पॉलिसी से संबंधित सुझावों के माध्यम से हमारा प्रभाव बढ़ रहा है
हमारे केस के फ़ैसलों और पॉलिसी से संबंधित सलाह के हिस्से के रूप में, हम इस बात पर सुझाव देते हैं कि Meta कैसे अरबों Facebook और Instagram और Threads यूज़र्स के लिए अपनी कंटेंट पॉलिसी, एन्फ़ोर्समेंट प्रणालियों और समग्र पारदर्शिता में सुधार कर सकता है। प्रतिक्रिया में Meta ने जो बदलाव किए हैं, वे पहले से ही कंपनी को अधिक पारदर्शी बना रहे हैं और यूज़र्स के साथ अधिक निष्पक्ष व्यवहार करने में मदद कर रहे हैं। हमारे सुझाव से नई पॉलिसी और एन्फ़ोर्समेंट प्रक्रियाओं का निर्माण हुआ है, साथ ही मौजूदा पॉलिसी को समझना आसान हो गया है। हमारे कई प्रस्ताव उन आह्वानों को समर्थन करते हैं, या उन पर आधारित हैं, जो नागरिक समाज समूह और अन्य हितधारक कई वर्षों से कर रहे हैं - Meta को कार्रवाई के लिए लंबे समय से चली आ रही कॉलों पर सार्वजनिक रूप से विचार करने और प्रतिक्रिया देने के लिए मज़बूर करते हैं।
अब तक, हमने Meta को 250 से अधिक सुझाव दिए हैं। कंपनी को 60 दिनों के भीतर सार्वजनिक रूप से उनका जवाब देना होगा और उनके कार्यान्वयन के बारे में हमें अपडेट करना होगा। आज तक, लगभग 65% सुझावों के लिए, Meta ने उन्हें पूरी तरह या आंशिक रूप से लागू किया है, या कार्यान्वयन की दिशा में प्रगति की सूचना दी है।
हमारे सुझावों को अपनाने से - स्पष्ट यूज़र संदेश से लेकर नए पॉलिसी प्रोटोकॉल तक - लोगों और समुदायों के साथ ऑनलाइन व्यवहार करने के तरीके पर वास्तविक और अधिक प्रभाव पड़ रहा है।
Watch Our Video On The Board's Impact![](https://www.oversightboard.com/wp-content/uploads/2024/01/Recommendations-full-width.jpg)
लोगों को बताना कि उनका कंटेंट क्यों हटाया गया
हमारा मानना है कि लोगों को इस बारे में अधिक जानकारी देने से कि उनका कंटेंट कैसे और क्यों हटाया गया है, विश्वास पैदा होगा और निष्पक्षता में सुधार होगा। पूर्व में, यूज़र्स को ठीक से समझ नहीं आया कि उन्होंने किस नियम का उल्लंघन किया है। हमारे सुझाव की प्रतिक्रिया में, कंपनी ने वैश्विक स्तर पर नए संदेश पेश किए हैं, जिसमें लोगों को नफ़रत फैलाने वाली भाषा, खतरनाक लोगों और संगठनों और डराने-धमकाने और उत्पीड़न पर अपने नियमों के तहत उल्लंघन की गई विशिष्ट पॉलिसी के बारे में बताया गया है। Meta को यह भी पता चला है कि यूज़र्स को इस बारे में अधिक जानकारी देने से कि किस नफ़रत फैलाने वाली भाषा के उल्लंघन के कारण उनका कंटेंट हटा दिया गया, इससे इस चीज़ में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण वृद्धि हुई कि यूज़र्स कंपनी की पारदर्शिता और वैधता को कैसे समझते हैं।
स्तन कैंसर के संदर्भ की पहचान करना
