يقبل مجلس الإشراف طلبات الطعن التي يقدمها المستخدمون لإزالة محتوى من فيسبوك وInstagram
تم النشر بتاريخ 13 نَيْسان 2021
بدءًا من اليوم، سيكون بإمكان المستخدمين تقديم طلبات طعن إلى مجلس الإشراف بشأن المحتوى الذي يريدون إزالته من فيسبوك وInstagram.
توسيع نطاق عمل المجلس
عندما يستنفد المستخدمون كل خطوات عملية تقديم الطعون المتبعة في فيسبوك، يمكنهم الاعتراض على قرار الشركة من خلال تقديم طعن بشأن المحتوى المؤهل إلى مجلس الإشراف.
حتى الوقت الراهن، كان بإمكان المستخدمين تقديم طلبات طعن إلى المجلس بشأن المحتوى الذي يعتقدون أنه يجب إعادته إلى فيسبوك أو Instagram. والآن أصبح بإمكان المستخدمين أيضًا تقديم طلبات طعن إلى المجلس بشأن المحتوى الذي يعتقدون أنه يجب إزالته من فيسبوك أو Instagram. سيستند المجلس إلى حكمه المستقل لإصدار القرارات بشأن ما يجب تركه وما يجب إزالته. وستكون قرارتنا ملزمة لفيسبوك.
بدءًا من اليوم، يجري طرح هذا الخيار تدريجيًا وسيتوفر لجميع المستخدمين خلال الأسابيع القادمة. يعد نهج الطرح على مراحل هذا أمرًا ضروريًا لضمان عدم وجود مشاكل تقنية تتعلق بالوظيفة الجديدة المتاحة للمستخدمين، كما أنه جزء أساسي من إصدار أي منتج أو ميزة جديدة.
ما طريقة العمل؟
بعد أن تستنفد خطوات عملية تقديم الطعون المتبعة في فيسبوك، ستتلقى معرفًا مرجعيًا خاصًا بمجلس الإشراف في البريد الوارد للدعم ويمكنك تقديم طلب إلى المجلس للطعن على القرار. يمكنك الطعن على القرارات المتخذة بشأن المنشورات والحالات، وكذلك الصور ومقاطع الفيديو والتعليقات والمشاركات.
نظرًا لأن المحتوى سيكون متوفرًا على فيسبوك وInstagram، سيكون بإمكان الكثير من الأشخاص الإبلاغ عن نفس عنصر المحتوى. وفي هذه الحالات، سيتم جمع طلبات الطعن المتعددة التي قدمها المستخدمون في ملف حالة واحد إلى المجلس. ونظرًا لأنه قد يقوم العديد من المستخدمين بالإبلاغ عن نفس المحتوى، فهذا يعني أن المجلس قد يضع في اعتباره المعلومات المقدَّمة المتعددة التي أرسلها المستخدمون بشأن حالة واحدة. لحماية خصوصية أولئك الذين يقدمون طلبات طعن إلى المجلس، لن نقوم بتضمين تفاصيل في قراراتنا يمكن التعرف من خلالها بسهولة على الشخص الذي قام الإبلاغ عن المحتوى إلا إذا منحنا هذا الشخص الإذن للقيام بهذا.
للاطلاع على المزيد بشأن التفاصيل التقنية لطلبات الطعن هذه، يرجى النقر هنا.
عملية شاملة تستند إلى المبادئ والشفافية
ستتبع طعون المستخدمين لإزالة محتوى من فيسبوك وInstagram، في كثير من الجوانب، نفس العملية المتبعة في حالاتنا السابقة. يصدر المجلس القرارات على نحو يتسم بالشمولية ويستند إلى المبادئ والشفافية:
الخطوات التالية
يعد توسيع نطاق صلاحيات المجلس اليوم إنجازًا مهمًا آخر. سنتيح تدريجيًا على مدار الأسابيع القادمة لجميع المستخدمين إمكانية تقديم طعن بشأن المحتوى الذي يريدون إزالته من فيسبوك وInstagram.
بدأ المجلس في خلال الستة أشهر الأولى من عمله في نشر قراراته بشأن مجموعة متنوعة من قضايا المحتوى ذات الأهمية الكبرى، بما يشمل قراره بشأن حالة "زوارتي بيت" الذي تم إصداره اليوم. لقد تلقينا أكثر من 300 ألف طعن من مستخدمين وآلاف من التعليقات العامة. كما استجابت فيسبوك إلى توصياتنا وقامت بإحالة حالة رفيعة المستوى بشأن الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب. وعلى الرغم من أننا نعلم أنه لا يزال أمامنا الكثير للقيام به، فإن هذه الإنجازات تعد أسسًا قوية لإعادة تشكيل نهج فيسبوك بشأن الإشراف على المحتوى على المدى البعيد.
