Anuncio de las primeras decisiones de casos del Consejo asesor de contenido
28 de enero de 2021
Hoy, el Consejo asesor de contenido anunció sus primeras decisiones.
En las cinco decisiones de casos que se publicaron hoy, el Consejo revocó cuatro de las decisiones de Facebook, ratificó una y le extendió nueve recomendaciones sobre políticas a la empresa. Los casos involucraron cuatro continentes: Asia, Europa, Norteamérica y Sudamérica.
Ninguno de estos casos tenía respuestas sencillas, y las deliberaciones pusieron de manifiesto la gran complejidad de los asuntos en cuestión.
En uno de los casos, los miembros del Consejo analizaron si, en el contexto de un conflicto armado, era correcto que Facebook eliminara una publicación, que de otro modo hubiera estado permitida, por contener un insulto que incitaba al odio. En otro, evaluaron si una publicación denunciada por difundir información errónea sobre el COVID-19 contribuía a la aparición de un daño inminente. En varios casos, los miembros cuestionaron si las reglas de Facebook eran lo suficientemente claras para que los usuarios las comprendieran.
Para tomar estas decisiones, se siguió un proceso exhaustivo, basado en principios y relevante para todo el mundo, según se describe en el reglamento del Consejo. Las decisiones del Consejo tienen un valor vinculante para Facebook y ofrecen un control independiente y crucial sobre el modo en que la empresa modera el contenido.
Resultado de las decisiones del Consejo
Luego de una deliberación minuciosa, el Consejo decidió lo siguiente:
Revocó la decisión de Facebook sobre el caso 2020-002-FB-UA de eliminar una publicación conforme a las Normas comunitarias sobre lenguaje que incita al odio. La publicación mencionaba una supuesta falta de respuesta ante el trato que reciben los musulmanes uigures en China, en comparación con la respuesta violenta ante las caricaturas en Francia. Haz clic aquí para obtener más información.
Ratificó la decisión de Facebook sobre el caso 2020-003-FB-UA de eliminar una publicación conforme a las Normas comunitarias sobre lenguaje que incita al odio. En la publicación, se usó el término ruso "тазики" ("taziks") para describir a la comunidad azerbaiyana, y el usuario afirmó que esta no tiene historia en comparación con la comunidad armenia. Haz clic aquí para obtener más información.
Revocó la decisión original de Facebook sobre el caso 2020-004-IG-UA de eliminar una publicación conforme a las Normas comunitarias sobre desnudos y actividad sexual de adultos. La publicación incluía fotos de síntomas de cáncer de mama y, en algunos casos, se exhibían pezones de mujeres descubiertos. Haz clic aquí para obtener más información.
Revocó la decisión de Facebook sobre el caso 2020-005-FB-UA de eliminar una publicación conforme a las Normas comunitarias sobre personas y organizaciones peligrosas. La publicación incluía una supuesta cita de Joseph Goebbels, ministro de propaganda del Reich en la Alemania nazi. Haz clic aquí para obtener más información.
Revocó la decisión de Facebook sobre el caso 2020-006-FB-FBR de eliminar una publicación conforme a las Normas comunitarias sobre violencia e incitación. En la publicación, se criticaba la falta de una estrategia sanitaria en Francia, y se afirmaba que existe una cura para el COVID-19. Haz clic aquí para obtener más información.
Publicamos las decisiones completas en el sitio web del Consejo.
Proceso de toma de decisiones del Consejo
Desde que comenzamos a aceptar casos en octubre de 2020, el Consejo recibió más de 150.000 apelaciones. No podemos atender todas, por lo que priorizamos los casos que puedan afectar a muchos usuarios de todo el mundo, que sean de suma relevancia para el discurso público o que planteen preguntas importantes sobre las políticas de Facebook. Cada caso se asignó a un panel conformado por cinco miembros, entre los cuales hubo diversidad de género y al menos uno pertenecía a la región implicada en el contenido.
