Définition de nos sept priorités stratégiques
Nos sept priorités stratégiques sont le fruit d’une analyse approfondie des points soulevés par les utilisateurs dans leurs appels auprès du Conseil de surveillance. Dans la mesure où ces priorités orientent les cas que nous sélectionnons, nous encourageons les utilisateurs à en tenir compte lorsqu’ils font appel.
Élections et espace civique
Les entreprises de médias sociaux sont confrontées à des difficultés pour appliquer de manière cohérente leurs politiques en matière d’expression politique dans de nombreuses régions du monde, y compris lors d’élections et de manifestations de grande ampleur. Ces enjeux sont particulièrement complexes dans les pays et les régions où il existe des plaintes recevables sur l’absence de mécanismes efficaces de protection des droits humains. Dans le cadre de notre mandat, nous examinons les responsabilités de Meta lors d’élections, de manifestations et d’autres moments clés de la participation citoyenne.
Situations de crise et de conflit
En temps de crise, notamment en cas de conflit armé, d’attaque terroriste ou d’urgence sanitaire, les médias sociaux peuvent faciliter l’échange d’informations cruciales, favoriser le débat public et renforcer la sécurité. Pour autant, ils peuvent aussi créer un environnement propice à la propagation de fausses informations et à la haine. Par conséquent, nous réfléchissons au rôle de Meta dans la protection de la liberté d’expression dans de telles circonstances, ainsi qu’à son degré de préparation aux éventuels préjudices que ses produits peuvent causer lors de conflits armés, de troubles civils et d’autres situations d’urgence.
Genre
Les femmes, les personnes non binaires et les personnes transgenres font partie des individus qui se heurtent à divers obstacles dans l’exercice de leur droit à la liberté d’expression sur les médias sociaux. Nous analysons les obstacles auxquels sont confrontées les femmes et les personnes LGBTQIA+, y compris la violence et le harcèlement fondés sur le genre, ainsi que les effets des distinctions fondées sur le genre dans la politique de contenu.
Discours incitant à la haine envers des groupes marginalisés
Le discours incitant à la haine instaure un climat de discrimination et d’hostilité à l’égard des groupes marginalisés. Il est souvent codé, propre à un contexte donné, et ses effets néfastes s’accumulent au fil du temps. Nous nous intéressons à la manière dont Meta devrait protéger les membres issus de groupes marginalisés, tout en veillant à ce que son application ne cible pas à tort les personnes qui s’opposent à la haine. Par ailleurs, nous sommes conscients que les restrictions sur le discours incitant à la haine ne doivent pas être appliquées de manière excessive ou utilisées pour limiter l’exercice légitime de la liberté d’expression, y compris sous la forme de points de vue impopulaires ou controversés.
Utilisation des plateformes Meta par les gouvernements
Les gouvernements utilisent Facebook et Instagram pour relayer leurs politiques et demandent à Meta de supprimer certains contenus. Nous examinons la manière dont les acteurs étatiques utilisent les plateformes Meta, comment ils peuvent influencer les pratiques et les politiques de modération de contenu (parfois dans la plus grande opacité), et les conséquences de l’implication de l’État dans la modération de contenu.
Traitement équitable des utilisateurs
Lorsqu’un contenu est supprimé de Facebook, d'Instagram ou de Threads, son auteur n’est pas toujours informé de la règle spécifique qu’il a enfreinte. Dans d’autres cas, les utilisateurs ne sont pas traités sur un pied d’égalité, ne bénéficient pas de garanties procédurales adéquates ou ne disposent d’aucun recours en cas d’erreur. Nous incitons constamment Meta à mieux traiter ses utilisateurs, en leur adressant des notifications plus spécifiques, en veillant à ce qu’ils puissent toujours faire appel des décisions et en faisant preuve d’une plus grande transparence dans certains domaines tels que les « suspensions » et le cross-checking.
Application automatisée des politiques et de la curation de contenu
Si les algorithmes sont fondamentaux pour modérer le contenu à grande échelle, on observe un manque de transparence et de compréhension autour du fonctionnement des systèmes automatisés de Meta et de la manière dont ils influencent le contenu que les utilisateurs voient. Notre dernière priorité stratégique porte sur la manière dont l’application automatisée des règles devrait être conçue et révisée, mais aussi l’exactitude et les limites des systèmes automatisés, ainsi que l’importance d’une plus grande transparence dans ce domaine.
Collaboration avec les parties prenantes sur nos priorités stratégiques
Nous souhaitons collaborer avec différentes organisations pour déterminer les domaines dans lesquels Meta doit s’améliorer de toute urgence, ainsi que les types de cas qui pourraient y contribuer.
Pour découvrir comment votre organisation peut s’impliquer, veuillez contacter engagement@osbadmin.com
