Anuncio de los próximos casos del Consejo

13 de julio de 2021

El Consejo anunció hoy dos nuevos casos para su consideración.

Selección de casos

Como no podemos atender todas las apelaciones, el Consejo prioriza los casos que puedan afectar a muchos usuarios de todo el mundo, que sean de suma relevancia para el discurso público o que planteen cuestiones importantes sobre las políticas de Facebook.

Estos son los casos que anunciamos hoy:

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Apelación del usuario para restaurar contenido de Facebook

Enviar comentario del público aquí.

Nota: Para permitir que las personas envíen comentarios sobre la naturaleza y la repercusión de la publicación y facilitar la comprensión de las personas de la resolución final del Consejo sobre este caso, compartimos algunas de las palabras textuales que se usaron en esta publicación. Si bien reconocemos que parte del lenguaje citado podría resultar ofensivo, lo hacemos en favor de la transparencia.

En junio de 2021, la página de Facebook de un medio de comunicación regional de Colombia compartió una publicación de una página de Facebook verificada. La publicación contenía un video corto (originalmente compartido en TikTok) e incluía texto que expresaba admiración por quienes aparecían en el video. En el video, se mostraba una manifestación en Colombia, donde se veían personas marchando detrás de un cartel que decía: "SOS COLOMBIA". Los manifestantes cantaban y se dirigían al presidente colombiano sobre la reforma tributaria y la huelga. Como parte de su canto, los manifestantes llamaban al presidente "hijo de puta" y le pedían "deja de hacerte el marica en la TV". Facebook tradujo el contenido del español al inglés como "son of a bitch" y "stop being the fag on tv".

El contenido se vio alrededor de 19.000 veces y se compartió más de 70 veces. Menos de cinco usuarios reportaron el contenido. Facebook eliminó el contenido compartido de la publicación conforme a su política sobre lenguaje que incita al odio. De conformidad con su norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio, Facebook elimina el contenido que "describe o señala negativamente a personas mediante insultos, donde el término 'insulto' se define como palabras que son inherentemente ofensivas y que se usan como etiquetas ofensivas" sobre la base de características protegidas, incluida la orientación sexual. La palabra "m**ica" se encuentra en la lista de insultos prohibidos de Facebook.

El usuario envió la apelación al Consejo en español. En ella, el administrador de la página afirmó que es un periodista que informa sobre noticias locales de su provincia y que procura cumplir las políticas de Facebook. También señaló que, debido a esta eliminación, la página recibió penalizaciones. El usuario indicó que la finalidad del video no era causar daños y que, en él, aparecen jóvenes protestando en el marco de la libertad de expresión y la manifestación pacífica. Destacó que los jóvenes se expresan sin violencia y reclaman sus derechos mediante lenguaje usual, además de mostrar preocupación por una represión gubernamental tras la manifestación.

Al Consejo le gustaría recibir comentarios del público sobre lo siguiente:

Si la decisión de Facebook de eliminar la publicación es coherente con la norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio de la empresa, específicamente, las reglas contra describir o señalar negativamente a personas mediante insultos.
Si la decisión de Facebook de eliminar la publicación es coherente con los valores declarados de la empresa y las responsabilidades y los compromisos en materia de derechos humanos.
Los distintos usos y repercusiones de la palabra "m**ica" en Colombia en, entre otros, el contexto de críticas a figuras políticas.
Datos sobre el contexto sociopolítico de Colombia, como la restricción de información en los medios sociales en relación con las manifestaciones recientes y las críticas a figuras públicas.
Cómo difiere la moderación de Facebook en español en los distintos países hispanohablantes.
La asignación de contenido de interés periodístico a medios de comunicación locales y regionales.
Si actualmente se proporciona suficiente información a las personas que usan Facebook en español y cuyo contenido se elimina por infringir la política sobre lenguaje que incita al odio.

En sus decisiones, el Consejo puede realizar recomendaciones de la política a Facebook. Si bien estas recomendaciones no son vinculantes, Facebook debe responder a ellas en un plazo de 30 días. El Consejo recibe comentarios del público con recomendaciones que sean relevantes para este caso.

2021-011-FB-UA

Apelación del usuario para restaurar contenido de Facebook

Enviar comentario del público aquí.

En mayo de 2021, un usuario de Facebook que pareciera encontrarse en Sudáfrica hizo una publicación en inglés en un grupo público que, según su descripción, se centra en promover la apertura mental. La publicación hablaba sobre el "multirracismo" en Sudáfrica y señalaba que la pobreza y la cantidad de personas sin hogar y sin tierra aumentaron en la población negra de Sudáfrica desde 1994. Además, indicaba que las personas blancas poseen y controlan la mayor parte de la riqueza, y que las personas negras ricas quizá son propietarias de algunas empresas, pero no tienen el control de ellas. Luego, la publicación afirmaba que si "piensas" que compartir la comunidad local, el idioma y las escuelas con personas blancas te convierte en un "representante blanco", entonces "deberías analizar tu cabeza". La publicación concluía con el siguiente texto traducido: "Eres un esclavo sofisticado, un negro inteligente, un 'goeie kaffir' o un negro doméstico".