जिससे कि स्तन-कैंसर के लक्षणों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाले पोस्ट के रिव्यू के लिए गलत तरीके से चिह्नित न किया जाए, हमने Meta से टेक्स्ट ओवरले के साथ छवियों की स्वचालित पहचान में सुधार करने का आग्रह करते हुए एक सुझाव दिया। कंपनी ने स्तन कैंसर कंटेंट के लिए Instagram की पहचान की तकनीकों को बढ़ाकर प्रतिक्रिया दी। टेक्स्ट ओवरले-आधारित पहचान में सुधार के अलावा, Meta ने स्तन कैंसर पर छवि-आधारित कंटेंट की बेहतर पहचान करने के लिए एक स्वास्थ्य कंटेंट वर्गीकरणकर्ता भी लॉन्च किया। इन दो क्लासिफ़ायर के बीच, हजारों पोस्ट, जो पहले स्वचालित रूप से हटा दी गई होतीं, उन्हें मानवीय रिव्यू के लिए भेज दिया गया। उदाहरण के लिए, 2023 में दो 30-दिन की अवधि में, यह कंटेंट के 3,500 हिस्सों को अपने आप हटाए जाने के बजाय मानवीय रिव्यू के लिए भेजे जाने के बराबर है। इन परिवर्तनों से स्तन कैंसर रोगियों और प्रचारकों द्वारा साझा किए गए कंटेंट को संरक्षित करने में मदद मिलती है।
ईरानी प्रदर्शनकारियों को सशक्त बनाना
ईरान में राजनीतिक भाषण को बेहतर ढंग से सुरक्षित रखने के लिए, हमने सुझाव दिया है कि Meta वाक्यांश "मार्ग बार खामेनेई" ("[ईरान के सर्वोच्च नेता] खामेनेई की मृत्यु") को 2022 में शुरू हुए विरोध प्रदर्शनों के संदर्भ में साझा करने की अनुमति दे - और इस प्रकार के कंटेंट को हटाने के फैसले को पलटे। Meta द्वारा सुझाव लागू किए जाने से पहले और बाद में (समान सार्वजनिक Instagram पेजों, समूहों और अकाउंट पर समान समय अवधि के लिए) पोस्ट की तुलना करने पर, हमने देखा कि "डेथ टू खामेनेई" वाक्यांश वाले पोस्ट में लगभग 30% की वृद्धि हुई।
Meta की जुर्माना प्रणाली को निष्पक्ष और स्पष्ट बनाना
कई नागरिक समाज समूहों के साथ, हमने नियमित रूप से Meta की जुर्माना प्रणाली के बारे में चिंता जताई है, जो यूज़र्स को "Facebook जेल" में रखे जाने के मुद्दे को दर्शाता है। हमने लगातार इस क्षेत्र में अधिक पारदर्शिता की मांग की है, कंपनी से अपने स्ट्राइक सिस्टम में सुधार करने और प्रभावित यूज़र्स को यह समझाने का आग्रह किया है कि कंटेंट को क्यों हटाया गया है। Meta ने तब से अपनी स्ट्राइक प्रणाली में सुधार के लिए कदम उठाए हैं, इस पर और संबंधित जुर्मानों पर अधिक पारदर्शिता प्रदान की है। हालांकि, सुधार की गुंजाइश बनी हुई है। समाचार रिपोर्टिंग फ़ैसले में तालिबान के हमारे उल्लेख में, हमने सबसे "गंभीर हमलों" के बारे में अधिक पारदर्शिता का आग्रह किया, क्योंकि गंभीर उल्लंघनों को गलत तरीके से लागू करना विशेष रूप से पत्रकारों और कार्यकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण चिंताएं पैदा करता है।
![](https://www.oversightboard.com/wp-content/uploads/2024/01/Recommendations-column.jpg)
बोर्ड के प्रभाव के अन्य क्षेत्र
- करोड़ों लोगों द्वारा बोली जाने वाली 20 से अधिक अतिरिक्त भाषाओं में Facebook के कम्युनिटी स्टैंडर्ड का अनुवाद।
- नए संदेश के वैश्विक रोलआउट का समापन लोगों को यह बताता है कि मानवीय या स्वचालित रिव्यू के कारण उनका कंटेंट हटा दिया गया है।
- लोगों को यह बताना कि सरकारी अनुरोध के बाद कंटेंट तक पहुंच कब प्रतिबंधित कर दी गई है।
- गलत जानकारी पर एक नए कम्युनिटी स्टैंडर्ड का निर्माण।
- क्राइसिस पॉलिसी प्रोटोकॉल का परिचय।
- आसन्न और उभरते संकटों के दौरान संचालन की समर्पित निगरानी प्रदान करने के लिए नई संकट समन्वय टीम की स्थापना।