منشورات تثقيفية بشأن التبويض

هذا قرار موجز. تفحص القرارات الموجزة الحالات التي ألغت فيها Meta قرارها الأصلي بشأن المحتوى بعد أن لفت المجلس انتباه الشركة إليها. وتتضمن هذه القرارات معلومات حول أخطاء Meta التي تم إقرارها. وتوافق عليها لجنة من أعضاء المجلس، وليس المجلس بكامله. إنها لا تنظر في التعليقات العامة، ولا تُشكّل سابقة قانونية لدى المجلس. توفر القرارات الموجزة الشفافية بشأن تصحيحات Meta وتُبرز مجالات التحسين المحتمل في مسار إنفاذ سياساتها.

ملخص الحالة

في هذا القرار المختصر، ينظر المجلس في منشورين تثقيفيين عن التبويض معًا. يرى المجلس أن القرارات الأصلية بإزالة كل منشور تجعل من الصعب على الأشخاص الوصول إلى جانب من جوانب المعلومات الصحية للمرأة يتسم بأنه موصوم إلى درجة كبيرة. بعد أن لفت المجلس انتباه Meta إلى الطعنين، ألغت الشركة قرارتها السابقة وأعادت المنشورين.

وصف الحالة ومعلومات أساسية عنها

في الحالة الأولى، علّق مستخدم فيسبوك يقيم في الولايات المتحدة في 15 مارس 2023 على منشور في إحدى مجموعات فيسبوك. كان التعليق باللغة الإنجليزية وتضمن صورة لأربعة أنواع مختلفة من مخاط عنق الرحم وما يقابلها من مستويات الخصوبة، مع وصف مكتوب لكل منها فوق الصورة. وكان التعليق ردًا على منشور لشخص آخر كان يسأل عن متلازمة تكيّس المبايض (PCOS)، ومشكلات الخصوبة والإفرازات المهبلية. لم يحصل المحتوى على أي مشاهدات أو مشاركات، وتم الإبلاغ عنه مرة واحدة بواسطة أنظمة Meta المؤتمتة. تذكر المجموعة أنها تهدف إلى المساعدة على توفير مساحة آمنة للنساء في باكستان ممن يعانين من "حالات غير منظورة" تتعلق بالصحة الإنجابية مثل "التهاب بطانة الرحم، والعضال الغدي، ومتلازمة تكيس المبايض وغيرها من مشاكل الحيض" لمناقشة التحديات التي تواجههن ودعم بعضهن البعض.

في الحالة الثانية، نشر مستخدم Instagram في 7 مارس 2023 مقطع فيديو يصوّر يد أحد الأشخاص فوق حوض مع وجود إفرازات مهبلية على أصابعه. وقد كان الشرح التوضيحي أسفل الفيديو مكتوبًا باللغة الإسبانية، وكان العنوان الرئيسي "التبويض - كيف نتعرف عليه؟" يصف باقي الشرح التوضيحي بالتفصيل كيف يصبح مخاط عنق الرحم أكثر شفافية أثناء التبويض، ومتى يتوقع الشخص حدوث التبويض خلال دورة الحيض. ويصف أيضًا التغيرات الفسيولوجية الأخرى المتوقعة عند حدوث التبويض مثل زيادة الرغبة الجنسية وارتفاع درجة حرارة الجسم، وصعوبة الخلود إلى النوم. ويشير وصف حساب المستخدم إلى أنه مخصص لصحة المهبل/الفرج والتثقيف بشأن الدورة الشهرية/الحيض. حصل المحتوى على أكثر من 25 ألف مشاهدة ولم يحصل على أي مشاركات، وتم الإبلاغ عنه مرة واحدة بواسطة أنظمة Meta المؤتمتة.

في هاتين الحالتين، أزالت Meta المحتوى في البداية بموجب سياسة العُري والنشاط الجنسي للبالغين، والتي تحظر "صور النشاط الجنسي" إلا "في السياق الطبي أو الصحي". مع هذا، أقرت Meta أن عنصري المحتوى يندرجان تحت استثناء مشاركة الصور في ظل وجود منتجات ثانوية للنشاط الجنسي (وهو ما قد يتضمن الإفرازات المهبلية) في سياق طبي أو صحي وأعادتهما إلى المنصات التي نُشرا عليها.

بعد أن لفت المجلس انتباه Meta إلى هاتين الحالتين، قررت الشركة أنهما لم ينتهكا معيار المجتمع بشأن العُري والنشاط الجنسي للبالغين وأن الإزالة كانت خاطئة. قامت الشركة بعد ذلك بإعادة عنصري المحتوى إلى فيسبوك وInstagram بالترتيب.

