El Consejo asesor de contenido acepta las apelaciones de los usuarios para que se elimine contenido de Facebook e Instagram
13 de abril de 2021
A partir de hoy, los usuarios podrán presentar una apelación ante el Consejo asesor de contenido para que se elimine contenido de Facebook e Instagram.
Ampliación del alcance del Consejo
Una vez que los usuarios hayan agotado el proceso de apelación de Facebook, pueden presentar una apelación sobre contenido elegible ante el Consejo asesor de contenido para objetar la decisión de la empresa.
Hasta el momento, los usuarios podían presentar apelaciones ante el Consejo si querían que se restaurara contenido en Facebook o Instagram. Ahora, también pueden hacerlo si consideran que determinado contenido se debe eliminar de Facebook o Instagram. El Consejo aplicará su independencia de criterio para decidir qué contenido conservar y cuál eliminar. Nuestras decisiones serán vinculantes para Facebook.
Esta opción se lanzará a partir de hoy y, en las próximas semanas, estará disponible para todos los usuarios. Esta implementación gradual es importante para garantizar que no haya problemas técnicos con la nueva funcionalidad disponible para los usuarios, y es el proceso habitual para el lanzamiento de cualquier producto o función.
¿Cómo funciona?
Una vez que hayas agotado el proceso de apelación de Facebook, recibirás un identificador de referencia del Consejo asesor de contenido en tu buzón de ayuda y puedes apelar la decisión ante este organismo. Puedes apelar decisiones sobre publicaciones y estados, así como sobre fotos, videos, comentarios y contenido compartido.
Dado que el contenido estará publicado en Facebook e Instagram, muchas personas podrán reportar el mismo elemento de contenido. En estos casos, las apelaciones de varios usuarios se agruparán en un solo expediente del caso que se presentará ante el Consejo. Debido a que varios usuarios pueden reportar el mismo contenido, el Consejo puede tener en cuenta diversas solicitudes de los usuarios sobre un solo caso. Para proteger la privacidad de quienes presenten una apelación ante el Consejo, nuestra decisión solo incluirá detalles que puedan identificar fácilmente a la persona que reportó el contenido si esta nos concede su permiso para hacerlo.
Haz clic aquí para saber más sobre los detalles técnicos de estas apelaciones.
Un proceso transparente, exhaustivo y basado en principios
En muchos aspectos, las apelaciones de usuarios para que se elimine contenido de Facebook e Instagram seguirán el mismo proceso que nuestros casos anteriores. El Consejo toma las decisiones mediante un procedimiento transparente, exhaustivo y basado en principios:
Próximos pasos
Esta ampliación de las facultades del Consejo marca otro hito importante. En el transcurso de las próximas semanas, lanzaremos la opción para que todos los usuarios puedan presentar una apelación si quieren que se elimine contenido de Facebook e Instagram.
Durante los primeros seis meses de actividad, el Consejo empezó a publicar sus decisiones sobre una amplia variedad de problemas importantes relacionados con contenido, incluida la decisión sobre el caso de "Zwarte Piet", que se emitió hoy. Recibimos más de 300.000 apelaciones de usuarios y miles de comentarios públicos. Facebook también respondió a nuestras recomendaciones y se refirió a un caso de alto perfil sobre el expresidente estadounidense Donald Trump. Si bien sabemos que queda mucho por hacer, estamos sentando sólidos cimientos sobre los cuales redefinir el enfoque de Facebook acerca de la moderación del contenido a largo plazo.
