تقرير الشفافية للربع الأول من عام 2023: ينشر المجلس بيانات جديدة عن أثر توصياته

تم النشر بتاريخ 27 حَزِيران 2023

نشر مجلس الإشراف اليوم تقرير الشفافية للربع الأول من عام 2023. فضلاً عن تقديم نظرة عامة حول الأنشطة التي قام بها المجلس خلال هذا الربع من العام، يشمل التقرير كذلك البيانات الجديدة بشأن تأثير التوصيات الصادرة عن حالتي "شعار الاحتجاجات في إيران" و"أعراض سرطان الثدي والعُري".

توثيق ما نحققه من أثر في تجربة المستخدمين

تعتبر عملية إعادة صياغة نهج Meta تجاه الإشراف على المحتوى عملية طويلة الأمد. وخلال العامين ونصف العام منذ صدور أولى توصياتنا، لمسنا تعهد Meta بالتزامات جديدة أدَّت إلى إحداث تغييرات في قواعدها والطريقة التي تتبعها في الإنفاذ. وقد تم إدراج العديد منها في تقريرنا السنوي لعام 2022.

وتتمثَّل الخطوة المقبلة في توثيق تأثير هذه التغييرات في تحسين تجارب مستخدمي فيسبوك وInstagram في جميع أنحاء العالم. وللقيام بذلك، تقدم لنا Meta بيانات بشأن الآثار المترتّبة على توصيات محددة. يستخدم الفريق المعني بالتنفيذ لدينا أدوات أيضًا مثل CrowdTangle لتوثيق الآثار المترتّبة على التغييرات التي أدخلتها Meta نتيجة للقرارات والتوصيات التي قمنا بإصدارها. واليوم، ننشر نقطتين إضافيتين من نقاط البيانات توضحان ما نحققه من أثر.

تمكين المتظاهرين الإيرانيين على Instagram

في قرارنا بشأن "شعار الاحتجاجات في إيران"،، حثثنا Meta على تقديم حماية أفضل للخطاب السياسي في إيران حيث لاقت الاحتجاجات التاريخية قمعًا عنيفًا. واستجابةً لذلك، أعلنت Meta أنها ستسمح باستخدام المصطلح "Marg bar Khamenei" (الذي يترجم حرفيًا إلى "الموت لخامنئي [المرشد الأعلى في إيران]") لمشاركته في سياق الاحتجاجات المستمرة في إيران وألغت إجراءات الإنفاذ السابقة إزاء هذا النوع من المحتوى.

وقد قمنا بإجراء مقارنة بين المنشورات التي تستخدم عبارة "Marg bar Khamenei" (الموت لخامنئي) في نفس مجموعة الصفحات والمجموعات العامة وحسابات Instagram في نفس الفترة قبل تنفيذ Meta لتوصيتنا وبعدها. وقد تبيّن لنا أنه بعد تنفيذ Meta لتوصيتنا في يناير 2023، سجّلت المنشورات التي تستخدم عبارة "Marg bar Khamenei" (الموت لخامنئي) في صفحات Instagram والمجموعات والحسابات هذه زيادة بنسبة 30% تقريبًا. وثبت من تحليلنا الإحصائي أنه من غير المرجح أن تعزى هذه الزيادة فقط إلى تباين حدث بطريق الصدفة، ومن المرجح أن تكون ناجمة عن تنفيذ Meta لتوصيتنا.

إدخال مزيد من التحسينات على طريقة تحديد Meta للمنشورات التي تعمل على زيادة الوعي بسرطان الثدي

لقد تلقينا كذلك معلومات إضافية بشأن تنفيذ التوصية الملحقة بقرارنا "أعراض سرطان الثدي والعُري" التي تحث Meta على "تحسين الاكتشاف التلقائي للصور التي تتضمن تراكبات نصية لضمان عدم تمييز المنشورات التي تعزز الوعي بسرطان الثدي عن طريق الخطأ كمنشورات تتطلب المراجعة".

وقد شاركت Meta في وقت سابق أن التحسينات التي تم إدخالها على عملية اكتشاف تراكب النصوص، والتي تم إجراؤها بناءً على توصيتنا، أدت إلى إرسال 2500 عنصر من عناصر المحتوى إلى المراجعة البشرية على مدار فترة زمنية بلغت 30 يومًا فقط خلال شهري فبراير ومارس 2023، في حين أنه كان من المفترض أن تتم إزالتها في السابق تلقائيًا.

