Novedades sobre el progreso del Consejo asesor de contenido
3 de junio de 2020
Compartimos novedades sobre el progreso de la conformación del Consejo asesor de contenido y la preparación para que trate el primer caso en los próximos meses.
Los acontecimientos de los Estados Unidos han sido profundamente dolorosos para todos nuestros miembros. Como una organización internacional centrada en la libertad de expresión y los derechos humanos, entendemos que muchas comunidades del mundo se enfrentan a otras crisis en este momento, pero es imposible ignorar lo que está sucediendo en las calles de las ciudades estadounidenses.
El Consejo asesor de contenido se creó para tomar decisiones vinculantes e independientes sobre los temas de contenido más complejos en Facebook e Instagram. Por lo tanto, la manera en que Facebook trata las publicaciones de figuras públicas que pueden incumplir sus Normas comunitarias es competencia del Consejo, y es un ejemplo de los casos sumamente difíciles que este espera evaluar cuando comience a funcionar en los próximos meses.
Cuando empecemos a evaluar casos más adelante en el año, los usuarios podrán apelar ante el Consejo casos en los que Facebook haya eliminado su contenido. Inmediatamente después, esperamos que esté implementada la infraestructura técnica necesaria para revisar apelaciones de usuarios que quieran que Facebook elimine cierto contenido. También podemos revisar decisiones de contenido que nos envíe Facebook, así como realizar recomendaciones de políticas a la empresa.
Dado que nuestra institución anunció a sus primeros miembros hace menos de un mes, y que esta no funcionará hasta dentro de unos meses, no estamos en la posición adecuada para tomar decisiones sobre temas como los que se están desarrollando hoy. Como órgano de deliberación, tampoco esperamos expresar nuestra opinión sobre acontecimientos mundiales de forma periódica. Nos centraremos en tomar decisiones sobre contenido publicado en Facebook e Instagram. Trabajamos arduamente para establecer una institución sólida diseñada para funcionar y lograr resultados a largo plazo. El Consejo considerará cuestiones extremadamente complejas y atenderá a una comunidad internacional, por lo que queremos avanzar lo más rápido posible, pero a la vez reconocemos el cuidado con el que se debe crear esta institución.
En un momento en el que los temas de libertad de expresión y derechos humanos son tan centrales para los acontecimientos de los Estados Unidos, esto solo enfatiza el valor de contar con un organismo asesor independiente de Facebook. Somos totalmente conscientes de nuestra responsabilidad a la hora de garantizar una adecuada conformación del Consejo, así como de la urgencia de hacerlo lo antes posible.
Respaldar a los miembros para que comiencen su tarea
Actualmente, se está llevando a cabo un programa de onboarding y capacitación para los miembros del Consejo. El programa se centró inicialmente en brindar información detallada a cada miembro sobre las políticas, los procedimientos y la estructura de gobernanza del Consejo. En este momento, los miembros están estudiando los procesos de desarrollo de políticas de Facebook y sus marcos de aplicación, así como los tipos de decisiones de contenido que competen al Consejo.
En las próximas semanas, los miembros se enfocarán en desarrollar los procesos de deliberación del Consejo, definir los procedimientos operativos para seleccionar y evaluar casos, establecer un enfoque común ante temas de derechos humanos internacionales, identificar qué información adicional pueden requerir y cómo obtenerla, practicar la deliberación conjunta de casos, y precisar cómo quieren comunicar y estructurar las decisiones. Estos son algunos de los elementos más importantes para establecer una nueva institución que pueda tomar decisiones de manera efectiva y vinculantes para Facebook, y el motivo por el que este proceso debe ser exhaustivo.
La última fase será la capacitación sobre la herramienta de administración de casos, creada por Facebook para facilitar la labor del Consejo. Desarrollar esta herramienta implica un trabajo técnico cuidadoso para asegurar que los datos solo se compartan con el Consejo de una manera que proteja la privacidad y la seguridad de los datos de usuarios. Una vez que esté lista la herramienta, se realizarán una serie de ejercicios de preparación para garantizar que el Consejo esté completamente preparado para revisar casos.
La pandemia de COVID-19 afectó al Consejo en muchas áreas de actividad. Al no poder reunirse de manera presencial, el programa de aprendizaje y orientación del Consejo se realiza de forma virtual a lo largo de varias semanas. El programa de onboarding se adaptó a las apretadas agendas de los miembros, en distintas zonas horarias.
Conformar la Administración del Consejo asesor de contenido
La Administración también sigue avanzando en la creación de una institución que respalde a los miembros del Consejo, enfocada en contratar personal, desarrollar políticas y establecer oficinas en los Estados Unidos y el Reino Unido. Crear un equipo que garantice que el Consejo pueda realizar todas sus tareas es una prioridad y, al igual que los miembros del Consejo, requiere un programa exhaustivo de aprendizaje y desarrollo de competencias.
Buscamos conformar un equipo de trabajo internacional y diverso y, hasta ahora, recibimos casi 3.000 solicitudes para los 15 puestos vacantes de los distintos equipos. Esperamos agregar más cargos en las próximas semanas.
Por último, hemos estado trabajando para registrar e instalar nuestras oficinas en los Estados Unidos y el Reino Unido. La oficina de Londres estará lista para recibir al personal en las próximas semanas, mientras que nuestras oficinas de San Francisco y Washington D. C. lo estarán en los próximos meses.
Reafirmar nuestro compromiso con los usuarios y la sociedad
Este es solo un resumen de la intensa labor de preparación para que el Consejo asesor de contenido empiece a tomar decisiones sobre casos. Esperamos compartir más novedades a medida que avancemos. Todos los miembros quieren empezar a trabajar lo antes posible.
Cuando el Consejo comience a funcionar, no evitaremos las decisiones difíciles y pretendemos actuar con independencia de los intereses económicos, políticos o de reputación de Facebook. No estamos aquí para defender a Facebook, y seremos transparentes en las decisiones que tomemos y los cambios que pidamos que la empresa realice para proteger a los usuarios, la sociedad y la libertad de expresión.