En cada caso, los miembros decidieron si el contenido infringía los valores y las Normas comunitarias de Facebook. También analizaron si la eliminación del contenido por parte de Facebook respetaba las normas internacionales de derechos humanos, incluida la libertad de expresión y otros derechos humanos. Los miembros tuvieron en cuenta factores que variaron desde matices del idioma hasta la intención del usuario y el contexto en que se publicó el contenido.
Miembros de distintos países aportaron una gran variedad de experiencias a las deliberaciones. La pericia en áreas como el periodismo, la tecnología y los derechos humanos profundizó el análisis, y diferentes puntos de vista garantizaron un debate riguroso que contempló diversas posturas.
Cada vez que un panel tomaba una decisión, una mayoría del Consejo debía revisar y aprobar las conclusiones. Esta etapa es obligatoria para que se aprueben las decisiones.
Exigencia de responsabilidades a Facebook
Las decisiones de hoy tienen un valor vinculante para Facebook, y le exigiremos a la empresa que las implemente.
A partir de ahora, Facebook cuenta con siete días para restaurar el contenido conforme a las decisiones del Consejo. La empresa también examinará si otro contenido idéntico con contexto similar asociado a las decisiones del Consejo debe permanecer en su plataforma. Además, Facebook debe responder de forma pública a toda recomendación sobre políticas que el Consejo haya realizado en sus decisiones en un plazo de 30 días.
Comentarios públicos
Hoy, junto con nuestras primeras decisiones, también publicamos alrededor de 80 comentarios públicos.
Estos proporcionaron información valiosa sobre áreas como el contexto local y las Normas comunitarias de Facebook, además de brindar opiniones sobre el proceso de recopilación de comentarios públicos. Forjaron la perspectiva del Consejo, y, en un caso, una recomendación sobre políticas se basó en comentarios públicos.
Al igual que con las primeras tareas que desempeñó el Consejo, repetiremos y mejoraremos el proceso de recopilación de comentarios públicos a medida que recibamos opiniones. En particular, estamos analizando cómo proporcionar más contexto en las descripciones de los casos y darles más tiempo a terceros para que comenten. Animamos a las personas y organizaciones que se registren para recibir novedades sobre nuevos casos y contribuir en futuras convocatorias para realizar comentarios públicos.
Próximos pasos
Las primeras decisiones de casos del Consejo constituyen un nuevo paso hacia la creación de una institución sólida, capaz de exigirle responsabilidades a Facebook en el largo plazo.
En los próximos días, esperamos publicar una decisión sobre el caso 2020-007-FB-FBR. Este caso se relaciona con la India y una publicación eliminada conforme a las Normas comunitarias de Facebook sobre violencia e incitación. Además, en breve, anunciaremos el próximo conjunto de casos del Consejo y abriremos el proceso de recopilación de comentarios públicos correspondiente al caso que el Consejo aceptó la semana pasada relacionado con la suspensión por tiempo indefinido del acceso a Facebook e Instagram de Trump, expresidente de los EE. UU.
Los acontecimientos recientes ocurridos en los Estados Unidos y el resto del mundo pusieron de manifiesto la gran repercusión que las decisiones sobre contenido adoptadas por los servicios de internet tienen en los derechos humanos y la libertad de expresión. Los desafíos y las limitaciones de los enfoques actuales en torno a la moderación de contenido dirigen la atención hacia el valor de la supervisión independiente de las decisiones más trascendentes que toman empresas como Facebook.
Creemos que las primeras decisiones de casos tomadas por el Consejo asesor de contenido demuestran nuestro compromiso de exigir responsabilidades a Facebook mediante la defensa de los intereses de usuarios y comunidades de todo el mundo y mediante el principio de la reforma del enfoque de Facebook en cuanto a la moderación de contenido. Se trata del inicio de un proceso que llevará tiempo. Compartiremos nuestro progreso a través de las decisiones de casos subsecuentes del Consejo.