La publicación recibió más de 1.000 visualizaciones y se compartió más de 40 veces. La foto del perfil de Facebook y la foto destacada del usuario muestran personas negras (el Consejo no puede verificar la identidad o las características protegidas de los usuarios que apelaron o reportaron el contenido).

Facebook eliminó la publicación conforme a su política sobre lenguaje que incita al odio el mismo día en que se realizó, después de que la reportara un usuario que pareciera encontrarse en Sudáfrica. De conformidad con su norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio, Facebook elimina el contenido que "describe o señala negativamente a personas mediante insultos, donde el término 'insulto' se define como palabras que son inherentemente ofensivas y que se usan como etiquetas ofensivas" sobre la base de su raza, etnia o nacionalidad. Facebook también prohíbe señalar a las personas según características protegidas con generalizaciones sobre deficiencias mentales o declaraciones de inferioridad. La norma comunitaria incluye una excepción para permitir que las personas "compartan contenido que incluye lenguaje que incita al odio expresado por otra persona con la intención de reprobarlo o concientizar a los demás" y para contemplar que "el lenguaje que, de otra manera, infringiría nuestras normas se puede usar de forma autorreferencial o motivadora".

El usuario envió la apelación al Consejo en inglés. El usuario expresó en la apelación que quiere entender por qué se eliminó la publicación. Indicó que se debe permitir que las personas compartan distintas opiniones en la plataforma y "participen en un debate civil y saludable". El usuario también afirmó que "no escribió sobre ningún grupo para generar odio en torno a él ni para que sus miembros fueran maltratados de ningún modo por miembros de otro grupo". Argumentó que su publicación, por el contrario, "incitaba a los miembros de cierto grupo a hacer introspección y reevaluar sus prioridades y actitudes". El usuario también expresó que no hay nada en la publicación ni "en su espíritu o intención" que promueva el lenguaje que incita al odio, y que es desafortunado que Facebook no pueda decirle qué parte de la publicación incluye lenguaje que incita al odio.

Al Consejo le gustaría recibir comentarios del público sobre lo siguiente:

Si la decisión de Facebook de eliminar la publicación es coherente con la norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio de la empresa, específicamente, las reglas contra describir o señalar negativamente a personas mediante insultos y generalizaciones sobre deficiencias mentales o declaraciones de inferioridad.
Si la decisión de Facebook de eliminar la publicación es coherente con los valores declarados de la empresa y las responsabilidades y los compromisos en materia de derechos humanos.
El uso y la repercusión de las palabras incluidas en esta publicación en el contexto de Sudáfrica en debates relacionados con la política, la economía y los temas sociales planteados por el usuario.
Los desafíos relacionados con la moderación de contenido específicos de Sudáfrica, tanto en materia de respetar la libertad de expresión como de abordar los daños que podrían generarse a partir del lenguaje que incita al odio online.
Cómo Facebook debe interpretar los siguientes conceptos al aplicar su norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio: "autorreferencial", "motivadora", "reprobar" y "concientizar".
Si actualmente se proporciona suficiente información a las personas que usan Facebook en inglés y cuyo contenido se elimina por infringir la política sobre lenguaje que incita al odio.
Qué información sobre los usuarios, incluida aquella sobre características protegidas, debe estar disponible para los moderadores al revisar contenido, teniendo en cuenta su posible relevancia para la aplicación de la norma comunitaria sobre lenguaje que incita al odio. El Consejo también apreciaría recibir comentarios sobre si Facebook puede confirmar la información provista por el usuario y las posibles inquietudes relacionadas con la privacidad que estos puntos pudieran suscitar.

Comentarios del público

Si tú o tu organización consideran que pueden contribuir con perspectivas valiosas que ayuden a tomar una decisión sobre los casos anunciados hoy, puedes enviar tus aportes a través de los enlaces que aparecen arriba. El plazo para enviar comentarios del público se extiende durante 14 días y finaliza el martes, 27 de julio a las 15:00 UTC.

Próximos pasos

En las siguientes semanas, los miembros del Consejo deliberarán sobre estos casos. Cuando hayan tomado sus decisiones finales, las publicaremos en el sitio web del Consejo asesor de contenido. Para recibir notificaciones cuando el Consejo anuncie nuevos casos o publique decisiones, regístrate aquí.

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