بالإضافة إلى هذه التغييرات، أبلغتنا Meta الآن أنها قد قامت باختبار ونشر أداة تصنيف جديدة للمحتوى الصحي لإدخال مزيد من التحسينات على الأساليب التي يتبعها Instagram لتحديد المحتوى القائم على الصور المتعلق بسرطان الثدي. وقد تم تطبيق هذه التحسينات منذ يوليو 2021، وخلال 28 يومًا في الفترة من 21 مارس إلى 18 أبريل 2023، أسهمت في إرسال 1000 عنصر من عناصر المحتوى الإضافي للمراجعة البشرية في حين أنه كان من المفترض أن تتم إزالتها في السابق دون مراجعة.

أظهرت هذه البيانات الجديدة بشكل أكبر مدى تأثيرنا في طريقة إشراف Meta على المحتوى لرفع مستوى الوعي بسرطان الثدي بما في ذلك التغييرات المنهجية والأدوات الجديدة، كما أوضحت الطرق المختلفة لاستجابة Meta بشأن هذه التوصية المهمة.

مجلس الإشراف خلال الربع الأول من عام 2023

يشمل تقريرنا للشفافية للربع الأول من عام 2023 أيضًا نظرة عامة على أنشطة المجلس وتفاعلاته مع Meta خلال هذه الفترة.

وفيما يلي بعض أبرز النقاط:

• قمنا بنشر قرارات بشأن أربع حالات في الربع الأول من عام 2023: "شعار الاحتجاجات في إيران" و"الهوية الجنسية والعُري" (الذي غطى حالتين) و"المستحضرات الدوائية في سريلانكا".
• قام المساهمون بتقديم ما يقرب من 300 تعليق عام إلى المجلس قبل بدء المداولات بشأن هذه الحالات.
• قامت Meta بالإجابة عن 53 سؤالاً من أصل 56 سؤالاً طرحناه أثناء مراجعة هذه الحالات، وتمت الإجابة عن ثلاثة أسئلة بشكل جزئي. بلغت نسبة الإجابة 95% وهي أعلى نسبة أسئلة قامت Meta بالإجابة عنها منذ أن بدأنا في تسجيل نقطة البيانات هذه في الربع الأول من عام 2021.
• كما أعلنا عن أربع حالات جديدة للنظر فيها، بالإضافة إلى رأي استشاري بشأن سياسات المحتوى فيما يتعلق بالكلمة العربية "شهيد". وجدير بالذكر أن هذه الكلمة تسببت في إزالة المحتوى بموجب معايير المجتمع أكثر من أي كلمة أو عبارة أخرى على منصات Meta.
• قدّم مستخدمو فيسبوك وInstagram ما يزيد عن 140 ألف حالة إلى المجلس خلال الربع الأول من عام 2023.
• علمًا بأن الغالبية العظمى (81%) من الطعون التي قدمها المستخدمون إلى المجلس في الربع الأول من عام 2023 كانت بخصوص محتوى تمت مشاركته على فيسبوك، في حين أن 19% من الحالات تتعلق بمحتوى تمت مشاركته على Instagram. وتمثل نسبة 19% أعلى نسبة على الإطلاق لتقديم طعون إلى المجلس بشأن محتوى تمت مشاركته على Instagram، والتي بلغت 1% فقط من الطعون التي تم تقديمها خلال الربع الأول من عام 2022.
• وعقب تحفظاتنا حول نظام العقوبات الغامض لدى Meta ومخاوف المستخدمين بشأن وضعهم في "سجن فيسبوك"، قررت الشركة تغيير نظام "الإنذارات" لديها لإضفاء مزيد من العدالة والشفافية عليه.

استجابة Meta لتوصياتنا المتعلقة بإزالة المعلومات المضللة بشأن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)

لقد قمنا بمراجعة سياسات المعلومات المضللة بشأن فيروس كورونا (كوفيد-١٩) التي تتبعها Meta في وقت سابق من هذا العام، وقد استجابت Meta مؤخرًا لتوصياتنا. التزمت Meta بتنفيذ كامل أو جزئي لأكثر من ثلاثة أرباع التوصيات التي بلغ عددها 17 والتي أصدرناها خلال مراجعتنا التي لا تزال مستمرة.