سُلطة المجلس ونطاق عمله

يتمتع المجلس بسلطة مراجعة قرارات شركة Meta بعد تلقي طعن من المستخدم الذي تعرض المحتوى الخاص به إلى الإزالة (المادة 2، القسم 1 من اتفاقية المجلس؛ المادة 3، القسم 1 من اللائحة الداخلية).

عندما تُقر Meta بأنها ارتكبت خطأً وتُلغي قرارها الصادر بشأن حالة قيد النظر نتيجة مراجعة المجلس، يجوز للمجلس اختيار هذه الحالة لإصدار قرار موجز (المادة 2، القسم 2.1.3 من اللائحة الداخلية). ويراجع المجلس القرار الأصلي لزيادة فهم عملية الإشراف على المحتوى، بهدف تقليل الأخطاء ورفع مستوى الإنصاف لصالح الأشخاص الذين يستخدمون فيسبوك وInstagram.

أهمية الحالة

تسلط هذه الحالات الضوء على الصعوبات التي تكتنف إنفاذ الاستثناءات فيما يتعلق بالمحتوى الطبي والصحي الموضحة في إرشادات Meta بشأن العُري والنشاط الجنسي للبالغين. وكما كتب المستخدم في الحالة الأولى في الطعن الذي تقدم به إلى المجلس، فإن فهم شكل وملمس مخاط عنق الرحم يساعد النساء على تتبع دورات التبويض والخصوبة. ويشير المستخدم أيضًا أنه لا تتوفر لجميع النساء الوسائل أو الموارد اللازمة لتعلم هذه المعلومات من طبيب الرعاية الصحية، كما لا تتوفر لهن إمكانية شراء مستلزمات متابعة التبويض أو إجراء تحاليل الدم اللازمة لتتبعه. إن قرار Meta الأولي بإزالة هذا المحتوى يزيد من صعوبة وصول الأشخاص إلى جانب يتسم بالفعل بأنه موصوم بدرجة كبيرة من جوانب المعلومات الصحية للمرأة.

في السابق، أصدر المجلس توصيات تتعلق بكل من سياسة العُري والنشاط الجنسي للبالغين لأغراض التثقيف وتعزيز الوعي بالمعلومات الطبية والصحية، بالإضافة إلى تحسين إنفاذ الاستثناءات الموضحة في معايير المجتمع التي تتبعها الشركة. وتحديدًا، حث المجلس Meta على تحسين الاكتشاف الآلي للصور التي تحتوي على تراكب نصي لضمان عدم تمييز المنشورات التي تعزز الوعي بأعراض سرطان الثدي عن الطريق الخطأ لتتم مراجعتها ("أعراض سرطان الثدي والعُري"، التوصية رقم 1) وضمان إعطاء الأولوية للطعون التي تستند إلى استثناءات السياسة ليتم إخضاعها للمراجعة البشرية ("ميم زرا الاختيار"، التوصية رقم 5). على الرغم من أن Meta تجري تقييمًا لجدوى التوصية الثانية في الوقت الحالي، فقد انتهت Meta من العمل على التوصية الأولى. استخدمت Meta أداة تصنيف جديدة للمحتوى الصحي تعتمد على الصور وقامت بتحسين أداة التصنيف الحالية الخاصة بالتراكب النصي لتحسين تقنيات Instagram بشكل أفضل بما يمكنها من التعرف على محتوى السياق الخاص بسرطان الثدي. على مدار 30 يومًا في 2023، أسهمت هذه التحسينات في إرسال 3500 عنصر محتوى إضافي إلى المراجعة البشرية بعد أن كان سيخضع للإزالة تلقائيًا في السابق.

سيساعد التنفيذ الكامل لهاتين التوصيتين على خفض معدل الخطأ فيما يتعلق بعناصر المحتوى التي تتم إزالتها عن طريق الخطأ عند نشرها بموجب أحد استثناءات معايير المجتمع، مثل تعزيز الوعي أو تثقيف المستخدمين بشأن مختلف جوانب الصحة الإنجابية للنساء.

القرار

ألغى مجلس الإشراف قرارات Meta الأصلية بإزالة اثنين من عناصر المحتوى. ويعرب المجلس عن تقديره لقيام Meta بتصحيح أخطائها الأولية بمجرد أن أبلغ المجلس الشركة بهاتين الحالتين.

العودة إلى قرارات الحالة والآراء الاستشارية المتعلقة بالسياسة