ट-ओवरले क्लासिफ़ायर में ब्रेस्ट कैंसर के संदर्भ वाले कंटेंट को पहचानने के लिए Instagram की तकनीकों को और बेहतर बनाने के लिए सुधार किया है. 2023 में 30 दिनों के दौरान, इन सुधारों के कारण 3,500 अतिरिक्त कंटेंट को ह्यूमन रिव्यू के लिए भेजा गया, जिन्हें पहले ऑटोमैटिक तरीके से हटा दिया जाता.

अगर दोनों सुझाव पूरी तरह लागू कर दिए जाते हैं, तो कम्युनिटी स्टैंडर्ड में प्राप्त परमिशन के तहत पोस्ट किए गए कंटेंट को गलत तरीके से हटाने के गड़बड़ी के रेट को कम करने में मदद मिलेगी. इस तरह के कंटेंट का एक उदाहरण महिलाओं के प्रजनन स्वास्थ्य के कई पक्षों के बारे में यूज़र्स को जागरूक करना या उन्हें शिक्षित करना है.

फ़ैसला

बोर्ड ने दो कंटेंट को हटाने के Meta के मूल फ़ैसलों को पलट दिया. बोर्ड द्वारा केस को कंपनी के ध्यान में लाए जाने के बाद, Meta द्वारा मूल फ़ैसलों की गलती में किए गए सुधार को बोर्ड ने स्वीकार किया.

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