لقد كانت مراجعتنا لسياسات Meta فيما يتعلق بفيروس كورونا (كوفيد-١٩) بمثابة بحثًا متعمقًا لأنظمتها وسياساتها وتجربتها السابقة في التعامل مع المعلومات المضللة والزائفة على منصاتها. وكما لاحظنا من استجابة Meta الأخيرة لتوصياتنا، فإن مراجعتنا ستحقق تأثيرًا واسع النطاق في تعامل Meta مع هذا النوع من المحتوى مستقبلاً.

نود تسليط الضوء فقط على بعض التغييرات الجديرة بالملاحظة التي قامت بها Meta أو تعهدت بالالتزام بها بسبب مراجعتنا:

• التزمت Meta بتقييم جدوى اتباع نهج يلائم البلد الذي يتم تطبيقه به فيما يتعلق بالمعلومات المضللة بشأن فيروس كورونا (كوفيد-١٩)، بما في ذلك مواصلتها لإزالة المعلومات المضللة حول فيروس كورونا (كوفيد-١٩) في البلدان التي لا تزال تعتبر فيروس كورونا (كوفيد-١٩) حالة طوارئ صحية عامة بعد أن ألغت منظمة الصحة العالمية تصنيفه على أنه حالة طوارئ صحية عالمية. ويحمل هذا الأمر مغزىً مهمًا، نظرًا لالتزام Meta بقوة بسياسة عالمية واحدة حتى الآن عند التعامل مع هذه الحالة وغيرها من الحالات.
• وقد ذكرت Meta أنها ستعمل على توضيح سياسة "المعلومات المضللة بشأن الصحة أثناء حالات الطوارئ الصحية العامة" التي تتبعها عن طريق توضيح أن اشتراط وصف المعلومات بأنها "زائفة" يستند إلى المعلومات التي تعتبر زائفة وفقًا لأفضل الأدلة المتاحة في آخر مرة أعيد فيها تقييم السياسة. لطالما دعا الباحثون في مجال المعلومات المضللة إلى اتباع هذا النوع من السياسات لإفساح المجال للإنفاذ بنية حسنة حتى مع تغير الحقائق.
• كانت أدوات الوصول مثل CrowdTangle وResearcher API المعروفة سابقًا باسم FORT نقطة خلاف رئيسية مع Meta خلال الأشهر القليلة الماضية. وقد التزمت Meta بالحفاظ على مستوى الوصول إلى البيانات المتاح للباحثين والأكاديميين، وتوفير إمكانية وصول موسعة في المستقبل ليس فقط للباحثين الذين يشملهم قانون الخدمات الرقمية، ولكن أيضًا للباحثين في غالبية البلدان على مستوى العالم.

وقد أعلنت Meta بأن أدوات مثل CrowdTangle وResearcher API توفر "دعمًا كبيرًا لمجتمع الأبحاث، وأنها تساعد في تحقيق الشفافية في القرارات التي يتم إصدارها بشأن سياسة Meta مع تحسين الفهم المجتمعي للحالات المعقدة." يرحب المجلس بالتزام Meta بالشفافية ويتوق لرؤية هذا الالتزام موضع التنفيذ.

إحاطة بشأن قرار Meta المتعلق باستعادة حساب الرئيس السابق ترامب

عقب القرار الذي اتخذته Meta في يناير 2023 بشأن استعادة حساب الرئيس السابق ترامب على فيسبوك وInstagram، طلب مجلس الإشراف تقديم توضيح مقتضب بشأن الأساس الذي استندت Meta إليه لاتخاذ هذا القرار. واستجابة لذلك، أطلعت Meta المجلس على العملية التي اتبعتها الشركة لاتخاذ القرار. يرى المجلس أن التوضيح المقتضب السري الذي قدمته Meta أظهر نهجًا قائمًا على المبادئ في اتخاذ القرارات كما أوضح أن الشركة قد اتبعت في الواقع توصياتنا في هذه الحالة بشكل كبير. لهذا نود أن نعرب عن استحساننا للعملية المتبعة ومستوى الشفافية الذي تم توفيره للمجلس. ومع ذلك، بوصفنا مؤسسة تؤمن بالشفافية، ندعو Meta إلى التحلي بالمزيد من الشفافية أمام الجمهور فيما يتعلق باتخاذ القرار في حالات كهذه مستقبلاً.

الخطوات التالية

في إطار التزامنا بالشفافية، سنواصل نشر تقارير الشفافية على أساس ربع سنوي. وسيشمل ذلك بيانات جديدة عن تأثير توصياتنا في تجربة المستخدمين.

العودة إلى الأخبار